تخضع المجتمع والقطاع المالي لثورة مدفوعة بالتقدم التكنولوجي, كون الذكاء الاصطناعي (IA) وتعلم الآلة (التعلم الآليعناصر رئيسية. التطبيقات والأدوات التي كانت تعتبر في السابق مستقبلية وأعمال خيال علمي تقترب أكثر فأكثر من حياتنا اليومية, إعادة تعريف تجربة العميل, إدارة الأصول, الوقاية من الاحتيال وغيرها من الجوانب الحاسمة في المجال
الطلب المتزايد على الأتمتة والتحليل التنبؤي في المالية هو أحد التحولات الأكثر وضوحًا. عمليات كانت تستغرق أيامًا وتحتاج إلى عدد كبير من الأشخاص, يمكن القيام بها حاليًا في ثوانٍ. مثال بسيط جداً هو فتح حساب مصرفي لشخص طبيعي. من غير المعقول للشباب اليوم أن يتخيلوا أنه كان من الضروري الانتظار في طابور لساعات في البنك, انتظار المدير لملء مستندات متعددة, أخذ صورة بزاوية ¾ وما زلت مضطراً للعودة إلى الوكالة بعد 15 يوماً لمعرفة ما إذا كانت العملية قد تمت الموافقة عليها أم لا
في نفس السياق, تحسين تجربة العميل هو أحد حالات الاستخدام التي نشعر بها أكثر في حياتنا اليومية, عندما نفكر في دمج الذكاء الاصطناعي معالتعلم الآلي, كن فيالواجهة الأمامية, مع أتمتة العمليات, استبدال المهام اليدوية, تحسين خدمة العملاء وتنفيذ روبوتات الدردشة الفعالة, كن فيالخلفية, من خلال تسريع التحليلات مثل منح وقبول القروض
ميزة أخرى هي تطبيق التعلم العميق في تقييم وإدارة مخاطر الائتمان, كما هو موضح في الشراكة بين سيتي وفيدزاي. استخدام البيانات الضخمة والتعلم الآليفي توقع فقدان العملاء وتحليل الأصول يظهر أيضًا مرونة هذه التقنيات. بدون الأدوات في المشهد, ستكون نماذج الأعمال مثل المدفوعات عبر الإنترنت مستحيلة, نظرًا لأن المعاملات باستخدام البطاقة تؤكد في ثوانٍ, مع بيانات تتنقل عالميًا في شبكة مترابطة مع الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لإثبات أن عملية معينة تتم من قبل حامل البطاقة
التحول في استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآليكما يبرز أيضًا في توقعات سوق الأسهم, باستخدام الشبكات العصبية الاصطناعية والخوارزميات لتقدير التذبذبات والفجوات. تنفيذ هذه التقنيات في تقييم الائتمان, ممثلة من قبل إكويفاكس, في الولايات المتحدة, يبرز نطاق الموضوع
لذلك, الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة هما محفزان أساسيان في وسط كل هذا المشهد, توفير الكفاءة, الأمان ورؤىالتنبؤات للقطاع المالي
في البرازيل, البنك المركزي لا يزال يمهد لثورة مع أجندة BC#, ما يتضمنه البيكس, دريكس والتمويل المفتوح. داخل هذه المبادرة, استخدام الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة سيكون تحولياً للبلد. ستنعكس منطق السوق حيث سيتوقف المواطن عن كونه "عميلًا" ليصبح "مستخدمًا", زيادة المنافسة بين الشركات ومقدمي الخدمات و, في نفس الوقت, تنويع الفرص للمستهلك
