“سأنتظر الجمعة السوداء لشراء ذلك المنتج الذي أريده”. لفترة طويلة، كانت هذه العبارة تُردد كثيرًا من قبل السكان، الذين كانوا ينتظرون بفارغ الصبر هذا الوقت من العام لشراء العناصر بسعر أكثر معقولية من المعتاد. منذ بعض الوقت، however، لاحظ السوق إحباطًا معينًا من جانب المستهلكين، الذين يواجهون عروضًا غير جذابة أو حتى منتجات يتم الإعلان عنها “بخصم”، ولكنها تظل بنفس أسعار فترات أخرى من العام. إذن، هل لا يزال الأمر يستحق المشاركة في الجمعة السوداء؟ إذا كانت شركتك تعرف كيفية الاستعداد، فبالتأكيد نعم.
شهدت الموجة المتزايدة من الاهتمام بهذا الوقت الذي سجلتها البرازيل في السنوات الأخيرة تراجعًا في عام 2023، وهو العام الذي سجل مبيعات أقل من المتوقع. ما شهدناه هنا في العام الماضي كان حركة أضعف من العلامات التجارية فيما يتعلق بالإعلان عن العروض، مما قد يؤثر بشكل كبير على انخفاض اهتمام المستهلك بالشراء.
وفقًا لبيانات جوجل، كدليل على ذلك، في يونيو 2023، كان 66٪ من المستهلكين يأملون في إجراء عمليات شراء خلال الجمعة السوداء. ومع ذلك، من بين هؤلاء، فقط 54٪ قاموا بالشراء فعليًا، بالإضافة إلى 44٪ ممن اشتروا أقل مما قدروا في البداية. بالطبع هناك مبررات عديدة أثرت على هذا الانخفاض – ولكن من بين جميعها، مسألة العروض الزائفة كانت certainly واحدة من أسوأ الأخطاء التي ارتكبتها الشركات، التي تنتهي بالإعلان عن خصومات على منتجاتها بنفس الأسعار التي تباع بها عادة.
تتكرر حالات الشركات التي لا تخطط لزيادة مبيعاتها الوشيكة في هذه الفترة، مما يؤدي إلى نقص المنتجات في المخزون وما يترتب على ذلك من تجربة سيئة للمستهلك، الذي ينتهي به الأمر بشراء شيء لا يمكن تسليمه، أو أن يكون موعد التسليم طويلاً جدًا. تقصير هائل في كامل logística النقل، التي لا تستطيع التعامل مع هذا الطلب المرتفع.
على الرغم من أن العديد من العملاء قد كونوا تصورًا سلبيًا للغاية عن الجمعة السوداء، إلا أنها لا تزال تعتبر وقتًا ممتازًا لزيادة المبيعات، بغض النظر عن الحجم أو القطاع. بالإضافة، بالطبع، إلى كونها لحظة رائعة لزيادة وجودكم في السوق، حيث أن الناس يميلون لشراء منتجات جديدة من علامات تجارية جديدة.
في حالة الشركات التي ليست بالضرورة من retailers أو مبيعات B2C، لا يلزم أن تقتصر على تقديم عروض خاصة في التاريخ نفسه فحسب، بل أيضًا طوال الأسبوع بأكمله أو حتى الشهر بأكمله. من الممكن، على سبيل المثال، تقديم خصومات على بعض الخدمات، أو إقامة شراكات، أو تعزيز المبيعات للشركات التي تخدم العميل النهائي. هناك العديد من الاحتمالات للاستفادة من هذا الوقت بنتائج إيجابية.
لهذا، يمكن للتخطيط الهادئ والمسبق أن يساهم في تحقيق هذه الإنجازات وتقليل جميع المشاكل المذكورة سابقًا. عمليًا، يحتاج أن يشمل إجراءات مثل حساب المخزون اللازم لتلبية زيادة الطلب في الفترة، مما يضمن بيعه وألا تتراكم المنتجات في المخزون بعد التاريخ؛ تنظيم المتجر، سواء كان online أو فعليًا، لاستيعاب التدفق الأكبر للعملاء؛ وتحديد أفضل عملية لتسليم هذا المنتج إلى العميل، thus تجنب التأخير والإحباط.
اسأل نفسك: ما هي المنتجات التي أريد بيعها في الجمعة السوداء؟ ما هي العناصر التي يعتاد العملاء شراؤها في هذا الوقت؟ كيف يخطط منافسي لهذا التاريخ؟ هل تمتلك شركتي القدرة الفنية لاستقبال المزيد من العملاء المتراكمين في نفس الفترة، مع ضمان تجربة جيدة لهم خلال رحلتهم؟ هل أحتاج إلى تعزيز فريقي؟ هل طرق الدفع المستخدمة قادرة على التعامل مع التدفق العالي؟ ما هي قنوات الاتصال التي يجب أن أستخدمها للترويج لعروضي (وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، RCS)؟
قد يبدو هذا كثيرًا، ولكن إجابات كل هذه الأسئلة ستوفر تحليلاً شاملاً وكاملاً لقدرة شركتك وما يجب تعديله لجني ثمار ناضجة في الجمعة السوداء. بعد كل شيء، لا تزال تاريخًا مفيدًا للغاية للعلامات التجارية من جميع الأحجام والقطاعات، شريطة أن تعرف كيفية الاستعداد للتميز وضمان سمعة طيبة مع عملائها الحاليين والمستقبليين.
