لم تعد الذكاء الاصطناعي (IA) وعدًا بعيدًا; إنها واقع حاضر يقوم بتحويل مجالات مثل التسويق, هذا منذ الطريقة التي تتواصل بها العلامات التجارية مع المستهلكين حتى تخصيص العروض. ومع ذلك, لكي تصل الذكاء الاصطناعي إلى أقصى إمكانياته, عنصر أساسي يجب أن يكون حاضرًا دائمًا: البيانات. بدون بيانات ذات جودة, تفقد الذكاء الاصطناعي القدرة على تقديم نتائج فعالة وتخصيص رحلة العميل
شركات مثل نتفليكس, سيفورا وستاربكس هما مثالان على النجاح في تطبيق الذكاء الاصطناعي, لكن هذه الكفاءة ممكنة فقط لأنها تستخدم كميات كبيرة من البيانات لتغذية أنظمتها. نتفليكس, على سبيل المثال, تخصص توصيات الأفلام والمسلسلات بناءً على عادات المشاهدة لكل مستخدم, ماذا, وفقًا للشركة, يولد أكثر من مليار دولار سنويًا في احتفاظ العملاء
التخصيص القائم على البيانات
نجاح نتفليكس يوضح جيدًا كيف أن التخصيص هو أحد الوعود الكبيرة للذكاء الاصطناعي. توصي المنصة بمحتويات استنادًا إلى مجموعة واسعة من البيانات, كـتاريخ للمشاهدة, تفضيلات الجنس والموقع الجغرافي. بدون هذه المعلومات المفصلة, خوارزمياتك لن تتمكن من إبقاء المستخدمين متفاعلين
مثال آخر هو سيفورا, التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب مخصصة على نطاق واسع. من خلالهفنان سيفورا الافتراضي, توصي العلامة التجارية بالمنتجات بناءً على الخصائص الوجهية وتفضيلات العملاء. هذا ممكن فقط بفضل جمع البيانات المستمر, الذي يسمح بتعديل العرض وفقًا لاحتياجات وأذواق المستهلكين الفردية, إنشاء تجربة غامرة وزيادة معدلات التحويل
الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية القائمة على البيانات
بالإضافة إلى التخصيص, الذكاء الاصطناعي يحدث ثورة في أتمتة التسويق. ومع ذلك, تعمل هذه الأتمتة بكفاءة فقط عندما تكون هناك بيانات متسقة ومحدثة في الوقت الحقيقي. ستاربكس هو مثال رائع على ذلك مع منصتهاديب برو, الذي يجمع بين بيانات سلوك الشراء وإنترنت الأشياء (IoT) للتنبؤ بما قد يرغب فيه العملاء. هذا يسمح للشركة بتحسين إدارة المخزون وتحسين عملياتها, تقديم تجربة مخصصة دون جهد للعميل
البيانات: مفتاح الإبداع والكفاءة
الذكاء الاصطناعي لا يؤثر فقط على حملات التسويق, ولكنه أيضًا يحول إنشاء المحتوى. جي بي مورغان تشيس, على سبيل المثال, نفذت الذكاء الاصطناعي لإنشاء نصوص إعلانية استنادًا إلى بيانات التفاعل السابقة. كانت النتيجة زيادة مذهلة بنسبة 450% في معدلات النقر مقارنة بالنصوص التي تم إنشاؤها يدويًا. تغذي هذه الكفاءة الإبداعية بيانات تحدد أي المحتويات أكثر احتمالاً لجذب الجمهور
مستقبل التسويق هو دمج الذكاء الاصطناعي والبيانات
ما هو واضح هو أن الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن يقدم نتائج ملحوظة إلا إذا كان مدعومًا بقاعدة بيانات قوية. بالنسبة للشركات التي لا تزال تتردد في اعتماد هذه التقنيات, الرسالة واضحة: المستقبل قد وصل بالفعل. إن الجمع بين الذكاء الاصطناعي والبيانات هو الطريق الصحيح نحو النجاح, كن في زيادة المبيعات, احتفاظ العملاء أو الكفاءة التشغيلية. بدون استراتيجية بيانات قوية, الذكاء الاصطناعي يصبح مثل محرك بدون وقود — مليئة بالإمكانات, لكن غير قادر على إحداث تأثير
إذا كانت شركتك لا تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل فعال بعد, الآن هو الوقت للاستثمار في استراتيجية بيانات منظمة جيدًا. تسويق المستقبل هنا بالفعل, والنجاح في يد من يعرف كيف يجمع بين هذين الحليفين القويين
