وفقًا لتقرير المدفوعات العالمية لعام 2022 )، من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية العالمي بنسبة 55.3% بنهاية العام المقبل، ليصل حجم معاملاته إلى أكثر من 8 تريليونات دولار أمريكي. وفي البرازيل، يبدو الوضع أكثر إشراقًا، حيث من المتوقع زيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 95%، لتصل إلى 79 مليار دولار أمريكي. هذه التوقعات مشجعة، ولكن لتحقيق هذا الهدف، يتعين على العلامات التجارية تجاوز استراتيجيات البيع التقليدية (مثل الخصومات والشحن المجاني) واستراتيجيات التسويق، مثل حصر المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي، وخاصةً في بداية العام، وهي فترة تشهد مراجعة المشاريع والتخطيط للدورة القادمة.
اليوم، يقدم السوق نفسه بدائل تحقق تأثيرًا أكبر على العلاقة بين العلامة التجارية والجمهور، ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها، مثل التسويق بالعمولة.
عمل الإحالة
من أبرز الأمثلة على ذلك التسويق بالعمولة، وهو استراتيجية يروج فيها الشركاء لمنتجات أو خدمات علامة تجارية مقابل عمولات على المبيعات أو الإجراءات المتخذة بناءً على التوصيات. يتيح هذا النهج للشركات توسيع نطاق وصولها ومبيعاتها دون استثمار مباشر في الإعلانات، إذ يُدفع فقط مقابل النتائج التي يحققها المسوقون بالعمولة.
لإعطائكم فكرة عن تأثير الاستراتيجية، يُمثل التسويق بالعمولة في الولايات المتحدة حوالي 15% من إجمالي إيرادات الوسائط الرقمية و16% من مبيعات التجارة الإلكترونية خلال عام 2024. وبالنظر إلى السياق المحلي، اكتسب هذا التكتيك قوة أكبر. ووفقًا لتقرير صادر عن أدميتاد، ارتفع عدد المسوقين بالعمولة في البرازيل بنسبة 8% في عام 2023. يُذكر أن قطاع التجزئة يُهيمن على توسع هذا المفهوم في البلاد، حيث يُمثل 43% من إيرادات هذا السوق.
في السنوات القادمة، يُعد دمج الذكاء الاصطناعي في حملات التسويق بالعمولة أحد التوجهات الرئيسية. ويرجع ذلك إلى استخدام هذه التقنية لتحسين إنشاء المحتوى، وتقسيم الجمهور بدقة أكبر، بل وحتى التنبؤ باتجاهات المستهلكين. بمعنى آخر، ستتمكن العلامات التجارية من تقديم عروض ترويجية مخصصة وأكثر ملاءمة لجمهورها، مما يزيد من معدلات التحويل بناءً على البيانات التي يتم جمعها وتقييمها آنيًا.
علاوة على ذلك، يتزايد استخدام المستهلكين للمساعدين الافتراضيين للعثور على الصفقات، مما يتطلب تكيفًا في استراتيجيات تحسين محركات البحث لضمان ظهور عروضهم ومنتجاتهم من بين أولى النتائج في نتائج البحث. بالنسبة لتجار التجزئة، يمكن أن يُمثل هذا التحسين ميزة تنافسية مهمة تهدف إلى تحسين أداء كل من الشركاء والعلامات التجارية الشريكة.
تأثير جميع الأحجام
من الجوانب الأساسية الأخرى الاستراتيجيات التي تركز على منصات التواصل الاجتماعي، لا سيما بدعم المؤثرين الصغار والمتوسطين. فرغم صغر جمهورهم، يتمتع هؤلاء المؤثرون بمستويات عالية من التفاعل والثقة، مما يجعلهم خيارًا أكيدًا. وتؤدي توصياتهم الموثوقة، إلى جانب عروضهم الحصرية، إلى إحداث تأثير كبير على المبيعات.
في هذا السياق، من المهم الأخذ في الاعتبار أن التسويق المؤثر ممارسة فعّالة للغاية في البرازيل، إذ تُعد الدولة رائدة عالميًا في عدد المؤثرين الرقميين على إنستغرام. ووفقًا لبحث أجرته شركة نيلسن، يوجد أكثر من 10.5 مليون مؤثر لديهم ما يقارب ألف متابع على الشبكة، بالإضافة إلى 500 ألف مؤثر آخر لديهم أكثر من 10 آلاف معجب.
مرة أخرى، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا هامًا كأداة تُسهّل التوفيق بين العلامات التجارية ومنتجي المحتوى. علاوةً على ذلك، يُحسّن الذكاء الاصطناعي تخصيص العروض، ويُعدّلها بناءً على سلوك المستخدم.
المال الذي يذهب ويعود
أخيرًا، لا تزال استراتيجيات استرداد النقود والقسائم الترويجية شائعة، خاصةً خلال فترات عدم الاستقرار الاقتصادي. تتمتع الشركات التي تُروّج لهذه العروض بفرصة أكبر لجذب المستهلكين الذين يسعون إلى تعظيم خصوماتهم، إذ يُسلّط الضوء على هذه الميزة لدى الجمهور ضمن برامج الولاء، وفقًا لبحث نشرته العام الماضي الجمعية البرازيلية لشركات سوق الولاء (Abemf).
لذلك، يُمكن القول إن العلامات التجارية التي تستثمر في استراتيجيات مبتكرة، مثل التسويق بالعمولة، والاستخدام الذكي للذكاء الاصطناعي، وقوة المؤثرين الصغار، تتمتع بفرصة أكبر لجذب انتباه المستهلكين وزيادة إيراداتها. ففي النهاية، للتجارب الشخصية والمناسبة القدرة على تحويل نوايا الشراء إلى مبيعات.
