في تجارة التجزئة السوبرماركت، كانت الخدمات اللوجستية دائمًا عنصرًا رئيسيًا، لكن مع الضغط من أجل الكفاءة والسرعة، أصبحت بطلة. التكنولوجيا هي قلب هذه التحول. من تخطيط المسارات إلى إدارة المخزون، تساعد الحلول الرقمية السوبرماركت على العمل بشكل أفضل، وبإنفاق أقل.
مثال جيد هو التخطيط المباشر للطرق. باستخدام الخوارزميات التي تحسب أفضل المسارات، يمكن توفير الوقود، وتقليل استهلاك الأسطول، و التسليم في الموعد المحدد. كفاءة أكبر، وتكاليف أقل. الزبون يشعر بالفارق.
أصبح المخزون ذكيًا أيضًا. تساعد أدوات التنبؤ، القائمة على البيانات التاريخية وأنماط الاستهلاك، على الحفاظ على التوازن. لن يكون هناك رفوف فارغة، ولا منتجات عالقة. والنتيجة هي انخفاض في الهدر وزيادة في القدرة على التنبؤ.
تطورت أيضًا أمنيات التسليم. يضمن التتبع في الوقت الحقيقي رؤية كاملة لمسار الشحنة ويساعد في منع الانحرافات أو السرقة. وفي حالة المنتجات الحساسة، تُراقب المستشعرات درجة الحرارة والرطوبة من البداية حتى النهاية.
لدى المديرين الآن لوحات معلومات بسيطة ومحدثة لمراقبة كلّ هذا في الوقت الفعلي. يُمكن هذا من إجراء تعديلات سريعة واتخاذ قرارات أفضل، بناءً على بيانات ملموسة. وهو يعمل بالفعل!
شبكات التي اعتمدت هذه التقنيات تُقلّل التكاليف، وتُسلم المنتجات أو الخدمات بشكل أسرع، وتحسّن تجربة العملاء. لقد بدأت التحول الرقميّ يُحقق نتائج.
الخطوة التالية هي التكامل الكامل للأنظمة والاستخدام الأكثر تطوراً للذكاء الاصطناعي. سيتطلب الأمر من أيّ من يرغب في البقاء تنافسياً مواكبة هذا الاتجاه. فالتكنولوجيا تُغيّر اللعبة بالفعل. من يفهم ذلك مبكراً سيحظى بميزة.
