في عام 2023، بلغ إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في البرازيل 185.7 مليار ريال برازيلي، وفقًا لبيانات الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (Abcomm). بالإضافة إلى ذلك، سجل القطاع 395 مليون طلب و87.8 مليون مستهلك افتراضي.
في المشهد الحالي للبلد، حيث تتقدم الرقمنة بخطوات واسعة، يواجه التجار الصغار والمشاريع الصغيرة تحديات في السعي لتحقيق الكفاءة والقدرة التنافسية.
ومن بين العوائق الرئيسية التي تواجهنا هي شراء المنتجات لتزويد الشركات وشراء الأصناف التي تلبي الاحتياجات المحددة للشركات، مثل محلات السوبر ماركت الصغيرة والمتاجر الصغيرة التي تحتاج نظريًا إلى محفظة متنوعة.
في هذا السياق، من الضروري إنشاء منصة رقمية لتسويق المنتجات تسهل حياة التاجر، وتقترب من نموذج يتيح له العثور على جميع (أو على الأقل معظم) المنتجات التي يبيعها. المفهوم وراء هذا النموذج هو مفهوم المتجر الرقمي الشامل، الذي يوفر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات.
كبرى الصناعات الغذائية والمشروبات ومنتجات النظافة توفر بالفعل عبر بوابة واحدة مجموعة واسعة، تلبي احتياجات الأعمال المادية والافتراضية على حد سواء. في هذا البيئة، يجد رائد الأعمال الصغير كل ما يحتاجه لملء مخزون عمله. هذه الفكرة، بالإضافة إلى كونها طموحة، هي واقع تحويلي يمكن – وسيفعل – أن يحدث ثورة في إدارة الأعمال.
لبناء هذا النظام البيئي، الخطوة الأولى هي إقامة شراكات مع مجموعة متنوعة من موزعي المنتجات الاستهلاكية وتقديم ما يحتاجه التاجر حقًا لتزويد الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري أيضًا أن نأخذ في الاعتبار وجود تنوع في العلامات التجارية (بما في ذلك تلك التي تعتبر منافسة لمالك الموقع) في الفئات المختلفة التي سيتم تسويقها، وهنا يجب أن يكون هناك تغيير كبير في الثقافة.
لن يتم استخدام البوابة على نطاق واسع إلا إذا كانت هناك مشاركة جميع العلامات التجارية اللازمة للتوريد.من الضروري أيضًا تضمين ليس فقط العلامات التجارية الكبرى، ولكن أيضًا المنتجين المحليين، لضمان مجموعة متنوعة من الخيارات التي تلبي مختلف الفئات السعرية وتفضيلات المستهلكين.
إنشاء هذا النظام البيئي بأكمله لإقامة شراكات مع الموزعين في سوق المبيعات عبر الإنترنت يجلب العديد من الفوائد الاستراتيجية التي تعزز النمو والكفاءة والتنافسية. توفر تنوع الموزعين رؤى قيمة حول سلوك المستهلك، مما يتيح استراتيجيات مبيعات وتسويق أفضل.
أيضا، إنشاء نظام بيئي مع الموزعين لسوق المبيعات عبر الإنترنت هو استراتيجية نمو ذكية. إنها تجمع بين التوسع، وتقليل التكاليف، والقابلية للتوسع، وتحسين تجربة العميل، وهي عوامل أساسية للشركات التي تسعى للمنافسة في سوق يتزايد عالمية وديناميكية.
لهذا، يجب أن تكون منصتك مركزة على المستخدم، مع واجهة بديهية وسهلة التنقل، مما يضمن أن حتى أولئك الذين لديهم خبرة قليلة في التكنولوجيا يمكنهم التنقل والشراء على الموقع بسهولة. من الضروري أن يتمكن التاجر من البحث عن المنتجات بسرعة، وإضافتها إلى السلة، وإتمام عملية الشراء بدون تعقيدات.
جانب آخر حاسم هو الشفافية في المعلومات. توفير بيانات واضحة حول الأسعار، مواعيد التسليم، وشروط الدفع أمر أساسي، حيث يحتاج المستخدم إلى معرفة بالضبط كم ينفق ومتى سيتلقى المنتجات. بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود دعم فعال للعملاء، مع خدمة سريعة وحلول للمشاكل المحتملة، يعزز ثقة المستخدمين في المنصة. قد يشمل ذلك روبوتات الدردشة للرد على الأسئلة السريعة وخدمة العملاء البشرية للمسائل الأكثر تعقيدًا.
مع التحول الرقمي والطلب المتزايد على الحلول العملية والفعالة، أصبح إنشاءمتجر شامللا يُبسط حياة المستهلكين فحسب، بل يعزز أيضًا تجارة التجزئة، من خلال تعزيز شراء وبيع المنتجات بطريقة أكثر اتصالًا وكفاءة. وفي النهاية، من الممكن تصميم نظام بيئي لا يقتصر على تلبية احتياجات التجار فحسب، بل يعزز أيضًا نمو الأعمال والتنمية الاقتصادية للبلد.
مستقبل التجزئة بين أيدينا، وهو رقمي!
