هل تساءلت من قبل عن سبب, حتى مع تعديلات مستمرة, حملاتك التسويقية B2B لا تحول كما كان متوقعا? و, نعم, أنت لست وحدك. الحقيقة هي أن خوارزميات الوسائط المدفوعة الرقمية لا تسهل دائمًا التحويلات المباشرة, حتى عندما نستثمر في الاختبار والتحسينات. لكن هناك عاملًا إضافيًا الذي يجلب ضوءًا في نهاية النفق: نية الشراء
هذا هو المكان الذي يدخل فيه أهمية النظر أبعد من التحويلات الفورية والنظر في سلوك جمهورك. مفهوم هرم الانخراط هو طريقة قوية لفهمكيف يتفاعل المستخدمون مع المحتوى الرقميوكيف هذا يمكن أن يؤثر في حملاتك التسويقية
وفقاً لأبحاث من Statista, فالبرازيل يمثل ثاني أكبر سوق لوسائل التواصل الاجتماعي في الأمريكتين وخامسة سوق في العالم, حيث أن أكثر من 80% من السكان البرازيليين يصلون إلى وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم, ما يدل على أهمية المشاركة في الحملات التسويقية.
هرم المشاركة
حسب Gideon Rosenblatt, هرم المشاركة هو هيكل يساعدنا على تصور كيف يمكن للأشخاص أن يشاركوا بمستويات مختلفة من 'العمق' في حملاتنا — ويعترف بأنه من المرجح أن يشارك المزيد من الأشخاص عندما يكون مستوى الالتزام المطلوب أقل
اتبع ما يعنيه كل مستوى من هذا الهرم:
- مراقبون واسعون (قاعدة الهرم) —هؤلاء يمثلون الغالبية العظمى من الجمهور وهم أولئك الذين يستهلكون محتواك بشكل سلبي.إنهم يقرأ مشاركاتك, يشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة, يشاركون في webinars ويستمعون podcasts, ولكن نادرا يتفاعلون بشكل مباشر. رغم أنهم لا ⁇ يرفعوا اليد ⁇, اهتمامك الكامن هو مؤشر قيّم على أن رسالتك يجري تلقيها
السياق الرقمي: هؤلاء المراقبون الصامتون هم أساسيون للوصول العضوي ووضوح الحملات. حتى دون التفاعل, إنهم يزيدون من التعرض لعلامتك التجارية, ما الذي هو أساسي لبناء الإعتراف والثقة على مر الزمن
- المشاركون السلبيون (وسط الهرم) —إنهم يتفاعلون بشكل متقطع, مثل إعجاب منشور أو مشاهدة فيديو, ولكن لم يكونوا جاهزين بعد لاتخاذ إجراء أكثر أهمية, كيف تملأ استمارة أو تقوم بشراء
السياق الرقمي: تساعد هذه المجموعة على إنشاءإشارات اجتماعية مهمة للخوارزميات, التي يمكن توسيع وضوح محتوياتها. إنهم يؤكدون ملاءمة رسالتك, حتى لو بأسلوب خفي
- المساهمون النشطون (قمة الهرم) —هم قليلون, ولكن للغاية قيمين. هؤلاء المستخدمين لا يستهلكون فقط المحتوى, لكن أيضا يعلقون, يتشاركون وحتى يخلقون محتوى مشتق. إنهم ملتزمون وملتزمون مع علامتك التجارية
السياق الرقمي: رغم أنهم أقلية, الجمهور النشط لديه تأثير غير متناسب في الحملات. أفعاله يمكن أن تؤدي إلى مناقشات, جذب متابعين جدد و, في النهاية,تحويليؤدي.
أهمية مراعاة النية
في سياق الحملات الرقمية, مفهوم هرم الانخراط يذكرنا أن جزءاً كبيراً من الجمهور يتكون من مراقبين صامتين. حتى لو أنهم لا يتظاهرون, سلوك استهلاكها يشير إلى نية لا ينبغي أن يتم تجاهلها
لذلك, عند تخطيط حملاتها, لا بد من إنشاء محتوى جذاب بصريًا ومفيدًا يلتقط انتباه هؤلاء المراقبين ويشجع, كلما كان ذلك ممكنًا,التحول منهم إلى مستويات أعلى من الانخراط.
و تذكروا: النية ليست نفس الشيء مثل التحويل, ولكن هو مؤشر قوي على أن رسالته في الطريق الصحيح
تكامل الحملة
دمج حملاتك الإعلامية المدفوعة مع استراتيجيات من البريد الإلكتروني marketing و social selling. هذا يمكن أن يكشف أدلة قيمة حول كيفية تعامل العملاء المحتملين مع علامتك التجارية, حتى لو لم تكن بعد جاهزين للتحويل. في النهاية, رحلة العميل معقدة وكل خطوة في الاتجاه الصحيح حساب
