الذكاء الاصطناعي (AI) يتوقف عن كونه مجرد اتجاه ليصبح قوة تحويلية في العمليات التجارية. في معرض NRF 2025، تم مناقشة تأثير الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، كاشفًا عن إمكانياتها في زيادة الكفاءة، وتقليل التكاليف، وتحسين تجربة المستخدم.
شاركت في العديد من المحادثات المثمرة التي سلطت الضوء على كيفية تشكيل الأتمتة لمستقبل الأعمال، وجلب الابتكار إلى العمليات التي كانت تعتمد في السابق على التدخل البشري حصريًا.
نظرية المغادرة
ومن بين الأمثلة المقدمة في الحدث، تبرز بعض الأمثلة لتطبيقها المباشر ونتائجها المهمة:
- المالية والمصالحة: أتمتة العمليات المالية تساعد الشركات على تقليل الأخطاء وتحرير الفرق للمهام الاستراتيجية. نظام آلي يمكنه التحقق من المعاملات وإعداد تقارير دقيقة بسرعة تفوق القدرة البشرية.
- دمج الموظفين: تستخدم الشركات الكبيرة مثل PepsiCo الأتمتة لتبسيط عملية دمج الموظفين الجدد، والقضاء على الحواجز البيروقراطية وضمان الإنتاجية منذ البداية.
- سلسلة التوريد: مع الأتمتة، يتم تبسيط العمليات مثل تحميل بيانات الطلب، مما يقلل من التأخير ويحسن الكفاءة التشغيلية.
- إدارة المعرفة: تسمح أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدي بإنشاء قواعد معرفية ذكية، وتنظيم المعلومات بطريقة يمكن الوصول إليها والإجابة على الأسئلة بطريقة سياقية، مما يحسن تدفق المعلومات الداخلية.
كشف المستقبل
تنفيذ الأتمتة باستخدام الذكاء الاصطناعي، على الرغم من كونه واعدًا، يواجه تحديات كبيرة. يجب تعديل النماذج لتلبية الاحتياجات الخاصة بكل منظمة، مما يتطلب جهودًا في التدريب وحوكمة البيانات.
بالإضافة إلى ذلك، فإن جودة البيانات أساسية. البيانات غير المتسقة أو غير المكتملة قد تؤثر على فعالية الأنظمة الآلية، مما يقلل من تقدير إمكاناتها الحقيقية.
نهج موصى به هو البدء صغيرًا. مشاريع تجريبية ذات تأثير كبير، لكنها بسيطة، تساعد في إظهار قيمة الأتمتة. عند تحليل النتائج واقتراح التحسينات، يمكن بناء الثقة وتوسيع نطاق الجهود.
يُعَدُّ دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي مع إدارة البيانات المهيكلة وغير المهيكلة القفزة التطورية التالية. تخيل أنظمة قادرة على الإجابة على أسئلة معقدة، مثل تحليلات أداء المبيعات في مناطق محددة، في ثوانٍ. هذا المستقبل يتم تشكيله بالفعل من قبل الشركات التي تعطي الأولوية للحوكمة والأمان وتصميم يركز على المستخدم.
الأتمتة ليست مجرد أداة تكنولوجية، بل هي محفز للتغيرات الهيكلية التي تعيد تشكيل العمليات وتفتح الطريق لابتكارات أكبر. الاستثمار في دمج هذه الحلول يعني، قبل كل شيء، إعداد منظمتك لمواجهة تحديات وفرص الغد.
ومن خلال اعتماد هذه التكنولوجيا بشكل استراتيجي وأخلاقي، لا تستطيع الشركات تحسين العمليات فحسب، بل وتتمكن أيضًا من تحقيق مستوى من التميز التشغيلي يميز قادة السوق.