يجلب NRF 2025 اتجاهات البيع بالتجزئة ويسلط الضوء على دور الخبرة والتكنولوجيا في مستقبل التسوق

كانت شركة Evertec، وهي شركة رائدة في مجال معالجة المدفوعات والتكنولوجيا المالية في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي، حاضرة في NRF 2025، وهو أكبر حدث عالمي للبيع بالتجزئة، وتقدم لمحة عامة عن الاتجاهات والابتكارات التي تشكل الصناعة. وسلط الحدث الضوء على كيفية التقارب بين المادية والرقمية، مدفوعة بالتقنيات الناشئة، يمكن أن تحول تجربة التسوق وتعزز ولاء العملاء.

أكثر من مجرد تقديم الابتكارات، سلط NRF 2025 الضوء على الدور الاستراتيجي للتكنولوجيا والمدفوعات في إنشاء رحلات استهلاكية متكاملة ومستدامة وتتمحور حول المستهلك.

تجربة العملاء هي فارق تنافسي

وفي هذا الحدث، تمت الإشارة إلى تجربة العملاء كعامل حاسم للنجاح في تجارة التجزئة. في سيناريو التغيرات السريعة في سلوكيات المستهلك، يطلب المستهلكون رحلات تسوق سلسة وشخصية ومتعددة القنوات. أكد NRF 2025 من جديد دور المتاجر الفعلية كبيئات اتصال وسحر، مع تجارب غامرة وتفاعلية تثير الإعجاب والولاء.

(AI) كان أيضًا في قلب المناقشات كأداة أساسية لخلق تجارب شخصية. ومع ذلك، تظل اللمسة الإنسانية والأصالة أمرًا أساسيًا لبناء روابط عاطفية دائمة مع العملاء. (AI) يقول مدير التسويق والمنتجات في Evertec البرازيل، فاغنر بيرجوزا.

الإخلاص والهدف في الارتفاع

إن المواءمة بين قيم العلامة التجارية وقيم المستهلكين أصبحت ذات أهمية متزايدة. وقد تم تسليط الضوء على نماذج مثل الإيجار وإعادة البيع والاقتصاد الدائري باعتبارها اتجاهات يتردد صداها، خاصة مع الأجيال الشابة. وهي تعطي الأولوية للأصالة والشمول والغرض، وتشجع قادة البيع بالتجزئة على تبني الممارسات التي تترجم هذه المبادئ إلى إجراءات ملموسة.

الحكم الذاتي، نعم، احتكاك أقل أيضًا 

أظهر NRF 2025 كيف تعمل التقنيات الناشئة مثل إنترنت الأشياء (IoT) والخروج الذاتي والتجارة الموحدة على تشكيل تجربة تسوق أكثر مرونة وتكاملاً. تعمل هذه الابتكارات على إزالة الحواجز، مما يسمح للمستهلكين بالانتقال بسهولة بين المادي والرقمي، وتعزيز قدر أكبر من الاستقلالية وتقليل الاحتكاك في رحلة التسوق.

المدفوعات مقابل تجربة سلسة

تلعب المدفوعات دورًا استراتيجيًا في تحويل تجربة التسوق. توفر حلول مثل الدفع المبسط والمدفوعات عبر الهاتف المحمول والأساليب المرنة مثل “Buy Now وPay Later” (BNPL) مزيدًا من الاستقلالية والراحة للمستهلكين. في البرازيل، تتكيف BNPL مع النموذج الثقافي للمشتريات بالتقسيط، مما يوفر تجربة تتماشى مع التفضيلات المحلية.

تم وصف تكامل بيانات الدفع كأداة قوية لتجار التجزئة لفهم سلوك المستهلك وتنفيذ إجراءات ولاء أكثر فعالية. ومن خلال تقديم أساليب تتماشى مع التفضيلات الإقليمية، يمكن لتجارة التجزئة خلق تجارب مؤثرة واغتنام فرص السوق الجديدة.

في البرازيل، تبرز Evertec كواحدة من الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية التي تقود تطور تجارة التجزئة من خلال حلول الدفع المتقدمة. تعمل تقنياتها على تعزيز المزيد من الاستقلالية والكفاءة لتجار التجزئة، مما يسمح برحلات تسوق متكاملة وشخصية تعزز الاتصال بين المستهلكين والعلامات التجارية.

توضح لنا المشاركة في حدث بهذا الحجم كيف يتقدم اعتماد التكنولوجيا بسرعة، مما يوفر المزيد من المرونة والمعلومات والاستقلالية لتجار التجزئة والمستهلكين. يتماشى هذا التطور تمامًا مع ما نسعى إليه في حلولنا: توفير المرونة للشركات لتعزيز تجربة عملائها وزيادة التفاعل مع علاماتها التجارية وتعزيز الولاء. نحن نبسط نهج البيع بالتجزئة في المدفوعات، وندمج الراحة والأمان في كل معاملة، لخلق فرص عمل وتجارب مختلفة.

وقد عزز NRF 2025، وهو الحدث الذي أقيم في نيويورك وانتهى يوم الأربعاء الماضي (14)، أن مستقبل البيع بالتجزئة يعتمد على التقارب بين التكنولوجيا والخبرة والغرض، حيث يكون المستهلك في قلب جميع الاستراتيجيات. وباعتبارها بطل الرواية في هذا السيناريو، تظل Evertec ملتزمة بتمكين الشركات بالأدوات التي تربط الابتكار والتميز، مما يساعد تجارة التجزئة على مواجهة تحديات السوق الديناميكية والتنافسية بشكل متزايد.