وداعًا للتحول الرقمي: لقد حل عصر الشركات "المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أولاً"

إن التحول الرقمي، الذي قاد تحديث الشركات لسنوات، يفسح المجال لمرحلة جديدة: عصر “AI-First”. ولا يقتصر هذا التغيير على دمج التقنيات الجديدة فحسب، بل يتعلق أيضًا بإعادة تصور النماذج التشغيلية والاستراتيجية، ووضع الذكاء الاصطناعي في قلب قرارات الشركات.

وفي حين ركز التحول الرقمي على رقمنة العمليات الحالية وتنفيذ التقنيات لتحسين الكفاءة، فإن نهج الذكاء الاصطناعي أولا يذهب إلى أبعد من ذلك. والآن، تقوم الشركات بدمج الذكاء الاصطناعي من تصميم المنتجات والخدمات، مما يجعله ركيزة أساسية لاستراتيجيات أعمالها. ولا يقتصر هذا التغيير على الشركات الكبيرة؛ وتعتمد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أيضًا الذكاء الاصطناعي لاكتساب القدرة التنافسية والابتكار في سوق متزايدة الديناميكية والمتطلبة. وأولئك الذين يعرفون كيفية دمج الذكاء الاصطناعي بشكل فعال لن يشهدوا تحسينات تشغيلية فحسب، بل سيشهدون أيضًا فتح حدود جديدة للنمو والتنمية.

في الواقع، لم يعد السؤال هو ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيغير الأعمال، ولكن من سيمضي قدمًا في هذا التحول. لقد بدأ التغيير للتو ويعد بأن يكون أعمق بكثير مما نتصور، خاصة مع دخول لاعبين جدد في السباق نحو نماذج ذكاء اصطناعي أكثر تقدما، مما يزيد من تسريع تطوير التكنولوجيا.

البرازيل: سيناريو مثير للقلق؟

أشارت دراسة استقصائية أجرتها SAS العام الماضي إلى أن البرازيل تحتل المركز الحادي عشر في التصنيف العالمي لاعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي. وتشير دراسات استقصائية أخرى إلى أن الشركات البرازيلية تركز على التكنولوجيا كأولوية، ولكن لا توجد رؤية واضحة حول كيفية أو أين تبدأ. وتتمثل العقبات الرئيسية في الافتقار إلى البنية التكنولوجية الكافية، وجودة التطبيقات، ونقص العمالة الماهرة.

وأشارت دراسة أخرى، أعدتها شركة Meta بالشراكة مع مؤسسة Dom Cabral، إلى أن 95% من الشركات تعتبر الذكاء الاصطناعي ضروريًا، لكن 14% فقط وصلت إلى مرحلة النضج في استخدام التكنولوجيا. تفضل معظم المؤسسات التركيز على حلول أبسط، وتطبيق التكنولوجيا في روبوتات الدردشة وأدوات التحليل التنبؤي.

لكي تتمكن الشركات البرازيلية، بغض النظر عن حجمها أو قطاعها، من التغلب على الحواجز الأولية وتسريع اعتماد الذكاء الاصطناعي، فمن الأهمية بمكان الاستثمار على ثلاث جبهات رئيسية: البنية التحتية والبيانات، والموهبة والثقافة التنظيمية، واستراتيجية الأعمال.

النقطة الأولى المتعلقة بالبيانات والبنية التحتية تمثل UDO بالفعل تغييرًا كبيرًا في كيفية تعامل المؤسسات في البرازيل مع البيانات. ومن الضروري الاستثمار في الأنظمة القادرة على جمع ومعالجة وتخزين كميات كبيرة من المعلومات، وكذلك في سياسات إدارة البيانات التي تضمن الأمن والموثوقية. وفي كثير من الحالات، سيتطلب ذلك مراجعة بنية تكنولوجيا المعلومات واعتماد البنية التحتية السحابية.

وتتعلق النقطة الثانية بالألم الحالي في مجال التكنولوجيا: الافتقار إلى العمالة المتخصصة. يمكن أن يساعد الاستثمار في التعليم المستمر والشراكات مع الجامعات وبرامج التدريب الداخلي في إنشاء قاعدة صلبة من المهنيين القادرين على التعامل مع أدوات الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن التحول لا يقتصر على محترفي تكنولوجيا المعلومات: فمن الضروري نشر ثقافة الابتكار في جميع أنحاء المنظمة، وتعزيز عقلية مفتوحة للاختبار والأخطاء والتعلم المستمر.

وأخيرا، سيتعين على الشركات إعادة هيكلة استراتيجيتها: لا ينبغي التعامل مع الذكاء الاصطناعي باعتباره مكملا تكنولوجيا، بل باعتباره فرصة لإعادة تشكيل العمليات وإنشاء مصادر جديدة للإيرادات. يحتاج القادة إلى تحليل أين يمكن للذكاء الاصطناعي أن يولد التأثير الأكبر (سواء في العلاقة مع العملاء، أو في أتمتة العمليات الداخلية أو في إنشاء منتجات وخدمات غير مسبوقة ومواءمة هذه الأهداف مع التخطيط الاستراتيجي طويل المدى.

مستقبل يقوده الذكاء الاصطناعي

لقد أعاد الذكاء الاصطناعي بالفعل تعريف الطريقة التي نعمل بها ونتواصل ونخلق القيمة الاقتصادية. يتطلب التحول الحقيقي للأعمال من الشركات إعادة التفكير في الحمض النووي التكنولوجي والاستراتيجي الخاص بها، والتشكيك في نماذج الأعمال التقليدية ووضع الذكاء الاصطناعي كمحرك رئيسي للابتكار.

وفي السنوات المقبلة، سنشهد تقاربًا متزايدًا بين الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IoT) و5G وغيرها من التقنيات الناشئة. يفتح هذا السيناريو المجال لحلول أكثر تكاملاً، قادرة على توقع الاتجاهات وتحسين الموارد وإنشاء تجارب مخصصة للعملاء والموظفين.

أولئك الذين يتحركون بخفة الحركة، ويتبنون موقفًا جريئًا ويستكشفون فرص الشراكة والتعلم المستمر، سوف يتقدمون للأمام. تتمتع البرازيل، على الرغم من أنها لا تزال تواجه تحديات هيكلية، بإمكانات هائلة للنمو والتنمية في مجال الذكاء الاصطناعي. والأمر متروك للشركات والقادة والمهنيين لتوحيد الجهود لجعل هذا العصر الجديد حقيقة واقعة، وتحويل وعد الذكاء الاصطناعي إلى نتائج ملموسة للأعمال والمجتمع.

بقلم مارسيلو ماتياس سيريتو، رئيس وحدة أعمال حلول تكنولوجيا المعلومات في Selbetti Tecnologia