لقد أثرت الجمعة السوداء هذا العام على الاقتصاد وتجارة التجزئة البرازيلية وكذلك الشبكات الاجتماعية. STILINGUE بواسطة Blip, منصة متعددة القنوات تهدف إلى خلق تجارب رقمية بين العلامات التجارية والمستهلكين من خلال الاستماع الاجتماعي والذكاء الاصطناعي، كان هناك 117،218 منشورًا في الفترة ما بين 01 و30 نوفمبر، نفذها أكثر من 35،914 مستخدمًا.
ركز أسبوع الجمعة السوداء الفترة بمزيد من المنشورات، مع 46.5 ألف محادثة. تظهر التعبيرات مثل “comprei” و“guaranti” و“fechei a Buys” في 1297 منشورًا الجمعة 28 نوفمبر هو اليوم الذي شهد أكبر عدد من المشاركات: 14.2 ألف.
في التحليل، تم تصنيف الجمعة السوداء 2025 على أنها إيجابية، حيث تم اعتبار 1.5% فقط من الإشارات سلبية، مما يدل على إحباط مستخدمي الإنترنت من القيم العالية في العروض. فيما يتعلق بالتعليقات على الشحن، فإن النمط مشابه: من بين 3200 إشارة حول هذا الموضوع، كان لأكثر من 60% نبرة إيجابية و2% فقط ينتقد التكلفة العالية.
“لقد رأينا تغييراً واضحاً في السلوك قبل التاريخ. في بداية الشهر، كان المستهلك أكثر عقلانية وتقنية وتركيزًا على فهم القيمة الحقيقية للعروض. بالفعل في الأسبوع الأخير من شهر نوفمبر، بالقرب من الجمعة السوداء، تخرج المحادثة عن التوقعات وتنتقل إلى قرار الشراء. ومن خلال الاستماع الاجتماعي، يمكن للعلامات التجارية تتبع هذه الحركات وفهم دوافع الجمهور وتعديل استراتيجياتها بشكل أكثر دقة. ويقول: ”هذا هو دور الاستماع الاجتماعي: تحويل المحادثات إلى رؤى قابلة للتنفيذ" مينيجان مورجادو، مدير الرؤى التسويقية في Blip.
العلامات التجارية والعناصر الأكثر ذكرا
وأظهر الاستطلاع أن العلامات التجارية العشر الأكثر ذكراً كانت أمازون، ميركادو ليفر، شوبي، ماجالو، كاساس باهيا، أمريكانا، علي إكسبريس، كارفور، سامسونج وأبل. فيما يتعلق بالفئات، حصلت “electronics وgames” على 3،198 إشارة (6،9%)، “supermarket والمشروبات” 2،165 منشورًا (4،7%)، “moda وbeauty” 1،875 تعليقًا (4،0%)، “casa/furniture 975 محادثة (2،1%)، ”travel/passages“ 774 مشاركة (1،7%P)، 13333،33 تفاعل (15).13.
عند الشراء، تركز الأسواق على أكبر حجم من النية. في المنشورات التي تعلن عن نية الشراء أو تحقيقه، يستشهد 15% بـ Amazon أو Mercado Livre أو Shopee أو Magalu أو Americanas كقناة مستخدمة. يظهر استخدام المواقع والتطبيقات الرسمية في 8.6%، بينما يعمل Instagram وWhatsApp كنقاط دعم رئيسية، حيث يتحقق المستهلك من صحة العروض ويطرح الأسئلة ويصل إلى الروابط.
تظل المتاجر الفعلية ذات صلة بعمليات الشراء السريعة أو عناصر الفرصة (3،5%). سيطر موضوع “discount” على أسبوع الجمعة السوداء: 44.9% من جميع المصيد يذكر الأسعار أو العروض الترويجية أو القيم بالريال.
المنهجية STILINGUE بواسطة Blip
ولجعل الاستماع الاجتماعي شاملاً، راقب الرصد شبكات التواصل الاجتماعي X (تويتر سابقًا)، وإنستغرام، وفيسبوك، ويوتيوب، وبوابات الأخبار، والشكوى هنا، وبلوسكي، والمدونات والمقالات. تعكس التصنيفات المقدمة حجم الإشارات المرتبطة بالحدث، أي أن حجم المنشورات تم أخذه في الاعتبار فقط من المصطلحات المتعلقة بالجمعة السوداء (كاختصارات) وتم استخدامها كمرشح. كان هناك أيضًا حساب لعدد المستخدمين الفريدين.
