لقد أصبحت الذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد فكرة مستقبلية، بل أصبح تقنية حاضرة وراسخة، وأكثر من ذلك، ميزة تنافسية حقيقية لمن يعرف كيف يستخدمها بهدف. منذ أن انفجر ChatGPT في الشعبية في عام 2023، شهدنا سباقًا محمومًا نحو الحلول المفعلة بالذكاء الاصطناعي. لكن الحقيقة هي أن العديد من الأشخاص لا يتصورون بعد إمكانيات هذه الأداة، دون فهم عمق ما يمكن أن تقدمه.
بينما لا يزال الكثيرون يستخدمونها فقط كروبوت دردشة، فإن ما يشكل المستقبل حقًا هو المساعدون الذكيون المخصصون، المعروفون أيضًا باسم وكلاء الذكاء الاصطناعي، الذين يمثلون تحولًا رقميًا ملموسًا.
على عكس نظام الردود التلقائية البسيط، فإن وكيل الذكاء الاصطناعي قادر على التصرف باستقلالية، والتكيف مع سياقات مختلفة، وتنفيذ المهام واتخاذ القرارات استنادًا إلى قواعد وأهداف محددة مسبقًا. تجمع هذه الوكلاء بين نماذج مثل GPT-4، كلاود أو جيميني، مع منطق الأعمال، هندسة الطلبات، والتكامل مع تدفقات العمل الحقيقية.
هل هو تقني؟ ربما يكون ذلك صحيحًا. لكن هذه هي، في الممارسة العملية، الفرق بين استخدام الذكاء الاصطناعي كهواية أو كأداة استراتيجية لتحويل عمليات شركتك.
ما يجعل الوكيل يعمل ليس فقط التكنولوجيا، بل الذكاء وراء تدريبه. إنشاء مطالبات جيدة، مع تعليمات واضحة، وسياق وهدف، أصبح مهارة مهنية جديدة وميزة تنافسية.
الشركات التي فهمت ذلك بالفعل تقوم الآن بإنشاء مساعدين خاصين بها بأسماء وشخصيات ووظائف محددة وحتى ذاكرة. بعضهم يبيع هؤلاء الوكلاء كخدمة. آخرون يستخدمونها لتعزيز مجالات التسويق والموارد البشرية والقانونية وخدمة العملاء وأكثر من ذلك.
باختصار، أصبح من الممكن اليوم إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي لأي مهمة رقمية تقريبًا. في هذا الصدد، تبرز بعض القطاعات:التسويق والمبيعاتأتمتة المحتوى، تغذية العملاء المحتملين، إدارة الحملات.خدمة العملاءدعم في الوقت الحقيقي، مع التعاطف والتخصيص.الموارد البشرية والقانونيتحليل العقود والوثائق، وتوجيه الموظفين الجدد.تعليممُعَلِّمون مخصصون، اختبارات قصيرة، تغذية راجعة تكيفيةصحةتصنيف المرضى، تنظيم السجلات الطبية، الدردشة الآلية الطبية.
وهذا مجرد البداية. لأنه في وقت قصير، لن تكون الشركات ذات الفرق الأكبر هي التي ستنمو أكثر، بل تلك التي ستعرف كيف تؤتمت بذكاء. تُصبح القدرة على إنشاء وكلاء متخصصين مهارة استراتيجية في السوق. من يتعلم ذلك الآن سيكون في ميزة. من يتجاهل، يواجه خطر التخلف.
من المهم التأكيد على أنه منذ الثورة الصناعية، كانت التقنيات دائمًا تؤثر على سوق العمل، حيث استبدلت بالفعل المهنيين الذين توقفوا عن التحديث. الذكاء الاصطناعي يسير على نفس الطريق: ليس تهديدًا لمن يتطور، بل دعوة للتحول. من يسعى للتأهل للعمل في مجال الذكاء الاصطناعي، من خلال إتقان استخدامه، والأهم من ذلك، تعلم كيفية إنشاء حلول مخصصة، سيكون لديه مساحة أكبر، وذات أهمية، وفرص أكثر.
أنا أُبني عملي في شركتي على هذا المبدأ، حيث أطور مساعدين مخصصين باستخدام الاستراتيجية، والهندسة المعمارية، وذكاء التعليمات، لمساعدة الشركات على زيادة الإنتاجية، والتوسع، وتعزيز القدرة التنافسية.
تركيزنا هو ربط التكنولوجيا بسياقك الحقيقي، مع حلول تتناسب مع فريقك وسوق العمل ووقت كل منظمة.
ولمن يعمل في التسويق، لدينا خبر سار، مع إطلاق منصة MarketerValley، وهي منصة أمريكية مجانية تعتمد على الذكاء الاصطناعي مخصصة حصريًا للتسويق والمبيعات. لقد ساعدت بالفعل المنظمات غير الربحية والعاملين المستقلين والطلاب والشركات من جميع الأحجام، خاصة الصغيرة والمتوسطة، على إنشاء حملات تسويقية فعالة. الأداة غير متوفرة بعد في البرازيل، لكنها ستُطلق قريبًا هنا.
لقد بدأت ثورة مساعدي الذكاء الاصطناعي بالفعل. هناك من لا يعرف كيفية استخدام هذه التقنية بعد. آخرون يستخدمونه بشكل سطحي، للمهام البسيطة وبردود سطحية. هناك أيضًا من يهتم بالحصول على إجابات أكثر دقة من خلال مساعدين ذكيين موجهين بشكل جيد. لكن الفرصة الحقيقية تكمن في من يتعلم إنشاء هؤلاء المساعدين، بشخصية وسياق وأهداف واضحة، لتقديم تجربة مخصصة ونتائج أكثر فاعلية بكثير.
التكنولوجيا موجودة بالفعل. ما يفتقر إليه غالبًا هو الرؤية الاستراتيجية. ولهذا أكتب هذا المقال: لأدعوك لاتخاذ الخطوة التالية.
*فينيسيوس تادون هو مدير التسويق ومؤسس VTaddone®
www.vtaddone.com.br
