تطلق دبليو كي ذكاءً اصطناعيًا متخصصًا لتمكين الأفراد من استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات الخاص بها

أطلقت دبليو كي، الشركة البرازيلية المتخصصة في حلول إدارة الأعمال، للتو "ميك"، ذكاءها الاصطناعي الجديد الذي يمكن المستخدمين خلال رحلتهم في استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات الخاص بالشركة. بلغة طبيعية، تشير إلى أفضل وظائف وحلول النظام لكل سيناريو، وتختصر منحنى التعلم وتوجه تنفيذ العمليات بخطوات واضحة، بل وتوجه نحو حلول للمواقف التجارية المعقدة، بما في تلك المتعلقة بالتشريعات، كل ذلك داخل نظام تخطيط موارد المؤسسات نفسه.

يعتمد الذكاء الاصطناعي على قاعدة معرفية تم تطويرها من الوثائق الكاملة لنظام دبليو كي وبيانات مجهولة المصدر للبلاغات التي تمت معالجتها بواسطة الدعم، حيث يعمل بناءً على سجل من الحالات الواقعية لضمان الدقة والسرعة في الحل. علاوة على ذلك، تم تدريبه بمعرفة حول الالتزامات القانونية، وهو عامل أساسي لمساعدة الأفراد على فهم التحديات في عمليات التسليم للهيئات الضريبية.

يعمل حل الذكاء الاصطناعي التوليدي بطريقة شاملة، حيث يعرف تفاصيل أكثر من 30 وحدة من نظام تخطيط موارد المؤسسات دبليو كي، ويخلق إمكانية للحوار مع المستخدمين من جميع المجالات. وتوضح ميك لتكون أكثر من حليف لتوضيح استفسارات استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات أو الإشارة إلى حلول للأعطال. تجعلها معرفتها العميقة بنظام تخطيط موارد المؤسسات وحالات الاستخدام الواقعية لآلاف العملاء خبيرة في نظامنا، بحيث تفهم احتياجات الأعمال وتحولها إلى حلول باستخدام نظام دبليو كي رادار لتخطيط موارد المؤسسات. إنها مُعدة لدعم المستخدمين الجدد منذ بداية رحلة استخدامهم، كما لشرح الوظائف وإعداد خطط التهيئة أو التسجيلات لحل المشكلات المعقدة للعملاء“، كما يشرح مدير المنتج والسوق في دبليو كي، مارسيو توميلين.

تمتلك ميك أيضًا قدرة عالية على التعلم واللغة الطبيعية، مما يجعلها أكثر ودًا وتفاعلية. “إنها تفسر النص والصوت والصورة، وتتبادل بين تشات جي بي تي وجيميني، مما يضمن الاستمرارية حتى في أوقات ذروة الاستخدام أو حالات عدم الاستقرار المحتملة من الموردين. تقدم ميك في كل إجابة اقتراحات ذكية لاستخدام النظام مع رابط، حتى يتمكن المحترفون من الاستفادة الاستراتيجية من وظائف نظام تخطيط موارد المؤسسات. تجاوزت جودة ميك توقعاتنا بكثير ولا يزال لدينا خطة طريق استراتيجية قوية ستدهش عملائنا أكثر في الأشهر القادمة”، كما تفصل مارلو توريس ماركيز، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي ومدير التكنولوجيا في دبليو كي. سيحصل أكثر من 30 ألف مستخدم من 4 آلاف شركة على الابتكار.

قبل الإطلاق، قامت الاختبارات التي أجرتها دبليو كي بتقييم أكثر من 12 ألف حالة استخدام مع ميك. “مع التحسين التكنولوجي والتدريب المتقدم للذكاء الاصطناعي، حصلنا على موافقة تفوق 90% على إجابات وتوجيهات ميك. توقعنا هو أن تقوم ميك بتحويل علاقة القيمة مع العملاء والشركاء بطريقة غير مسبوقة، ممهدة الطريق لأداء إنساني مختلف تمامًا مع العملاء من قبل فرقنا في دبليو كي وشبكة قنواتنا”، كما يختتم مارلو.

النسخة المتخصصة في الشؤون المالية متاحة الآن

تمثل ميك المتخصصة في دبليو كي رادار توسعًا لمشروع دبليو كي لنقل الذكاء الاصطناعي إلى العملاء كدعم استشاري واستراتيجي مع التركيز على الكفاءة والأداء المؤسسي. كانت الشركة قد أطلقت بالفعل في عام 2024 ميك المتخصصة في الشؤون المالية. معها، يمكن لمستخدمي نظام تخطيط موارد المؤسسات من دبليو كي الحصول على رؤى مالية من خلال المحادثة الصوتية مباشرة على واتساب أو تيليجرام، أو مباشرة داخل النظام. يمكن للمستخدم الحصول على معلومات وتحليلات معقدة حول العمليات المالية لشركته في الوقت الفعلي.

ترد ميك المتخصصة في الشؤون المالية أيضًا بلغة طبيعية وبدون الاعتماد على التقارير، حيث تصل مباشرة إلى بيانات العميل. يمكن الاستفسار عن أسئلة مثل المبالغ اليومية المستحقة الدفع أو القبض، ورؤية وتحليل التدفق النقدي، والرصيد في الحساب البنكي، وغيرها من التفاصيل بدقة وبطريقة مباشرة ومبسطة للغاية. كانت دبليو كي أول شركة لنظام تخطيط موارد المؤسسات في البلاد تدمج بيانات الأعمال مع الذكاء الاصطناعي وتطبيقات المراسلة الفورية.