يبدأالمقالاتتطبيقات التجارة الإلكترونية: تعلم كيفية تطويرها وإطلاقها وصيانتها

تطبيقات التجارة الإلكترونية: تعلم كيفية تطويرها وإطلاقها وصيانتها

سوقالتجارة الإلكترونيةالبرازيل في توسع كبير، مدفوعًا بمستهلكين متصلين بشكل متزايد ومؤيدين للتسوق عبر الهاتف المحمول. وفقًا لبيانات الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm)، بلغ إيراد القطاع 185.7 مليار ريال في عام 2023؛ والتوقعات لعام 2025 هي 224.7 مليار ريال. في سيناريو مليء بالمنافسة، الاستثمار في طلبمتحركهي الاستراتيجية التي يمكن أن تميز الشركات، من خلال تقديم الراحة والتجارب المخصصة للعملاء. ومع ذلك، فإن إنشاء وإطلاق وإدارة تطبيق فعال يتطلب تخطيطًا وقرارات مهمة.

Desenvolvimento: opções disponíveis

  • داخليًا (الفريق الداخلي):إنه النموذج الذي يتطلب توظيف أو الحفاظ على فريق مخصص داخل الشركة، يتكون من مطورين ذوي خبرة وقيادة تقنية مؤهلة، مثل المدير التقني (CTO). الميزة هي السيطرة الكاملة على المشروع، بالإضافة إلى التكامل مع ثقافة الشركة. من ناحية أخرى، التكاليف مرتفعة وتعقيد إدارة الأشخاص والتكنولوجيا مرتفع.
  • الاستعانة بمصادر خارجية:يمكن للشركات اختيار توظيف وكالات متخصصة أوالمستقلينلإنشاء التطبيق. النهج مثالي للمشاريع المحددة، ويجلب أيضًا السرعة والخبرة الخارجية. ومع ذلك، من المهم جدًا اختيار شركاء موثوقين وضمان عقد يتضمن دعمًا مستمرًا، حيث يمكن أن تصبح الصيانة والتحديثات مكلفة إذا لم يعد المزود الأصلي يلبي التوقعات.
  • حلول SaaS المغلقة:للأعمال ذات الميزانية المحدودة، توفر المنصات الجاهزة للاستخدام خيارًا سريعًا ومتاحًا. تسمح هذه الحلول بتخصيص الألوان واللافتات والمنتجات، لكنها تحد من مرونة الوظائف، مما يؤدي إلى تطبيقات موحدة قد لا تلبي جميع احتياجات الشركة بشكل كامل.
  • حلول SaaS القابلة للتخصيص:إنها الخيار الذي يجمع بين السرعة والتخصيص. تقدم بعض المنصات تطبيقات قابلة للتخصيص، تتيح إجراء تعديلات تقنية ومشاركة مزودين مختلفين، مما يزيد من المنافسة ويقلل التكاليف. إنها بديل ممكن لمن يبحث عن توازن بين المرونة والعملية.

الإطلاق: التخطيط للنجاح في السوق

قبل طرح التطبيق للجمهور، من الضروري إجراء اختبارات صارمة لتحديد الأخطاء وضمان عمله بشكل صحيح على مختلف الأجهزة وأنظمة التشغيل. التحقق من جوانب مثل التنقل البديهي ووضوح العروض ضروري أيضًا لتوفير تجربة مرضية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يصاحب الإطلاق حملات تسويق رقمي فعالة، بما في ذلك إعلانات على Google Ads، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومواد ترويجية لتحفيز التحميلتطبيق إنشاء واحدةصفحة الهبوطيمكن أن يكون موقع الشركة على الإنترنت استراتيجية رائعة لتسليط الضوء على التطبيق ووظائفه والفوائد التي يقدمها. لزيادة التفاعل، من المثير للاهتمام أيضًا تقديم حوافز حصرية، مثل قسائم خصم،استرداد النقودوعروض ترويجية خاصة. هذه الاستراتيجيات تشجع على الاستخدام المستمر للمنصة، مما يساعد على الحفاظ على نشاط المستخدمين.

الاتصالات المعاملاتية مثل رسائل البريد الإلكتروني والإشعاراتيدفعوالرسائل داخل التطبيق تلعب أيضًا دورًا مهمًا في هذه العملية. يجب أن تكون واضحة وموضوعية، مع تعزيز ثقة العملاء عند متابعة الطلبات، تتبع التسليمات أو الوصول إلى العروض الترويجية، مما يضمن تجربة أكثر تخصيصًا وكفاءة.

Acompanhamento: monitoramento e evolução contínua

المتابعة المستمرة ضرورية لضمان النجاح على المدى الطويل. مراقبة المقاييس، مثل عددالتنزيلاتالمستخدمون النشطون (اليوميون والأسبوعيون والشهريون)، معدل التحويل والاحتفاظ، ومتوسط قيمة الطلبات (AOV)، هي أساسية لفهم أداء التطبيق. تساعد هذه البيانات على تحديد فرص التحسين وتوجيه التطبيق بما يتوافق مع توقعات واحتياجات العملاء. لتحليل المقاييس، تعتبر منصات مثل Google Analytics مع Firebase أدوات لا غنى عنها، لأنها تقدم معلومات مفصلة عن سلوك المستخدمين. باستخدام البيانات، تقوم الشركات بتنفيذ التحديثات والوظائف الجديدة. يمكن تعزيز احتفاظ المستخدمين من خلال الإشعارات المخصصة والوظائف الحصرية، مثل إنشاء جداول مخصصة.

تطوير وإطلاق وإدارة واحد تطبيق التجارة الإلكترونية هو عملية استراتيجية تجمع بين التخطيط الفني، وإجراءات التسويق، والمراقبة المستمرة. الشركات التي تستثمر في التطبيقات المنظمة جيدًا يمكن أن تقدم تجربة مميزة لـالمستخدمينوزيادة الولاء، مما يميزها في السوق التنافسية. مع الموارد والممارسات الصحيحة، يصبح التجارة عبر الهاتف المحمول أداة قوية لتعزيز الأعمال.

جيلهيرم مارتينز
جيلهيرم مارتينزhttps://abcomm.org/
جيليرمي مارتينز هو مدير الشؤون القانونية في ABComm.
مقالات ذات صلة

مؤخرًا

الأكثر شعبية

[elfsight_cookie_consent id="1"]