تحويل تجربة التسوق B2B والبيع بشكل أكثر كفاءة وتنافسية. مرحبًا بكم في Era الشباك الواحد!

وفي عام 2023، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية في البرازيل إلى 185.7 مليار راند، وفقًا لبيانات من Abcomm (الرابطة البرازيلية للتجارة الإلكترونية). بالإضافة إلى ذلك، سجل القطاع 395 مليون طلب و87.8 مليون مستهلك افتراضي.

في السيناريو الحالي للبلاد، حيث تتقدم الرقمنة بخطوات كبيرة، تواجه الشركات الصغيرة ذات المشاريع الصغيرة تحديات في البحث عن الكفاءة والقدرة التنافسية. 

إحدى العقبات الرئيسية التي تواجهها هي شراء المنتجات لتوريد المهن، واقتناء الأصناف التي تلبي المتطلبات المحددة للشركة، مثل محلات السوبر ماركت الصغيرة والمتاجر الصغيرة التي تحتاج نظريًا إلى محفظة متنوعة.

وفي هذا السياق، من الضروري إنشاء منصة رقمية لتسويق المنتجات التي تسهل حياة التاجر الأقرب إلى النموذج حيث يجد جميع (أو على الأقل معظم) المنتجات التي يبيعها. المفهوم الكامن وراء هذا النموذج هو المتجر الرقمي الشامل، والذي يقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات.

لقد قدمت الصناعات الكبيرة للأغذية والمشروبات ومنتجات النظافة بالفعل في بوابة واحدة مجموعة واسعة من المنتجات، التي تخدم الأعمال المادية وعبر الإنترنت. في هذه البيئة، يجد صاحب المشروع الصغير كل ما يحتاجه لتزويد مخزون أعماله. هذه الفكرة إلى جانب كونها طموحة هي حقيقة تحويلية يمكنها وستحدث ثورة في إدارة الأعمال.

لبناء هذا النظام البيئي، فإن الخطوة الأولى هي إقامة شراكات مع مجموعة متنوعة من موزعي المنتجات الاستهلاكية وتقديم ما يحتاجه المسوق لتزويد الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري أيضًا مراعاة وجود مجموعة متنوعة من العلامات التجارية (بما في ذلك تلك المنافسة لمالك البوابة) في الفئات المختلفة التي سيتم تسويقها، وفي هذه المرحلة يجب أن يكون هناك تغيير كبير في الثقافة.

لن يتم استخدام البوابة فعليًا على نطاق واسع إلا إذا كانت هناك مشاركة لجميع العلامات التجارية اللازمة للتوريد. ومن الضروري ألا تشمل العلامات التجارية الكبرى فحسب، بل أيضًا المنتجين المحليين، مما يضمن مجموعة متنوعة من الخيارات التي تلبي نطاقات الأسعار وتفضيلات المستهلك المختلفة.

إن بناء هذا النظام البيئي بأكمله للدخول في شراكة مع موزعي سوق المبيعات عبر الإنترنت يجلب العديد من الفوائد الإستراتيجية التي تدفع النمو والكفاءة والقدرة التنافسية. إن وجود مجموعة متنوعة من الموزعين يقدم رؤى قيمة حول سلوك المستهلك، مما يتيح استراتيجية مبيعات وتسويق أفضل.

وهذا يعني أن إنشاء نظام بيئي مع الموزعين لسوق المبيعات عبر الإنترنت يعد استراتيجية نمو ذكية. فهو يجمع بين التوسع وخفض التكاليف وقابلية التوسع وتحسين تجربة العملاء، وهي عوامل أساسية للشركات التي تسعى إلى المنافسة في سوق ديناميكية ومعولمة بشكل متزايد.

ولهذا السبب، يجب أن تتمحور منصتك حول المستخدم، مع واجهة بديهية وسهولة التنقل، مما يضمن أنه حتى أولئك الذين لديهم خبرة تكنولوجية قليلة يمكنهم التنقل والشراء على الموقع بسهولة. من الضروري أن يتمكن التاجر من البحث بسرعة عن المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق وإكمال عملية الشراء دون تعقيدات.

جانب آخر حاسم هو الشفافية في المعلومات. يعد توفير بيانات واضحة عن الأسعار ومواعيد التسليم وشروط الدفع أمرًا بالغ الأهمية، حيث يحتاج المستخدم إلى معرفة المبلغ الذي ينفقه بالضبط ومتى سيتلقى المنتجات. علاوة على ذلك، فإن الحصول على دعم فعال للعملاء، مع خدمة سريعة وحلول للمشاكل المحتملة، يزيد من ثقة المستخدمين على المنصة. وقد يشمل ذلك روبوتات الدردشة للإجابة على الأسئلة السريعة والخدمة الإنسانية لقضايا أكثر تعقيدًا.

مع الرقمنة والطلب المتزايد على الحلول العملية والفعالة، تم إنشاء متجر شامل فهو لا يبسط حياة المستهلكين فحسب، بل إنه يعزز أيضًا تجارة التجزئة، ويشجع شراء وبيع المنتجات بطريقة أكثر ترابطًا وكفاءة. وأخيرًا، من الممكن تصميم نظام بيئي لا يتلقى احتياجات التجار فحسب، بل يعزز أيضًا نمو الأعمال والتنمية الاقتصادية للبلاد.

مستقبل البيع بالتجزئة في أيدينا، وهو رقمي!