يقول البحث إن الدفع هو عامل حاسم جديد للمراهنين على الرهانات

أصبح تطور البنية التحتية للدفع عاملاً مركزيًا لأداء منصات iGaming في الأسواق المنظمة في أمريكا اللاتينية اوكتو, أعلنت شركة ICE Barcelona 2026، المزود العالمي لخدمات الدفع، عشية ICE Barcelona 2026، عن الحدث الدولي الرئيسي لهذه الصناعة.

وتظهر الدراسة أن تقدم المراهنة عبر الإنترنت والخدمات الرقمية الأخرى في المنطقة قد أدى إلى رفع توقعات المستهلكين بشكل كبير، خاصة فيما يتعلق بسرعة المعاملات والأمن وتجربة المستخدم.

وفقًا للاستطلاع الذي تم إجراؤه مع مستخدمي iGaming والتداول ومنصات الخدمات الأخرى عبر الإنترنت، يقول 41،2% من المشاركين أن سلوكهم الرقمي هو في الغالب عفوي، دون تخطيط مسبق. هذا الملف له تأثير مباشر على تحمل الأعطال التشغيلية: يقول 29،4% أنهم سيتخلون عن المعاملة إذا استغرق الإيداع أو السحب أكثر من 30 ثانية لإكمالها، بينما يتوقع 17،6% أن تتم العملية في أقل من خمس ثوانٍ.

تعتبر طريقة الدفع حاسمة أيضًا في اختيار النظام الأساسي. بالنسبة لـ 58.8% من المستجيبين، تعد الطريقة المتاحة عاملاً حاسمًا، ويذكر 17.6% أنهم لن يكملوا المعاملة إذا لم يكن خيارهم المفضل متاحًا. تشمل المعايير الأخرى المذكورة احتمالات (فرص) أفضل ومجموعة متنوعة من الألعاب (35.3%)، وثقة العلامة التجارية في الامتثال التنظيمي والشفافية (23.5%) وجودة تجربة المستخدم (11.8%).

في عام كأس العالم، عندما ينمو التعامل مع المراهنات الرياضية والخدمات الرقمية، يشير الاستطلاع إلى أن فشل الدفع يميل إلى أن يكون له تأثير مباشر على الاحتفاظ بالمستخدمين. من بين المشاركين، يقول 17،6% أنهم سيستسلمون تمامًا أو سينتقلون إلى منصة أخرى في مواجهة فشل المعاملة، بينما يقول 35،5% أنهم سيتوقفون عن استخدام منصة المصدر في المستقبل.

بالنسبة لإدوارد تشاندلر، الرئيس التنفيذي لشركة OKTO، تشير النتائج إلى تغير هيكلي في نمط الاستهلاك الرقمي. وتعكس توقعات Ra“A للمدفوعات السريعة والموثوقة سلوكًا أكثر إلحاحًا، وهو أمر شائع في العديد من الخدمات عبر الإنترنت. تميل المنصات التي لا تقدم هذا المستوى من الكفاءة إلى فقدان أهميتها”

كما حدد الاستطلاع أنماط سلوكية محددة تتعلق بكأس العالم. من بين المشاركين الذين يعتزمون المراهنة على مباريات البطولة، ذكر 35.3% أنهم سيراهنون على منتخبهم الوطني بغض النظر عن الاحتمالات. ويقول 23.5% آخرون إنهم سيحللون الإحصائيات قبل اتخاذ القرار، بينما سيختار 5.9% فريقًا عشوائيًا.

تشير البيانات أيضًا إلى ملف تعريف ذي صلة للمراهنين العرضيين. على الرغم من أن 58،8% تدعي أنه ليس لديها خطط سابقة للمراهنة على المنافسة، إلا أن هذه المجموعة تعترف بأنها تستطيع المراهنة طوال البطولة، إذا شعرت بالدافع من سياق الألعاب.

ومع توحيد النتائج في بلدان مختلفة، تشير منظمة OKTO إلى ثلاث خصائص مركزية للمستخدم الحالي في أمريكا اللاتينية: المشاركة التلقائية، وانخفاض التسامح مع الأخطاء، وارتفاع الطلب على التجارب الشخصية.

• المشاركة العفوية: تكشف البيانات أن جزءًا كبيرًا من المستخدمين يقومون بالمعاملات تلقائيًا، غالبًا أثناء أداء مهام متعددة أو أثناء التنقل إيبانكس, ، مما يشير إلى أن طرق الدفع الفوري وعبر الهاتف المحمول أولاً، مثل Pix في البرازيل، تنمو بمعدل 35% سنويًا على وجه التحديد لأنها تلبي الطلب المتزايد على السرعة والراحة.
• الثقة الهشة: وفي أمريكا اللاتينية، تظل الثقة عاملاً حساسًا في المنطقة، خاصة في المعاملات المالية. يشير البحث إلى أن تجربة سلبية واحدة عادة ما تكون كافية للمستخدم للانتقال بشكل دائم إلى منصة أخرى. وقد تم أيضًا تحديد هذه البيئة ذات الاحتكاك العالي والثقة المنخفضة في دراسات MDPI, أفاد 52% من الأشخاص في المنطقة أن ثقتهم ضئيلة أو معدومة في النظام المالي.
• فجوة التخصيص: أخيرًا، تشير OKTO إلى أنه بينما يبحث المستخدمون عن تجارب شخصية، يشعر الكثيرون بأنهم يعانون من نقص الخدمات. تقرير عالمي حديث من ماستركارد وكشف أنه في حين أن 67% من شركات التجارة الإلكترونية إعطاء الأولوية للتخصيص، 35% فقط لديها استراتيجية متكاملة. في البرازيل، البوابة عالم التسويق وأشار إلى أن التخصيص في التطبيقات يزيد من نية شراء المستهلكين البالغة 59%.

“وقال تشاندلر إن هذا يوضح الفرصة المتاحة للتجار لتطبيق أحدث الاتجاهات والمعرفة على مستوى البنية التحتية، وتحويل المدفوعات إلى محرك يمكن التحكم فيه ويمكن التنبؤ به للأداء بدلاً من أن يكون مصدرًا للاحتكاك أو مخاطر الانتشار.

في عام 2026، سيكون لدى أمريكا اللاتينية ثماني دول مصنفة لكأس العالم، وهي الأرجنتين والبرازيل وكولومبيا والإكوادور والمكسيك وبنما وباراجواي وأوروغواي. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يركز سوق المراهنة البرازيلية، الذي تم تنظيمه مؤخرًا، على 10% من بين جميع الرهانات التي تم وضعها خلال البطولة، وفقًا لتقديرات الصناعة.

وفي هذا السياق، تقدر OKTO أن أداء المدفوعات سيكون عاملاً حاسماً في القدرة التنافسية للمنصات. “إن تحويل الدفع إلى عنصر استراتيجي، وليس تشغيليًا فقط، سيكون ضروريًا لأولئك الذين يسعون إلى النمو في سوق متزايد التعقيد، حسبما خلصت السلطة التنفيذية.