الذكاء الاصطناعي (AI) لم يعد وعدًا بعيدًا؛ إنه واقع حالي يُغير مجالات مثل التسويق، بدءًا من طريقة تواصل العلامات التجارية مع المستهلكين وحتى تخصيص العروض. ومع ذلك، لكي تصل الذكاء الاصطناعي إلى أقصى إمكاناته، يجب أن يكون عنصر أساسي دائمًا حاضرًا: البيانات. بدون بيانات عالية الجودة، تفقد الذكاء الاصطناعي القدرة على تقديم نتائج فعالة وتخصيص رحلة العميل.
شركات مثل نتفليكس وسيفورا وستاربكس هي أمثلة على النجاح في تطبيق الذكاء الاصطناعي، لكن هذه الكفاءة لا تكون ممكنة إلا لأنها تستخدم كميات كبيرة من البيانات لتغذية أنظمتها. على سبيل المثال، تقوم نتفليكس بتخصيص توصيات الأفلام والمسلسلات استنادًا إلى عادات المشاهدة لكل مستخدم، مما يولد، وفقًا للشركة، أكثر من مليار دولار سنويًا في احتفاظ العملاء.
التخصيص القائم على البيانات
نجاح نتفليكس يوضح جيدًا كيف أن التخصيص هو أحد الوعود الكبرى للذكاء الاصطناعي. توصي المنصة بالمحتوى استنادًا إلى مجموعة واسعة من البيانات، مثل سجل المشاهدة، وتفضيلات النوع، والموقع الجغرافي. بدون هذه المعلومات التفصيلية، لن تتمكن خوارزمياتك من الحفاظ على تفاعل المستخدمين.
مثال آخر هو سيفورا، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب مخصصة على نطاق واسع. من خلالهفنان سيفورا الافتراضيتوصي العلامة التجارية بالمنتجات استنادًا إلى الميزات الوجهية وتفضيلات العملاء. هذا ممكن فقط بفضل جمع البيانات المستمر، الذي يسمح بتعديل العرض وفقًا لاحتياجات وتفضيلات المستهلكين الفردية، مما يخلق تجربة غامرة ويزيد من معدلات التحويل.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية القائمة على البيانات
بالإضافة إلى التخصيص، فإن الذكاء الاصطناعي يغير ثورة أتمتة التسويق. ومع ذلك، فإن هذه الأتمتة تعمل بكفاءة فقط عندما تكون هناك بيانات متسقة ومحدثة في الوقت الحقيقي. ستاربكس هو مثال رائع على ذلك مع منصتهاديب برو، الذي يدمج بيانات سلوك الشراء مع إنترنت الأشياء (IoT) للتنبؤ بما قد يرغب العملاء فيه. هذا يسمح للشركة بتحسين إدارة المخزون وتحسين عملياتها، وتقديم تجربة مخصصة بدون جهد للعميل.
Dados: A chave para criatividade e eficiência
الذكاء الاصطناعي لا يؤثر فقط على حملات التسويق، بل يغير أيضًا عملية إنشاء المحتوى. على سبيل المثال، قام جي بي مورغان تشيس بتنفيذ الذكاء الاصطناعي لإنشاء نصوص إعلانية استنادًا إلى بيانات التفاعل السابقة. كانت النتيجة زيادة مذهلة بنسبة 450٪ في معدلات النقر مقارنة بالنصوص التي تم إنشاؤها يدويًا. هذه الكفاءة الإبداعية مدعومة بالبيانات التي تحدد المحتويات الأكثر احتمالًا لجذب الجمهور.
مستقبل التسويق هو دمج الذكاء الاصطناعي والبيانات
ما يتضح هو أن الذكاء الاصطناعي لا يمكنه تقديم نتائج ملموسة إلا إذا كان مدعومًا بقاعدة بيانات قوية. للشركات التي لا تزال تتردد في اعتماد هذه التقنيات، الرسالة واضحة: المستقبل قد وصل بالفعل. الدمج بين الذكاء الاصطناعي والبيانات هو الطريق الصحيح للنجاح، سواء في زيادة المبيعات أو الاحتفاظ بالعملاء أو الكفاءة التشغيلية. بدون استراتيجية قوية للبيانات، تصبح الذكاء الاصطناعي مثل محرك بدون وقود — مليء بالإمكانات، لكنه غير قادر على إحداث تأثير.
إذا لم تكن شركتك تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل فعال بعد، فحان الوقت الآن للاستثمار في استراتيجية بيانات منظمة جيدًا. التسويق في المستقبل قد أصبح هنا، والنجاح في أيدي من يعرف كيف يوحد هذين الحليفين القويين.
