سوقالتجارة الإلكترونيةفي البرازيل تشهد توسعًا كبيرًا, مدفوعة بمستهلكين متصلين بشكل متزايد ومحبين للتسوق عبر الهاتف المحمول. وفقًا لبيانات الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm), بلغت إيرادات القطاع 185 ريال,7 مليارات في 2023; التوقعات لعام 2025 هي 224 ريال,٧ مليارات. في سيناريو تنافسي للغاية, الاستثمار في طلبمتحركإنها الاستراتيجية التي يمكن أن تميز الشركات, تقديم الراحة والتجارب المخصصة للعملاء. ومع ذلك, إنشاء, إطلاق وإدارة تطبيق فعال يتطلب تخطيطًا وقرارات مهمة
التطوير: الخيارات المتاحة
- داخليًا (الفريق الداخلي):يتعلق الأمر بالنموذج الذي يتطلب توظيف أو الحفاظ على فريق مخصص داخل الشركة, مع مطورين ذوي خبرة وقيادة تقنية مؤهلة, كمدير تقني. الميزة هي السيطرة الكاملة على المشروع, بالإضافة إلى الاندماج مع ثقافة الشركة. من ناحية أخرى, التكاليف مرتفعة وتعقيد إدارة الأشخاص والتكنولوجيا عالٍ
- الاستعانة بمصادر خارجية:يمكن للشركات اختيار توظيف وكالات متخصصة أوالمستقلينلإنشاء التطبيق. النهج مثالي للمشاريع المؤقتة, وما زال يجلب السرعة والخبرة الخارجية. ومع ذلك, من المهم جدًا اختيار شركاء موثوقين وضمان عقد يتضمن دعمًا مستمرًا, نظرًا لأن الصيانة والتحديثات قد تصبح مكلفة إذا لم يعد المورد الأصلي يلبي التوقعات
- حلول SaaS المغلقة:لأعمال ذات ميزانية محدودة, تقدم المنصات الجاهزة للاستخدام بديلاً سريعًا ومتاحًا. تسمح هذه الحلول بتخصيص الألوان, لافتات ومنتجات, لكنها تحد من مرونة الوظائف, مما يؤدي إلى تطبيقات موحدة قد لا تلبي تمامًا جميع احتياجات الشركة
- حلول SaaS القابلة للتخصيص:إنها الخيار الذي يجمع بين السرعة والتخصيص. بعض المنصات تقدم تطبيقات قابلة للتخصيص, التي تسمح بالتعديلات الفنية ومشاركة موردين مختلفين, توسيع المنافسة وتقليل التكاليف. إنها بديل قابل للتطبيق لمن يسعى لتحقيق التوازن بين المرونة والعملية
الإطلاق: التخطيط للنجاح في السوق
قبل إتاحة التطبيق للجمهور, من الضروري إجراء اختبارات صارمة لتحديد العيوب وضمان عمله بشكل صحيح على مجموعة متنوعة من الأجهزة وأنظمة التشغيل. تعتبر التحقق من جوانب مثل التنقل البديهي ووضوح العروض ضروريًا أيضًا لتوفير تجربة مرضية. بالإضافة إلى ذلك, يجب أن يترافق الإطلاق مع حملات تسويق رقمي فعالة, بما في ذلك الإعلانات على جوجل أدز, وسائل التواصل الاجتماعي والمواد الترويجية لتشجيع الـتحميلتطبيق. إنشاء واحدةصفحة الهبوطيمكن أن يكون وجود موقع للشركة استراتيجية رائعة لتسليط الضوء على التطبيق, وظائفها والفوائد التي تقدمها. لزيادة التفاعل, من المثير للاهتمام أيضًا تقديم حوافز حصرية, مثل قسائم الخصم, استرداد النقودوالعروض الخاصة. تشجع هذه الاستراتيجيات على الاستخدام المستمر للمنصة, مساعدًا في الحفاظ على المستخدمين نشطين
الاتصالات المعاملاتية, مثل رسائل البريد الإلكتروني, إشعاراتيدفعالرسائل داخل التطبيق, تلعب أيضًا دورًا مهمًا في هذه العملية. يجب أن تكون واضحة ومباشرة, تعزيز ثقة العملاء من خلال متابعة الطلبات, تتبع التسليمات أو الوصول إلى العروض, ضمان تجربة أكثر تخصيصًا وكفاءة
المراقبة: المراقبة المستمرة والتطور
المتابعة المستمرة ضرورية لضمان النجاح على المدى الطويل. مراقبة المقاييس, كعدد منالتنزيلات, المستخدمون النشطون (يومياً, أسبوعية وشهرية, معدل التحويل والاحتفاظ, وقيمة الطلبات المتوسطة (AOV), تعتبر أساسية لفهم أداء التطبيق. تساعد هذه البيانات في تحديد فرص التحسين ومواءمة التطبيق مع توقعات واحتياجات العملاء. لتحليل المقاييس, منصات مثل جوجل أناليتكس مع فايربيس هي أدوات لا غنى عنها, لأنها تقدم معلومات مفصلة عن سلوك المستخدمين. مع البيانات, تقوم الشركات بتنفيذ التحديثات والوظائف الجديدة. يمكن تعزيز احتفاظ المستخدمين من خلال الإشعارات المخصصة والميزات الحصرية, كيفية إنشاء جداول زمنية مخصصة
تطوير, إطلاق وإدارة واحد تطبيق التجارة الإلكترونية إنه عملية استراتيجية تجمع بين التخطيط الفني, أنشطة التسويق والمراقبة المستمرة. الشركات التي تستثمر في التطبيقات المنظمة جيدًا يمكن أن تقدم تجربة مميزة لـالمستخدمينوزيادة الولاء, بارزاً, هكذا, في السوق التنافسية. مع الموارد والممارسات الصحيحة, يصبح التجارة المحمولة أداة قوية لدفع الأعمال
