في السنوات الأخيرة, أصبحت البحث الصوتي يكتسب مساحة أكبر في العالم الرقمي, ولم يستثنِ التجارة الإلكترونية من هذه الاتجاهات. مع انتشار المساعدين الافتراضيين مثل أليكسا, من أمازون, و مساعد جوجل, المستهلكون يعتادون على التفاعل مع الأجهزة من خلال الصوت, وهذا يؤثر بشكل مباشر على الطريقة التي يقومون بها بالتسوق عبر الإنترنت
تتيح البحث الصوتي للمستخدمين العثور على المنتجات, قارن الأسعار وحتى قم بالشراء باستخدام أوامر صوتية فقط. لقد جذبت هذه السهولة والراحة المزيد والمزيد من الأتباع, خاصة بين الأجيال الشابة, معتادات على نمط حياة متعدد المهام ومتصل دائمًا
لمنصات التجارة الإلكترونية, تجلب تنفيذ البحث الصوتي مجموعة من الفوائد. أولاً, إنها تقدم تجربة تسوق أسرع وأكثر بديهية, إزالة الحاجة إلى الكتابة على لوحات المفاتيح الافتراضية أو التنقل عبر القوائم المعقدة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة في معدلات التحويل ورضا العملاء
بالإضافة إلى ذلك, تتيح البحث الصوتي للشركات جمع بيانات قيمة حول سلوك وتفضيلات المستهلكين. عند تحليل أنماط البحث والاستفسارات الأكثر شيوعًا, من الممكن تحسين تجربة الشراء, تخصيص التوصيات وحتى توقع اتجاهات السوق
ومع ذلك, تقديم البحث الصوتي في التجارة الإلكترونية يواجه أيضًا بعض التحديات. أحدها هو الحاجة إلى تكييف المحتوى وهيكل الموقع بحيث يكون من السهل فهمه وفهرسته بواسطة المساعدين الافتراضيين. يمكن أن يتضمن ذلك إنشاء إجابات مباشرة للأسئلة الشائعة, تحسين الكلمات الرئيسية والبنية الدلالية للمعلومات
تحدٍ آخر هو ضمان أمان وخصوصية المستخدمين. كيف أن البحث الصوتي غالبًا ما يتضمن جمع بيانات حساسة, مثل معلومات الدفع والعنوان, من الضروري أن تستثمر منصات التجارة الإلكترونية في تدابير قوية للتشفير وحماية البيانات
على الرغم من هذه التحديات, توجه البحث الصوتي في التجارة الإلكترونية سيستمر في النمو. وفقًا لتقديرات شركة الاستشارات جونيبر ريسيرش, من المتوقع أن تصل مبيعات المساعدين الافتراضيين إلى 80 مليار دولار بحلول عام 2023, يمثل نمواً سنوياً بأكثر من 50%
للبقاء تنافسية في هذا السيناريو, يجب على شركات التجارة الإلكترونية أن تكون على دراية بأحدث الابتكارات في البحث الصوتي واستثمار في تكييف منصاتها. التي ستتمكن من تقديم تجربة تسوق صوتية سلسة ومخصصة ستتمتع بالتأكيد بميزة في السباق نحو التفاعل وولاء العملاء
في مستقبل ليس ببعيد, يمكن أن تصبح البحث الصوتي الشكل الرئيسي للتفاعل بين المستهلكين ومنصات التجارة الإلكترونية. ستكون الشركات التي ستكون مستعدة لهذا التغيير في وضع جيد للاستفادة من كل إمكانيات هذه الاتجاه, تقديم تجربة تسوق أكثر طبيعية, بديهية ومريحة لعملائها
