عندما يخطئ الذكاء الاصطناعي، من الذي يتحقق؟ تظهر مهنة جديدة للإشراف على العملاء الأذكياء

يستمر تطوير الوكلاء المستقلين في إعادة تعريف سوق العمل العالمي باعتباره أحد أهم التطورات في عصر الذكاء الاصطناعي. وقد أدى اعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى زيادة الطلب على وظائف جديدة تهدف إلى الإشراف والتحقق وضمان جودة المهام الآلية. ووفقا لتقرير حديث صادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي (WEF)، بحلول عام 2030، سيتم تحويل حوالي 22% من الوظائف الحالية. وتشير التوقعات إلى خلق ما يقرب من 170 مليون فرصة عمل جديدة وانقراض 92 مليون فرصة عمل، مما أدى إلى رصيد إيجابي قدره 78 مليون فرصة عمل. 

 
بالنسبة لماركوس أوليفيرا بينتو، مدير مهندس البرمجيات العالمي في Jitterbit، تظهر مهنة التحقق من صحة عملاء الذكاء الاصطناعي كوظيفة استراتيجية في مستقبل الأتمتة الذكية في الأعمال التجارية. “: ما زلنا في وقت لا يمكن فيه الثقة بشكل أعمى في الذكاء الاصطناعي. قد يبدو الأمر واضحًا، ولكن من الضروري تعزيز الحاجة إلى الوجود البشري في العمليات وفي إنشاء وظائف جديدة في السوق. ويوضح أن مدقق الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون واحدًا منها بسهولة، مما يضمن الكفاءة بنتائج حقيقية.   
 

إن إسناد هذه الوظيفة الجديدة يتجاوز تخفيف المخاطر. يتضمن دور المدقق ضمان إدارة آمنة وأخلاقية وموثوقة للعمليات في الشركات التي تتبنى وكلاء أذكياء كجزء من عملياتها. “القلق الرئيسي هو الطريقة التي يتم بها بناء هذه الأنظمة وإمكانية قيام الذكاء الاصطناعي بتوليد إجابات غير دقيقة أو غير صحيحة. سيكون هدف المحترف هو مراجعة تصرفات الوكلاء والتحقق من صحتها وتأكيدها، مما يضمن غياب الهلوسة والعودة المتوقعة للمهام المنجزة، كما يقول ماركوس. 

ووفقا للسلطة التنفيذية، فإن التكامل بين البشر والوكلاء الأذكياء يمكن أن يتبع نموذجين متميزين. “في النموذج النشط، يشارك الإنسان بشكل مباشر في التنفيذ. يقوم الوكيل بالمهمة إلى نقطة معينة، كما هو الحال في الخدمة المقدمة للمستخدم، ومن هناك يقوم المحترف بتقييم الخطوات التالية وتحديدها. بالفعل في النموذج السلبي، يتلقى الإنسان إخطارات حول تقدم العملية. وفي كلتا الحالتين، يعد الوجود البشري ضروريًا للموافقات وسير العمل والقرارات الإستراتيجية والأحكام النقدية. ويوضح بالتفصيل. 

ويصبح دور الموظف البشري هو ضمان نجاح وسلامة وموثوقية المراحل الآلية من الرحلة، وخاصة في الأنشطة التي تتطلب قدرًا أكبر من التعقيد أو الإقناع أو المعرفة التقنية، والتي لا تزال تعتمد بشكل كبير على الإدراك البشري أو الأساليب الهجينة. 

ويسلط استطلاع المنتدى الاقتصادي العالمي الضوء أيضًا على أن المهارات الأكثر تقديرًا من قبل أصحاب العمل تظل ما يسمى بالكفاءات الأساسية. ويقود التفكير التحليلي الطلب، تليها السمات البشرية مثل المرونة وخفة الحركة والقيادة والتأثير الاجتماعي. وبحلول عام 2030، تشمل الكفاءات الأسرع نموًا المتوقعة المجالات التقنية مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والشبكات والأمن السيبراني ومحو الأمية التكنولوجية، فضلاً عن الإبداع والمرونة والفضول والتعلم المستمر. 

“يقوم مدقق ”O لوكلاء الذكاء الاصطناعي بتجميع جوهر عصر العمل الجديد. هذا محترف يجمع بين المعرفة التقنية في الذكاء الاصطناعي والتقنيات الجديدة مع الحكم البشري اللازم للتعامل مع عدم اليقين وضمان الثقة في الأنظمة المستقلة. تعكس هذه الوظيفة الاتجاه القائل بأن الوكلاء سيحتاجون إلى التدريب والإشراف من قبل بشر مدربين، قادرين على التعرف على المواقف الحرجة وتطبيق الحس النقدي. في النهاية، يظل فارقنا هو النظرة اليقظة والتطوير المستمر، بغض النظر عن المهنة.