كل عام, فإن Black Friday تحرك الآلاف من المستهلكين في العالم, مما يجعلها فرصة ممتازة لتعزيز المبيعات. على الرغم من شهرة ⁇ Black Fraude ⁇ في البرازيل, إجراءات التسويق والمبيعات المهندسة جيداً يمكن أن تولد نتائج مثيرة للاهتمام للأعمال التجارية. فقط في e-commerce البرازيلي, النسخة الأخيرة من Black Friday تجاوزت من R$ 4 مليار في مبيعات. لكن, لجذب المستهلكين الجدد وضمان المزيد من المبيعات, من المهم وجود تخطيط استراتيجي جيد. اطلع ستة نصائح للاستفادة من كامل إمكانات الموعد
1. حدد جمهورك المستهدفة
لا فائدة من اتصال عالي الجودة وعالية الاستثمار إذا كانت هذه الجهود موجهة إلى الجمهور الخاطئ. وجه التواصل إلى الجمهور المهتم حقًا بمنتجاتك. تعرّف aشخصية المشتريمن الشركة واختيار أفضل قنوات التواصل. بالإضافة إلى ذلك, من المهم رصد انخراط من يتبع بالفعل علامتك التجارية, سواء عن رسائل إخبارية أو شبكات اجتماعية
قبل يوم الجمعة السوداء, من الأساسي تنفيذ إجراءات لجذب المستهلكين الجدد, بما أن الكثيرين يبدأون بالبحث عن منتجات وخدمات أيام قبل التاريخ. الاستثمار في SEO هو استراتيجية فعالة, لأنه يعمل على تحسين موقعك لمحركات البحث مثل جوجل, بالتركيز على كلمات رئيسية ذات صلة, سرعة التحميل والإستجابة. بالإضافة إلى ذلك, إنشاء محتويات ذات صلة يمكن أن تضع العلامة التجارية كمرجع في السوق, بالمساعدة على تحويل الزوار إلى أتباع ملتزمين
بعد اجتذاب العملاء المحتملين, حان الوقت لجمع البيانات وتخصيص الإجراءات التسويقية, بتقديم منتجات والترويج ذات الصلة لكل ملف. إذا كان ممكن, يستثمر في الإعلانات لزيادة وصوله; فهي ضرورية لإبراز العلامة التجارية. استهدف حملات لجماهير محددة في منصات مثل Instagram, فيس بوك و Google Ads, ضمانًا أن التواصل يصل إلى من يهتم حقًا بمنتجاتك
3. تخطط مسبقا
دبيانات جوجليشيرون إلى أن حركة المرور للمواقع يمكن أن تزيد حتى 65% خلال يوم الجمعة السوداء. على الرغم من البحثات عن المنتجات تزيد مع اقتراب الحدث, من المهم عدم ترك الإجراءات التسويقية إلى اللحظة الأخيرة. تخطط مسبقا, بما في ذلك القنوات المستخدمة و التردد هو أساسي لنجح في التاريخ
4. يدمج قنوات online و offline
مزج الاستراتيجيات المادية والرقمية هو حتمي لبيع أكثر في Black Friday وإبقاء المستهلكين. أعرض حوافز للشراء في كلتا القنوات وابقى على اتصال مع أولئك الذين زاروا متجرك, ولكن لم يكملوا الشراء, إعطاء الخيار لتلقي أخبار من العلامة التجارية عبر البريد الإلكتروني أو SMS marketing
بالإضافة إلى ذلك, تشجع المستهلكين على التبديل بين القنوات, بتقديم فوائد حصرية للمشتريات عبر الإنترنت أو خصومات للمنتجات في المتجر المادي. حدد أي استراتيجيات هي أكثر فعالية لتحفيز الجمهور وتنفيذ إجراءات تعزز المبيعات وتعزز العلاقة مع العملاء خلال يوم الجمعة السوداء
كلما كان ذلك ممكنًا, الحصول على التعليقات من المستهلكين الخاص بك وحل المشاكل بسرعة. عملاء راضون هم أكثر عرضة للعودة وتوصية العلامة التجارية. وفقا لدراسة أجراهاشركة باين آند كومباني, 53% من المستهلكين الذين يقدمون أي نوع من الشكاوى ولا يحصلون على المشكلة محلولة يتوقفون عن كونهم عملاء. لذلك, بالإضافة إلى تقديم عناية جيدة, حافظي على التواصل نشط عن طريق الرسائل الإلكترونية, SMS أو الإشعارات
6. أتميز عمليات
أتمتة التسويق هي أداة قوية لتوسيع قاعدة الرؤوس, تحديد الاتصالات الأكثر عرضة لشراء والحفاظ على الجمهور المخلص. بالإضافة إلى إدراج نماذج استراتيجية في الموقع, فكر في استخدام pop-ups التي تنشط بناءً على التفاعل المستخدم. بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون CRM, الأتمتة يمكن تسهيل إدماج الرؤوس, السماح لك بأن تفهم بشكل أفضل اهتمامات كل مستهلك والمحتويات التي تجذبهم
استراتيجية أخرى مهمة لزيادة المبيعات في Black Friday هي تنفيذ تدفق الأتمتة للعربات المهجورة. الميزة تحدد المستخدمين الذين أضافوا منتجات إلى العربة, ولكن لم يكملوا الشراء, السماح لك بإرسال رسائل مخصصة لتذكيرهم بالبند وتشجيعهم على إكمال الصفقة. بالإضافة إلى ذلك, الأتمتة التسويقية تمكن إجراءات العلاقة مع العملاء الحاليين, التي يمكن أن تؤثر على مبيعاتك سواء خلال يوم الجمعة السوداء أو في مناسبات أخرى
