اتخذت OpenAI خطوة حاسمة نحو تحويل طريقة تفاعل المستهلكين مع العلامات التجارية والمنتجات في البيئة الرقمية. أعلنت الشركة عن إطلاق “الدفع الفوري” (Instant Checkout) في ChatGPT، وهي ميزة تتيح شراء المنتجات مباشرة داخل المحادثة مع الذكاء الاصطناعي، دون الحاجة للوصول إلى مواقع أو منصات خارجية.
تُعد هذه الخطوة بداية لما تسميه الشركة “التجارة الوكلائية” (Agentic Commerce)، وهي مرحلة جديدة يتولى فيها مساعدو الذكاء الاصطناعي دور وسيط نشط في قرارات الاستهلاك. طُوِّرت الميزة بالشراكة مع Stripe، وتُقدّم بروتوكول التجارة الوكلائية, ، وهو معيار مفتوح يهدف إلى تحديد كيفية إجراء المعاملات بأمان وآلية متكاملة بين البشر وأنظمة الذكاء الاصطناعي.
وفقًا لـ OpenAI، يَستخدم أكثر من 700 مليون شخص ChatGPT أسبوعيًا للأنشطة اليومية، بما في ذلك البحث عن المنتجات ومقارنتها. مع النظام الجديد، عندما يسأل المستخدم عن منتج، سيعرض الشاتбот نتائج عضوية وذات صلة، وإذا كان المنتج مؤهلاً للدفع الفوري، فستكفي لمسة على “شراء” لإتمام المعاملة، مع تأكيد الدفع والشحن داخل الواجهة نفسها.
الميزة متاحة الآن للمستخدمين في الولايات المتحدة، في البداية مع بائعي Etsy. تتوقع الشركة أن ينضم أكثر من مليون متجر من Shopify إلى النظام خلال الأشهر القادمة، بما في ذلك علامات تجارية مثل Glossier وSKIMS وSpanx وVuori. حاليًا، تدعم الميزة المشتريات الفردية فقط، لكن OpenAI تخطط للتوسع نحو عربات التسوق متعددة العناصر وأسواق جديدة، دون جدولة محددة للبرازيل حتى الآن.
أكثر من مجرد إضافة تجارية بسيطة، يعزز هذا الابتكار طموح OpenAI في وضع الذكاء الاصطناعي كواجهة رئيسية بين المستهلكين والتجارة الرقمية. ذكرت الشركة في بيان: “مع تحول الذكاء الاصطناعي إلى واجهة محورية لاكتشاف الناس واتخاذهم القرارات والشراء، يوفّر بروتوكول التجارة الوكلائية أساسًا يربط الأفراد والشركات لعصر التجارة القادم”.
يرى المحللون أن الحركة هي نقطة تحول في التجارة الإلكترونية Global ، من خلال الانضمام إلى التوصية الذكية والتخصيص والدفع الفوري في تدفق محادثة واحد ، وهي خطوة يمكنها إعادة تعيين مفهوم المتجر على الإنترنت نفسه. “يتم دمج مستقبل التجارة بشكل متزايد مع التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، لا يزال الأمر يستحق الاستثمار في التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، خاصة للعلامات التجارية التي تسعى إلى التحكم في بيانات العملاء وتجربة التسوق الشخصية والولاء. تسهل المنصات مثل ChatGPT والأسواق البيع ولكن لا تحل محل القيمة الإستراتيجية لامتلاك قناة مبيعات ”، يشرح. ريبيكا فيشر, الشريكة المؤسسة و رئيسة قسم الاستراتيجية (CSO) في Divibank.
إذا كنت مهتمًا بجدول الأعمال، فأخبرني أنني سأقيم الجسر مع السلطة التنفيذية.
