من النظرة الأولى، قد يبدو واضحًا أن وجود تسويق منظم جيدًا يساعد الشركات بشكل عام على تحقيق نتائج أكثر أهمية. في النهاية، هذا هو قسم الشركة المسؤول عن تقريب الشركة من جمهورها المستهلك، أياً كان. بالطبع، الفرضية صحيحة في حالة التجارة الإلكترونية.
من الضروري أن تفهم فرق التسويق المسؤولة عن المتاجر الإلكترونية توقعات المستهلكين في كل فترة من السنة لإعداد إجراءات دقيقة للمناسبة. إذا لم تقم المتاجر الإلكترونية باتخاذ خطوة مسبقة من التخطيط وتحضير هيكل التجارة الإلكترونية، وعدم استغلال الفرص الثمينة للمبيعات، فإن فرص تحقيق نتائج متميزة ستتقلص فقط.
قد يبدو الأمر سخيفًا، ولكن لا تزال هناك حالات لمتاجر تفقد المبيعات وفرصة جذب العملاء لمجرد الافتقار إلى الهيكل ونقص الاستثمار في أدوات الأتمتة، والتي تعد ضرورية في سوق اليوم، حيث المنافسة والصراع على العملاء مرتفعان للغاية!
امتلاك منصة تقوم بأتمتة تسويق المتجر الإلكتروني يمكن أن يساعد التجارة الإلكترونية على زيادة حجم المبيعات بنسبة تصل إلى 50٪. أي أن هذا استثمار يحقق نتائج فعلاً ويحدث فرقًا عند تعزيز المبيعات بغض النظر عن وقت السنة.
من خلال إضافة تقنيات جديدة إلى تشغيل المتجر عبر الإنترنت، بالإضافة إلى توفير الوقت، يحقق صاحب المتجر أيضًا فعالية أكبر وتأكيدًا في التواصل، دون أن يفشل في إعطاء هويته وشخصيته الخاصة للرسائل المرسلة للعملاء في أكثر لحظات الشراء تنوعًا - أو التخلي عن اقتناء المنتجات المطلوبة.
بالطبع، يجب استخدام أدوات أتمتة التسويق هذه بطريقة استراتيجية. حالة يكون فيها فعالية في تطبيق التكنولوجيا تتعلق باستعادة ذلك العميل الذي يملأ عربة التسوق الافتراضية الخاصة به، ولكن لسبب ما لا يكمل عملية الشراء. لهذه الحالات، فإن استراتيجية جيدة هي اعتماد نظام استرجاع عربات التسوق المهجورة، الذي يتيح التواصل مع العميل عبر بريد إلكتروني مسجل مسبقًا لتذكيره بالعناصر التي تم اختيارها بالفعل وحتى تشجيعه على إتمام الشراء باستخدام قسيمة خصم أو شحن مجاني أو إجراء خاص آخر.
في حالة العميل الذي لم يضع أي عناصر في سلة التسوق الخاصة به، يُنصح باستخدام أدوات تتعرف وتتبع تلقائيًا تدفق تصفح المستهلكين عبر المتاجر الإلكترونية. تحدد هذه الحلول العنصر المعني وتبدأ رحلة أتمتة التسويق، حيث يتم اقتراح المنتجات على ذلك العميل عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، الواتساب ووسائل أخرى.
يمكن تحقيق نتائج أخرى مثيرة للاهتمام من خلال استخدام أدوات تولد محفزات للشراء ومن خلال تقنيات تتيح إعادة شراء المنتجات ذات الاستخدام المتكرر. الأولى تقدم محتوى مخصص للمستهلك، استنادًا إلى اهتماماته السابقة. ثانيًا، يقدر الوقت المتوسط لاستهلاك كل منتج، استنادًا إلى فترة الزمن بين عمليات شراء نفس العنصر من قبل مجموعة من العملاء، بالإضافة إلى الخوارزميات.
قيم هذه الخيارات وإذا أمكن، نفذها في روتين البيع بالتجزئة الرقمي. هذا يمكن أن يحقق مكاسب كبيرة ويحدث فرقًا كبيرًا في الأداء الذي سيحققه متجرك الإلكتروني خلال هذا العام. فكر في الأمر!
