أقل من شهر على الجمعة السوداء, تستعد العديد من الشركات بالفعل لتعزيز مبيعاتها في واحدة من أكثر الفترات المنتظرة في السنة. بالإضافة إلى الاستثمار الذي لا جدال فيه في استراتيجية تسويق جيدة لتحقيق هذه النتائج, يصبح ضروريًا, أيضا, الانتباه لاستراتيجيات التحصيل في هذه الفترة, تطوير نهج ودود وحازم يخلق تجربة إيجابية ويتجنب, هكذا, مخاطر التخلف عن السداد وغيرها من الأضرار المالية
حتى اليوم, لا يزال العديد من الناس ينتظرون هذا التاريخ لشراء المنتجات التي يرغبون فيها. وفقًا للبيانات التي تم الكشف عنها في دراسة أجرتها ديتو بالتعاون مع أوبينيون بوكس, كدليل على ذلك, 43% من المستهلكين يعتزمون إنفاق المزيد هذا العام, ضد 9% فقط سيصرفون أقل مما في 2023
هذا الحجم الكبير من البحث يتطلب, كلما زاد, تخطيط مسبق من قبل السوق, من خلال حملات تسويقية حصرية, تعزيزات في اللوجستيات وخدمة العملاء, ضمان تجربة مرضية وسلسة و, نتيجة لذلك, زيادة ولاء المشتري للعلامة التجارية. ومع ذلك, حتى اليوم, تُرتكب العديد من الأخطاء في هذه العملية, يهدد تحقيق هذه النتائج من قبل المشاريع
أحد التحديات الأكثر شيوعًا التي تواجه الشركات في هذا الوقت هو تحديث السجلات. الكثيرون يتوقفون عن تأهيل والحفاظ علىالبريدفي الوقت المناسب و, مع ذلك, يفقدون الدقة عند الاتصال بعملائهم, استثمار المال والوقت في رسائل لن تصل إلى المستلم المطلوب
الإفراط في التواصل غير المناسب أيضًا هو, للأسف, شائع جدًا. تتأثر مجموعة متنوعة من المستهلكين, يومياً, مع حجم كبير من الرسائل التي, على الرغم من كونها من علامات تجارية اعتادوا على التعامل معها, يمكن أن تؤدي إلى عدم الرضا وفقدان الرغبة في الشراء في المستقبل. تخيل هذه الكمية الكبيرة القادمة من شركات مختلفة, كم يمكن أن تصبح سلبية بالنسبة لأي شخص
تعتبر هذه السلوكيات ضارة للغاية لصورة وازدهار أي عمل و, في الجمعة السوداء, يمكن أن يمنعوا زيادة المبيعات المميزة في هذا الوقت. تلك التي ترغب في أن تكون جزءًا من هذه الحركة يجب أن, بالإضافة إلى التخطيط مسبقًا, القلق بشأن تطوير خطة تحصيل دقيقة لجمهورك المستهدف, توجيه الرسائل المباشرة والواضحة إلى المستلمين المناسبين ليقوموا بتحويلها و, حتى الآن, خلق تجربة تسوق إيجابية
فيما يتعلق بالبيانات التسجيلية للعملاء, كمثال, تأهيل البيانات يتيح اتخاذ إجراءات أكثر دقة, الاتصال بالشخص المناسب لتلك الحاجة. توجد خدمات حصرية للتحقق بين CPF ورقم الهاتف المحمول مباشرة من قاعدة بيانات شركات الاتصالات, مستندين إلى مبادئ البوابة المفتوحة, التي تعتبر مساعدة كبيرة في هذا الصدد
لتقريب الاتصال بين الأطراف, تنفيذ استراتيجية متعددة القنوات واسعة بين الصوت والنص, إنها قطعة مهمة تهدف إلى التواصل مع العميل بالطريقة الصحيحة ووفقًا لتفضيلاته. اتصال مناسب, التكنولوجيا وخدمة العملاء متعددة القنوات المعدة لاحتياجات العملاء تعزز فرص التحويل في رحلة الشراء
في السوق, يوجد مجموعة من القنوات المبتكرة والغنية بالموارد البصرية القادرة على تعزيز هذه التجربة, وأنها تتجاوز القنوات الأكثر "شهرة" مثل واتساب والرسائل القصيرة. مثال كبير على ذلك هو RCS من جوجل, الذي يسمح بالتعرف البصري على العلامة التجارية مع الشعار, اتصال, عنوان, الموقع هو تواصل أكثر ودية من خلال البطاقات, دواليب دوارة, الصور المتحركة والموارد الأخرى التي ستحدث فرقًا في الاستراتيجية.
على الرغم من أن هذه الموارد يمكن أن تُستخدم من قبل أي عمل تجاري, من المهم أن تكون على دراية بالفروق الكبيرة بين هذه الاستراتيجيات فيمتصلوغير متصل. ذلك لأن, بينما تمتلك التجارة الإلكترونية بالفعل مزايا تنافسية بسبب التأثير الأكبر الذي تميل هذه الأدوات إلى توليده من خلال جاذبيتها البصرية, أحد الفروق الكبيرة في الشركات التقليدية هو تجربتها الحسية والاتصال الشخصي
بهذه الطريقة, يجب أن يتم التفكير جيدًا في كل قناة اتصال وفقًا لهذه الخصائص والتفضيلات للجمهور المستهدف. تعرف على, بعمق, ملف عميلك وما يتوقعه, هذا سيسهل – و كثير – دع علامتك التجارية تحدد أفضل الاستراتيجيات في الجمعة السوداء التي تعزز من تحويل المبيعات والنتائج في هذا اليوم الواعد للسوق
