أكثر من 6 ملايين زيارة تصل إلى المتاجر الإلكترونية عبر ChatGPT وتغير رحلة التسوق

إن الطريقة التي يكتشف بها المستهلكون البرازيليون المنتجات ويقومون بعمليات الشراء عبر الإنترنت تخضع لتغيير عميق. تظهر دراسة أجرتها شركة Cadastra بالشراكة مع Sameweb أن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، مثل ChatGPT، تعيد تصميم المسار نحو المستهلك وتغير منطق التسويق الرقمي في البلاد.

البحث بعنوان “O مستقبل البحث: كيف يعيد الذكاء الاصطناعي التوليدي تعريف الطريق إلى المستهلك، قام بتحليل سلوك البحث وحركة المرور عبر الإنترنت بين يناير 2023 وأغسطس 2025. ويشير الاستطلاع إلى أن ChatGPT يركز على 99% من السوق الوطنية للأدوات التوليدية و أنتجت أكثر من 6.1 مليون زيارة مرجعية لأكبر عشر تجارة إلكترونية في البرازيل. وتتصدر السوق الحرة بـ 1.8 مليون وصول، تليها OLX (914 ألفًا) وأمازون (840 ألفًا).

تجمع منصة OpenAI أكثر من 310 مليون زيارة شهرية، بنمو قدره 124% في 12 شهرًا. سجلت الحيرة، التي احتلت المركز الثاني، ما يزيد قليلاً عن 2 مليون وصول، ولا يزال 2 مليون بعيدًا عن متناول ChatGPT، ولكن بزيادة قدرها 131%. تشير هذه الأرقام إلى أن المستهلك البرازيلي يهاجر تدريجياً إلى تدفقات الاستهلاك بوساطة الذكاء الاصطناعي، مع تأثير مباشر على استراتيجيات الرؤية عبر الإنترنت.

يمثل هذا التقدم بداية ما يسمى بالبحث التحادثي التنبؤي، حيث تعمل الاستعلامات كحوارات مستمرة، بمزيد من التفاصيل والسياق. في حين أن عمليات البحث التقليدية لتحسين محركات البحث تحتوي في المتوسط على أربع كلمات، فإن تفاعلات الذكاء الاصطناعي تصل إلى 23 كلمة وجلسة أطول من سبع دقائق. في هذه البيئة، تفقد الكلمات الرئيسية قوتها وتكتسب استجابات موضوعية ومنظمة وسياقية ضرورية لاستشهاد العلامات التجارية كمصادر موثوقة بواسطة النماذج.

وتحتل البرازيل بالفعل المركز الثالث في حركة المرور العالمية لهذه المنصات، خلف الولايات المتحدة والهند فقط. بين يناير وأغسطس 2025، سجلت جوجل انخفاضًا قدره 0.88% في حركة المرور الوطنية، لتصل إلى 38.57 مليار زيارة؛ وفي نفس الفترة، زاد عدد مرات الوصول إلى ChatGPT بمقدار 71.9%، ليصل إلى 1.97 مليار عملية وصول ويركز 67% من حركة المرور بين روبوتات الدردشة الرئيسية في البلاد. وفي 12 شهرًا، زاد عدد الجمهور بمقدار 260.7%، بمتوسط 252،9 مليون زائر شهريًا، على التوالي، تستخدمه Google.

يظهر تأثير هذا التغيير على أداء التجارة الإلكترونية بالفعل في البيانات. في الولايات المتحدة، يستخدم ما يقرب من 60% من المستهلكين الذكاء الاصطناعي التوليدي لاتخاذ قرارات الشراء عبر الإنترنت. وفي البرازيل، تلقت أكبر عشرة متاجر للتجارة الإلكترونية أكثر من 6 ملايين زيارة نشأت في ChatGPT بين عامي 2023 و2025. تعمل التكنولوجيا على تقصير الرحلة وتقليل الفاصل الزمني بين الاكتشاف وقرار الشراء وتميل إلى تسريع هذه العملية بشكل أكبر مع وصول الدفع الفوري، مما سيسمح بالمعاملات المباشرة داخل النظام الأساسي.

الجمهور الأكثر نشاطًا هو الشباب: يمثل المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا ما يقرب من 60% من قاعدة ChatGPT. وتكشف القطاعات المميزة عن أنماطها الخاصة. وفي تجارة التجزئة للأدوية، يركز استخدام الذكاء الاصطناعي على مقارنات الأسعار؛ وفي مجال الموضة، تتلقى أسواق المنتجات المستعملة، مثل Enjoei، حجمًا قويًا من حركة المرور؛ وفي قطاع السفر، تتفوق تطبيقات التنقل مثل Uber على منصات الاستضافة والتذاكر، مما يشير إلى تفضيل الحلول الفورية.

ل Hygor Roque, رئيس التسويق فيDivibank, ، يتطلب تحسين المحتوى للذكاء الاصطناعي التوليدي الوضوح والبنية والدقة.“ التحدي لا يتمثل في الظهور فحسب، بل في الاعتراف به كمرجع موثوق به، وتحويل الرؤية إلى تحويل وتعزيز حضور العلامة التجارية في مشهد رقمي سريع التغير. إذا كنت مهتمًا بجدول الأعمال، فأخبرني أنني أتواصل مع المدير التنفيذي.