Investimento em IA cresce, mas desafios de capacitação e dados limitam seu impacto

Quase unânimes (96%) em afirmar que vão ampliar os investimentos em Inteligência Artificial (IA) neste ano, os CIOs, diretores de Tecnologia de Informação, enfrentam um paradoxo: apenas 49% dizem que suas equipes estão preparadas e 46% relatam insuficiência de dados para sustentar os projetos, conforme recente estudo da PwC.

ولكن ماذا نفعل عندما تدرك الشركة بالفعل قيمة الذكاء الاصطناعي وتواجه نقصًا في البيانات أو نقصًا في استعداد الفريق؟

يقول جواو نيتو، مدير العلاقات العامة في شركة Unentel: "التكنولوجيا وحدها لا تكفي. فبدون تدريب كافٍ وبيانات عالية الجودة، قد لا يُحقق الاستثمار في الذكاء الاصطناعي الأثر المتوقع. وهذا أيضًا دور القادة: تدريب الأفراد، وضمان دعم فني قوي، ودمج الأنظمة لتحويل الذكاء الاصطناعي إلى ميزة تنافسية حقيقية".

حوكمة الذكاء الاصطناعي قيد الإنشاء أيضًا: وفقًا لشركة Logicalis، تمتلك 42% فقط من الشركات سياسات مُهيكلة، وتقوم 49% بتطبيقها. ومع ذلك، فإن النتائج سريعة: فقد حققت 77% من الشركات التي استثمرت في الأشهر الاثني عشر الماضية عائدًا على استثماراتها.

بعبارة أخرى، حتى مع وجود فجوات هيكلية، يُظهر الذكاء الاصطناعي نتائج ملموسة، مما يجعل الاستثمار في التدريب وممارسات الحوكمة الرشيدة أكثر إلحاحًا. ولا يزال هناك مجال واسع لتوسيع هذه المجالات وتحقيق عوائد أكبر، كما يتابع مدير العلاقات المؤسسية.

تشير إحصائية مهمة أخرى، أبرزتها شركة جارتنر، إلى أن 63% من الشركات ذات مستوى عالٍ من نضج الذكاء الاصطناعي تُتابع بالفعل نتائج مشاريعها من خلال مقاييس دقيقة لعائد الاستثمار ورضا العملاء. ومع ذلك، فإن أقل من نصف هذه المؤسسات قادرة على الحفاظ على تشغيل مشاريع الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لمدة ثلاث سنوات أو أكثر، مما يُعزز أهمية الاستراتيجيات المنظمة وطويلة الأمد.

ولكي تكون استثمارات الذكاء الاصطناعي مستدامة وتحويلية، فمن الضروري زيادة ثقة الفرق وقدرتها التشغيلية، وتعزيز إدارة البيانات، وترسيخ ثقافة التعلم المستمر - وهو الثلاثي الذي يعتبره جواو نيتو ضروريا لضمان ترجمة الابتكار حقا إلى قيمة تجارية.

ويختتم المدير التنفيذي قائلاً: "الاستثمار ليس كافياً: نحن بحاجة إلى إعداد الأرضية حتى تتمكن البيانات والأشخاص والثقافة من المضي قدماً معاً".