سأنتظر الجمعة السوداء لشراء ذلك المنتج الذي أريده. لفترة طويلة, كانت هذه العبارة تُقال كثيرًا من قبل السكان, الذي كان ينتظر, بقلق, هذا الوقت من السنة لشراء العناصر بأسعار أقل من المعتاد. منذ بعض الوقت, ومع ذلك, يلاحظ السوق نوعًا من الإحباط من جانب المستهلكين, التي تواجه عروضًا ليست جذابة جدًا أو حتى منتجات معلن عنها "بتخفيض", لكنها تستمر بنفس أسعار الفترات الأخرى من السنة. هل يمكن أن, إذن, لا يزال يستحق المشاركة في الجمعة السوداء? إذا كانت شركتك تعرف كيف تستعد, بالتأكيد
شهدت الموجة المتزايدة من الاهتمام بهذه الفترة التي كان البرازيل يسجلها في السنوات الأخيرة انخفاضًا في عام 2023, عام سجلت فيه المبيعات أقل من المتوقع. ما تم رؤيته هنا في العام الماضي كان حركة أضعف من العلامات التجارية فيما يتعلق بالترويج للعروض, ما يمكن أن يؤثر, بشكل كبير, في انخفاض اهتمام المستهلك بالشراء
وفقًا لبيانات جوجل, كدليل على ذلك, في يونيو 2023, 66% من المستهلكين كانوا يتطلعون للتسوق في الجمعة السوداء. ومع ذلك, من هؤلاء, فقط 54% وصلوا إلى, في الواقع, شراء, بالإضافة إلى 44% الذين اشتروا أقل مما كانوا قد قيموه في البداية. من الواضح أن هناك العديد من المبررات التي أثرت على هذا الانخفاض – لكن, من جميع, هذه المسألة المتعلقة بالعروض المزيفة كانت تتزايد, بالتأكيد, أحد أسوأ الأخطاء التي ترتكبها الشركات, التي تعلن عن تخفيضات على منتجاتها بنفس الأسعار التي تُباع عادة
تتكرر حالات الشركات التي لا تخطط لزيادة مبيعات وشيكة في هذه الفترة, ما يسبب نقص المنتجات في المخزون والتجربة السيئة الناتجة عن ذلك للمستهلك, الذي ينتهي بشراء شيء لا يمكن تسليمه, أو أن يكون موعد التسليم طويلاً جداً. نقص هائل في العناية في جميع جوانب اللوجستيات النقل, التي لا تستطيع تلبية هذه الطلب العالي
على الرغم من أن العديد من العملاء قد شكلوا انطباعًا سلبيًا للغاية عن الجمعة السوداء, لا تزال تعتبر فترة ممتازة لزيادة المبيعات, بغض النظر عن الحجم أو القطاع. بالإضافة, من الواضح, أن يكون وقتًا رائعًا لزيادة وجودهم في السوق, نظرًا لأن الناس يميلون إلى شراء منتجات جديدة من علامات تجارية جديدة
في حالة الشركات التي ليست, بالضرورة, تجزئة أو مبيعات B2C, لا يحتاجون إلى تقييد أنفسهم بتقديم باقات خاصة فقط في التاريخ, ولكن أيضًا على مدار الأسبوع بأكمله أو, حتى حتى, في الشهر بالكامل. من الممكن, كمثال, تقديم خصومات على بعض الخدمات, إقامة شراكات أو تعزيز المبيعات للشركات التي تخدم العميل النهائي. هناك العديد من الاحتمالات للاستفادة من هذه الفترة بنتائج إيجابية
لذلك, تخطيط, بهدوء وبتخطيط مسبق, يمكن أن تساهم في هذه الإنجازات وتقلل من جميع المشاكل المذكورة سابقًا. في الممارسة, يحتاج إلى تضمين الرعاية مثل حساب المخزون اللازم لتلبية زيادة الطلب خلال الفترة, مما يجعلها تُباع وأن المنتجات لا تتراكم في المخزون بعد التاريخ; تنظيم المتجر, سواء كانت عبر الإنترنت أو فيزيائية, لتلبية تدفق العملاء الأكبر; وتحديد أفضل عملية لتسليم هذا المنتج للعميل, تجنب, هكذا, تأخيرات وإحباطات
اسأل نفسك: ما هي المنتجات التي أرغب في بيعها في الجمعة السوداء? ما العناصر التي يشتريها العملاء عادة في هذا الوقت? كيف يخطط منافسوني لهذه المناسبة? شركتي لديها القدرة الفنية لاستقبال المزيد من المستهلكين المتجمعين في نفس الفترة, ضمان تجربة جيدة لهم في رحلتهم? أحتاج إلى تعزيز فريقي? تستطيع طرق الدفع المستخدمة تلبية تدفق عالٍ? ما هي قنوات الاتصال التي يجب أن أستخدمها للترويج لعروضي (وسائل التواصل الاجتماعي, رسائل البريد الإلكتروني, رسالة نصية قصيرة, RCS)
قد يبدو الأمر كثيرًا, لكن إجابات جميع هذه الأسئلة ستوفر تحليلاً شاملاً وكاملاً لقدرة شركتك وما يجب عليك تعديله لتحصد ثماراً ناضجة في الجمعة السوداء. في النهاية, لا تزال تعتبر تاريخًا مفيدًا للغاية للعلامات التجارية من جميع الأحجام والقطاعات, منذ أن يعرفوا كيفية الاستعداد للتميز وضمان سمعة جيدة مع عملائهم الحاليين والمستقبليين
