في العصر الرقمي، أصبحت الذكاء الاصطناعي (AI) جزءًا أساسيًا من عمليات الشركات. ومع ذلك، تواجه العديد من الشركات تحديات عند محاولة تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي بسبب نقص المعرفة التقنية أو الموارد. في هذا السيناريو، تظهر وكلاء الذكاء الاصطناعي بدون رمز، أدوات تتيح للمهنيين من مختلف المجالات بناء واستخدام حلول الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى البرمجة، مما يعزز الكفاءة والابتكار ويحول الشركات.
وكلاء الذكاء الاصطناعي بدون رمز هم منصات تقدم واجهات سهلة الاستخدام، تتيح للمستخدمين إنشاء تطبيقات الذكاء الاصطناعي بقليل من أو بدون أي معرفة تقنية بالبرمجة. تم تصميم هذه الأنظمة لجعل الوصول إلى الذكاء الاصطناعي أكثر انتشارًا، مما يسمح لفرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء وغيرها من الأقسام باستخدام حلول متقدمة بطريقة بسيطة وفعالة.
استخدام هذه التكنولوجيا قادر على توفير فوائد متعددة للشركات. عند أتمتة المهام المتكررة، يمكن للشركات توفير الوقت والموارد. تنفيذ الحلول بدون رمز يسمح للفرق بأن تكون أكثر مرونة، مما يزيد من كفاءة الموظفين. تُعزز القدرة على تجربة وتنفيذ حلول جديدة بسرعة ثقافة الابتكار داخل الشركة، بالإضافة إلى أن الواجهات البديهية لهذه الأدوات تجعل التكنولوجيا في متناول جميع المستخدمين، مما يسمح للمهنيين من مختلف المجالات باستخدام الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى تدريب تقني أو خبرة سابقة.
التطبيقات الرئيسية لوكلاء الذكاء الاصطناعي بدون أكواد في الشركات هي:
1- خدمة العملاء
روبوتات الدردشةيمكن للشركات تنفيذ روبوتات الدردشة للرد على الأسئلة الشائعة، وحل المشكلات البسيطة، وإدارة المواعيد. هذا لا يحسن فقط تجربة العميل، من خلال توفير الدعم على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع، بل يحرر الفريق أيضًا للتركيز على قضايا أخرى.
2- أتمتة التسويق
الحملات الآليةبعض الأدوات تتيح دمج تطبيقات مختلفة وأتمتة سير العمل. على سبيل المثال، عند تلقي تسجيل جديد في نموذج، من الممكن أن يتم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي تلقائيًا، مما يزيد من كفاءة حملات التسويق.
3- تحليل البيانات
التصور والتقاريريمكن للشركات تحليل كميات كبيرة من البيانات وإنشاء لوحات معلومات تفاعلية تسهل اتخاذ القرارات، من خلال منصات تحتوي على حلول بدون رمز. هذه الأدوات تساعد الشركات على تحديد الاتجاهات، وفهم سلوك العملاء، وتحسين العمليات.
4- إدارة المشاريع
أتمتة المهام:إن استخدام المنصات لأتمتة العمليات الإدارية، مثل إرسال التذكيرات والتقارير، يساهم في إدارة المشاريع بشكل أكثر كفاءة وتنظيماً.
5- تطوير التطبيقات الداخلية
تطبيقات مخصصة:تمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي بدون أكواد الفرق من تطوير تطبيقات مخصصة لتلبية احتياجاتهم المحددة، مثل التحكم في المخزون، أو إدارة المشاريع، أو أي نوع آخر من المهام، دون الاعتماد على موظفي تكنولوجيا المعلومات.
6- استبيان التقييم والرضا
النماذج التلقائيةيمكن للشركات استخدام أدوات جمع البيانات لإنشاء الاستبيانات وتحليل التعليقات، مما يساعدها على فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتعديل استراتيجياتها، مما يجعل تجربة العملاء (CX) أكثر كفاءة.
وكلاء الذكاء الاصطناعي بدون رمز يغيرون طريقة عمل الشركات، مما يسمح بدمج حلول الذكاء الاصطناعي بسهولة في أنشطة المؤسسات اليومية. هذا الانتشار للتكنولوجيا لا يحسن الكفاءة فحسب ويقلل التكاليف، بل يشجع أيضًا على الابتكار والمرونة في العمليات التجارية. مع تبني المزيد من الشركات لهذه الأدوات، يتضح بشكل أكبر الإمكانات لتحويل تجربة العميل وتحسين العمليات الداخلية.
اعتماد هؤلاء الوكلاء يمثل تغييرًا كبيرًا في الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع التكنولوجيا. مع القدرة على تنفيذ الحلول بسرعة وتعزيز الابتكار، ستكون الشركات التي تعتمد على الحلول بدون رمز في وضع أفضل للمنافسة والنمو في سوق يتغير باستمرار.
