وفقا للتقريرتقرير المدفوعات العالمية 2022من FIS، من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية العالمية بنسبة 55.3٪ بحلول نهاية العام المقبل، ليصل إلى قيمة معاملات تزيد عن 8 تريليون دولار أمريكي. في البرازيل، المشهد أكثر وعدًا، مع توقع زيادة بنسبة 95٪ في المبيعات عبر الإنترنت، لتصل إلى إجمالي 79 مليار دولار أمريكي. هذه النظرة متفائلة، ولكن لتحقيق الهدف، تحتاج العلامات التجارية إلى الذهاب أبعد من الاستراتيجيات التقليدية للمبيعات، (مثل الخصومات والشحن المجاني)، ومن التسويق، من خلال نشر المحتوى فقط على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة في بداية العام، وهو الفترة التي تتميز بمراجعة المشاريع وتحديد الخطط للدورة القادمة.
اليوم، السوق نفسه يقدم بالفعل بدائل تؤثر بشكل أكبر على العلاقة بين العلامة التجارية والجمهور، ولكنها غالبًا ما تُترك جانبًا، مثل التسويق بالعمولة.
عمل الإحالة
واحدة من الأمثلة الرئيسية هي التسويق بالعمولة، وهي استراتيجية يروج فيها الشركاء لمنتجات أو خدمات علامة تجارية مقابل عمولات على المبيعات أو الإجراءات التي تتم بناءً على التوصيات. هذه المقترح يسمح للشركات بتوسيع نطاقها وزيادة مبيعاتها دون استثمار مباشر في الإعلان، حيث يتم الدفع فقط مقابل النتائج التي يحققها الشركاء التابعون.
للحصول على فكرة عن تأثير الاستراتيجية، في الولايات المتحدة، يمثل التسويق بالعمولة حوالي 15٪ من إجمالي إيرادات الوسائط الرقمية و16٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية خلال عام 2024. بالنظر إلى الوضع المحلي، أصبحت التكتيك أكثر قوة. وفقًا لتقرير من Admitad، زاد عدد الشركاء في البرازيل بنسبة 8٪ في عام 2023. من الجدير بالذكر أن قطاع التجزئة يهيمن على توسع المفهوم في البلاد، حيث يمثل 43٪ من إيرادات هذا السوق.
للسنوات القادمة، أحد الاتجاهات الكبرى هو دمج الذكاء الاصطناعي في حملات الشركاء. وذلك لأن التكنولوجيا ستُستخدم لتحسين إنشاء المحتوى، واستهداف الجماهير بشكل أكثر دقة، وحتى التنبؤ باتجاهات الاستهلاك. أي أن العلامات التجارية ستتمكن من تقديم عروض ترويجية مخصصة وأكثر ملاءمة للجمهور، مما يزيد من معدلات التحويل استنادًا إلى البيانات التي تم جمعها وتقييمها في الوقت الحقيقي.
بالإضافة إلى ذلك، يستخدم المزيد والمزيد من المستهلكين المساعدين الافتراضيين للعثور على العروض، مما يتطلب تكييف استراتيجيات تحسين محركات البحث لضمان أن تكون عروضك ومنتجاتك من بين أول النتائج المعروضة في عمليات البحث. بالنسبة للبيع بالتجزئة، يمكن أن تكون هذه التحسينات ميزة تنافسية مهمة بهدف تحسين أداء الشريك التابع والعلامة التجارية الشريكة.
تأثير بجميع الأحجام
جانب أساسي آخر هو الاستراتيجيات الموجهة لوسائل التواصل الاجتماعي، خاصة بدعم من المؤثرين الصغار جدًا والصغار. على الرغم من أن جمهورهم أقل، إلا أن هؤلاء المبدعين يميلون إلى تحقيق مستويات عالية من التفاعل والثقة، مما يجعلهم خيارًا مضمونًا. توصياتك الأصلية، المدمجة مع العروض الحصرية، تميل إلى إحداث تأثير كبير على المبيعات.
مرتبطًا بذلك، من المهم أن نضع في الاعتبار أن ممارسة التسويق عبر التأثير لها قوة كبيرة في البرازيل، حيث أن البلاد تتصدر العالم من حيث عدد المؤثرين الرقميين على إنستغرام. وفقًا لدراسة نيلسن، هناك أكثر من 10.5 مليون مؤثر على الشبكة، مع حوالي ألف متابع لكل منهم، بالإضافة إلى 500 ألف آخرين يمتلكون أكثر من 10 آلاف معجب.
مرة أخرى، تدخل الذكاء الاصطناعي كمجموعة أدوات تسهل التوافق بين العلامات التجارية ومنتجي المحتوى. بالإضافة إلى ذلك، فهي تعزز تخصيص العروض، وتقوم بضبطها استنادًا إلى سلوك المستخدمين.
المال الذي يأتي ويذهب
وفي النهاية، تظل استراتيجيات استرداد النقود والخصومات شائعة، خاصة في فترات عدم الاستقرار الاقتصادي. الشركات التي تروج لهذه العروض لديها فرصة أكبر لجذب المستهلكين الذين يسعون لتعظيم خصوماتهم، حيث يظهر الفائدة بشكل واضح للجمهور من بين إجراءات الولاء، في دراسة نشرتها العام الماضي الجمعية البرازيلية لشركات سوق الولاء (Abemf).
وبالتالي، من الممكن القول إن العلامات التجارية التي تستثمر في استراتيجيات مبتكرة، مثل التسويق بالعمولة، والاستخدام الذكي للذكاء الاصطناعي، وقوة المؤثرين الصغار، لديها فرصة أكبر لجذب انتباه المستهلكين وزيادة إيراداتها. في النهاية، التجارب المخصصة والملائمة لديها القدرة على تحويل نوايا الشراء إلى تحويلات مبيعات.
