تُعدّ الذكاء الاصطناعيّ (AI)، وخاصّةً في شكله التوليدي، قد تحوّل من وعود بعيدة إلى حقيقة ملموسة في عالم الأعمال. ورغم أن الموضوع قد اكتسب شهرةً مؤخرًا، إلا أنّ تقدّمه ليس مفاجئًا: فهو ناتجٌ عن نضجٍ لتكنولوجيا تَطوّرت على مدى عقود، وأصبحت الآن تُوفّر تطبيقاتٍ عمليةً في شتّى قطاعات الاقتصاد.
بدون تسويق، تأثير الذكاء الاصطناعي واضح. قطاع، كان لفترة طويلة يسترشد بالحدس والمكتبة، قد مر خلال العقدين الماضيين بانتقال نحو نهج أكثر انطلاقًا من البيانات. أوجد هذا التحول بيئةً مناسبةً بشكل خاص لاعتماد تقنيات قائمة على الذكاء الاصطناعي. مع تراكم كميات هائلة من المعلومات حول سلوك المستهلك، وأداء الحملات، واتجاهات السوق، أصبح من الضروري الاعتماد على أدوات قادرة على معالجة البيانات، وتقاطعها، وتفسيرها في الوقت الحقيقي.
تمّ استخدام الذكاء الاصطناعي المُولّد ليس فقط لتحليل البيانات، بل أيضًا لتسريع العملية الإبداعية. اليوم، يمكننا محاكاة مُحَفّزات المُستهلكين، واختبار مسارات إبداعية مختلفة، وتوقع استجابة الحملة قبل عرضها على الجمهور. المهام التي كانت تتطلب أسابيعًا - أو حتى أشهرًا - من الأبحاث النوعية مع مجموعات التركيز في مناطق مختلفة، يمكن إنجازها الآن في بضعة أيام بمساعدة التكنولوجيا.
هذا لا يعني أن البحث التقليدي قد أصبح عتيقًا. ما يحدث هو التكامل: تُمكّن تقنيات الذكاء الاصطناعي من مرحلة أولية من التجريب والتحقق، مما يجعل العملية أسرع وأكثر كفاءة واقتصادا. تصبح عملية اتخاذ القرار المُستندة على البيانات حليفًا للإبداع، وليس بديلاً له.
خارجًا عن مجال التسويق، يُشهد توسّع استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا في مجالات مثل علوم المواد، ومستحضرات التجميل، ورفاه الحيوان. تُحلّ بدائل الحوسبة المُحاكاة المُعقدة محلّ التجارب التي كانت تعتمد على استخدام الحيوانات، مُمكنة التنبؤ بالتفاعلات الكيميائية والتفاعلات بين المركبات بدقة عالية للغاية. في هذه الحالة، يُمثّل الذكاء الاصطناعي مُحفّزًا لتغيير أخلاقي وتقني في آنٍ واحد.
لا تُعدّ الذكاء الاصطناعي أداةً منفصلةً، بل بات نوعًا من "المُنَسّق" للتكنولوجيات الناشئة الأخرى. فعندما يُجمع مع الأتمتة، ونماذج التصميم ثلاثي الأبعاد، وبيانات ضخمة، وإنترنت الأشياء (IoT)، يُمهد الطريق أمام حلول لم تكن مُفكّرة في من قبل – بما في ذلك ابتكار مواد جديدة وإعادة هيكلة سلاسل إنتاج كاملة.
لا يمثل التحدي الآن فهم "هل" سيتم دمج الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية للشركات، بل "كيف" سيتم ذلك بطريقة مسؤولة وشفافة واستراتيجية. فالإمكانيات التحويلية للتكنولوجيا لا جدال فيها، لكن تنفيذها يتطلب عناية ومبادئ أخلاقية وتدريب مستمر.
على عكس ما يُفترض، لا تُحلّق الذكاء الاصطناعي محل الذكاء البشري – بل يُعزّزه. والشركات التي تُتقن إيجاد هذا التوازن ستحصل على ميزة تنافسية في سوقٍ متزايد الديناميكية ومتطلباتٍ.
