هل تساءلت يومًا لماذا، على الرغم من التعديلات المستمرة، لا تتحول حملات التسويق بين الشركات الخاصة بك كما هو متوقع؟ نعم، أنت لست وحدك. الحقيقة هي أن خوارزميات الوسائط المدفوعة الرقمية لا تسهل دائمًا التحويلات المباشرة، حتى عندما نستثمر في الاختبارات والتحسينات. لكن هناك عامل إضافي يضيء نهاية النفق: نية الشراء.
هنا تكمن أهمية النظر إلى ما هو أبعد من التحويلات الفورية ومراقبة سلوك جمهورك. مفهوم هرم الانخراط هو طريقة قوية لفهمكيف يتفاعل المستخدمون مع المحتوى الرقميوكيف يمكن أن يؤثر هذا على حملاتك التسويقية.
وفقًا لبحث من ستاتيستا، البرازيل تعتبر ثاني سوق لوسائل التواصل الاجتماعي في الأمريكتين وخامس سوق على مستوى العالم، حيث يصل أكثر من 80٪ من السكان البرازيليين إلى وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا، مما يثبت أهمية التفاعل في حملات التسويق.
هرم المشاركة
وفقًا لجيديون روزنبلات، فإن "هرم المشاركة هو إطار عمل يساعدنا على تصور كيفية مشاركة الأشخاص على مستويات مختلفة من "العمق" في حملاتنا - ويعترف بأن المزيد من الأشخاص من المرجح أن يشاركوا عندما يكون مستوى الالتزام المطلوب أقل".
اتبع ما يعنيه كل مستوى من هذا الهرم:
- مراقبون واسعون (قاعدة الهرم) — يمثلون الغالبية العظمى من الجمهور وهم أولئك الذين يستهلكون محتواك بشكل سلبي.إنهم يقرؤون منشوراتك، يشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بك، يشاركون في الندوات عبر الإنترنت ويستمعون إلى البودكاست، لكنهم نادراً ما يتفاعلون بشكل مباشر. على الرغم من أنهم لا "يرفعون أيديهم"، إلا أن اهتمامهم الكامن هو مؤشر قيم على أن رسالتك تصل إليهم.
السياق الرقمي: هؤلاء المراقبون الصامتون أساسيون لتحقيق الوصول العضوي ورؤية الحملات. حتى بدون التفاعل، يزيدون من تعرض علامتك التجارية، وهو أمر أساسي لبناء الاعتراف والثقة مع مرور الوقت.
- المشاركون السلبيون (منتصف الهرم) - يتفاعلون بشكل متقطع، مثل الإعجاب بمنشور أو مشاهدة مقطع فيديو، لكنهم غير مستعدين بعد لاتخاذ إجراء أكثر أهمية، مثل ملء نموذج أو إجراء عملية شراء.
السياق الرقمي: تساعد هذه المجموعة على إنشاءإشارات اجتماعية مهمة للخوارزمياتالتي يمكن أن تزيد من رؤية محتواك. إنهم يتحققون من مدى أهمية رسالتك، حتى لو بطريقة غير واضحة.
- المساهمون النشطون (قمة الهرم) — هم قليلون، لكنهم ذو قيمة عالية جدًا. هؤلاء المستخدمون لا يستهلكون المحتوى فقط، بل يعلقون ويشاركون وحتى يخلقون محتوى مشتقًا. هم ملتزمون ومكرسون لعلامتك التجارية.
السياق الرقمي: على الرغم من أنهم أقلية، فإن الجمهور النشط له تأثير غير متناسب على الحملات. تصرفاتك قد تؤدي إلى مناقشات، جذب متابعين جدد، وفي النهاية، التحويليؤدي.
أهمية مراعاة النية
في سياق الحملات الرقمية، يذكرنا مفهوم هرم التفاعل أن جزءًا كبيرًا من الجمهور يتكون من مراقبين صامتين. حتى لو لم يظهروا، فإن سلوكهم الاستهلاكي يدل على نية لا ينبغي تجاهلها.
لذلك، عند تخطيط حملاتك، من الضروري إنشاء محتوى بصري جذاب ومعلوماتي يجذب انتباه هؤلاء المراقبين ويحفزهم، كلما أمكن، على الانتقال إلى مستويات أعلى من المشاركة.
وتذكر: أن القصد ليس كالتحويل، ولكنه مؤشر قوي على أن رسالتك صحيحة.
تكامل الحملة
دمج حملات الدفع مقابل الإعلانات مع استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني والبيع الاجتماعي. يمكن أن يكشف ذلك عن أدلة قيمة حول كيفية تفاعل العملاء المحتملين المحتملين مع علامتك التجارية، حتى لو لم يكونوا مستعدين للتحويل بعد. في النهاية، رحلة العميل معقدة وكل خطوة في الاتجاه الصحيح تُحْسَب!
