لقد دخلنا بشكل نهائي في عصر تكنولوجيا المعلومات ذاتية الإصلاح, أنت علاج ذاتي. نموذج تكنولوجي جديد حيث لا تكتشف الأنظمة والبنى التحتية الرقمية فقط الأخطاء, لكنهم يتخذون القرارات وينفذون الإجراءات التصحيحية بشكل مستقل, دون انتظار لموافقات بشرية أو الاعتماد على توفر فرق الدعم. أرى هذا التقدم أكثر من مجرد ابتكار, إنها حاجة ملحة نظرًا لتعقيد البيئات الرقمية الحديثة المتزايد
على مدار السنوات الأخيرة, شهدنا تطور إدارة تكنولوجيا المعلومات من النموذج التفاعلي إلى النموذج الاستباقي, باستخدام مكثف لأدوات المراقبة والتنبيهات. لكن حتى مع هذا التطور, نستمر في العمل داخل دورة محدودة, في أي الأخطاء لا تزال بحاجة إلى تفسير وحل يدوي. النتيجة هي زمن استجابة محدود بقدرة الإنسان, تأخيرات في حل الحوادث, تأثير على تجربة المستخدم ومؤشرات أداء العملية
نهج تكنولوجيا المعلومات ذاتية الإصلاح يكسر هذا الدورة. إنها تمثل ترسيخ نموذج ذكي حقًا, حيث يتم دمج الأتمتة مع القدرات التحليلية والتنبئية للتنبؤ بالمشاكل, تطبيق التصحيحات في الوقت الحقيقي والتعلم المستمر من الحوادث التي تواجهها. لا يتعلق الأمر فقط بأتمتة المهام المحددة أو تشغيل نصوص التصحيح, نحن هنا نتحدث عن نموذج حيث الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي), التعلم الآلي والتكامل الأصلي مع أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) يتيحان علاجًا ذاتيًا نظاميًا وقابلًا للتوسع
من خلال خبرتي, لقد قمت بتنفيذ هذا الرؤية من خلال اتحاد بين أتمتة العمليات الروبوتية (RPA), موارد الذكاء الاصطناعي وطبقة تكامل عميقة مع الأنظمة. هذه الهندسة تتيح للأحداث التي يتم تشغيلها بواسطة الأعطال, كيف يكون التحميل الزائد على خادم, خدمة توقفت عن الاستجابة, أو قمة غير طبيعية في استهلاك الذاكرة, يتم معالجتها تلقائيًا, من الكشف إلى الحل. الأتمتة تتجاوز بكثير مجرد "إعادة تشغيل الخدمة", هي تتعلق بالمنطق السياقي, التحقق من الأسباب الجذرية, الفتح والإغلاق التلقائيين للتذاكر والتواصل الشفاف مع أصحاب المصلحة في مجال الأعمال
أرى يوميًا التأثير الإيجابي لهذا النهج. لتوضيح ذلك, دعونا نفكر في وضع افتراضي لمؤسسة من قطاع التمويل, الذي يواجه الآلاف من الطلبات المتكررة كل شهر, كيف تذاكر, إعادة تعيين كلمة المرور وحتى مشاكل البنية التحتية الأكثر تعقيدًا. عند اعتماد منصة تركز على تكنولوجيا المعلومات ذاتية الإصلاح, يمكن أن ينخفض عدد الطلبات اليدوية للشركة بشكل كبير, تقليل الوقت المتوسط للحل وزيادة الكفاءة التشغيلية. بالإضافة إلى إمكانية تحرير الفرق الفنية للتركيز على المبادرات الاستراتيجية, وليس في المهام المتكررة والمنخفضة القيمة
من الضروري فهم أن مفهوم تكنولوجيا المعلومات ذاتية الشفاء ليس رفاهية مستقبلية, إنها استجابة عملية للطلبات الحالية. مع الاعتماد المتزايد على البنى التحتية الموزعة, متعدد السحابة, الخدمات المصغرة والبيئات المختلطة, أصبحت تعقيدات عمليات تكنولوجيا المعلومات عالية جدًا لدرجة أن المراقبة اليدوية لم تعد كافية. القدرة البشرية على المراقبة, التفسير والتصرف يتجاوزان الآن. هنا يأتي دور تكنولوجيا المعلومات ذاتية الإصلاح, كطبقة من الذكاء تضمن الاستمرارية, المرونة والأداء, دون تحميل الفرق
أنا أؤمن إيمانًا راسخًا أن مستقبل تكنولوجيا المعلومات يكمن في الأتمتة الذكية مع التصحيح التلقائي. مستقبل تكون فيه المنصات استباقية, مرنون ويصبحون أكثر وأكثر غير مرئيين, لأنها ببساطة تعمل. هذه الحقبة الجديدة تتطلب تغييرًا في العقلية. التوقف عن رؤية الأتمتة كشيء معزول وبدء رؤيتها كنظام بيئي ذاتي الشفاء ومتكامل. الذاتية الشفاء تكنولوجيا المعلومات هي الأساس لذلك. هو لا يحل محل الإنسان, لكن يعزز عملك, إعادة توجيه التركيز من المهام التشغيلية إلى الابتكار الحقيقي. أنا مقتنع أن هذه الرحلة لا مفر منها
