الجمعة السوداء وقدرتها على زيادة المبيعات والاحتفاظ بها في السوق

إن الجمعة السوداء هذه ناجحة وقد عززت نفسها بالفعل كواحدة من أكثر التواريخ ذات الصلة بتجارة التجزئة (عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت) ليست جديدة على أي شخص. سؤالي هنا هو: هل فكرت يومًا في هذا التاريخ كنقطة انطلاق للنمو المستدام لمبيعاتك؟!

إنها حقيقة أن BF هي لحظة ذروة المبيعات، ولكن أكثر من ذلك، من الضروري أيضًا رؤيتها كفرصة استراتيجية لكسب ثقة المستهلكين الجدد، وترسيخ العلاقات مع العملاء القدامى وجعلهم مناصرين حقيقيين للعلامة التجارية.

أريد أن أثير أفكارًا فيك، أيها المدير في السوق، أنه إذا كنت لا تزال ترى الجمعة السوداء مجرد عملية بيع عملاقة وفرصة لحرق الأسهم القديمة، فإنك تفوت فرصة بناء قيمة طويلة الأجل. 

ومن ناحية أخرى، فإن أولئك الذين يرون الجمعة السوداء بمثابة عرض لإظهار الكفاءة والابتكار والالتزام تجاه المستهلك يزرعون أفضل بذور الولاء وسينتهي بهم الأمر، حتماً، إلى جني نتائج تتجاوز مبيعات نوفمبر.

ولذلك يمكن للمديرين المراهنة على بعض النقاط الحساسة والحاسمة لهذه الفترة، مثل:

تجربة العملاء "المستهلك هو الملك وبالتالي فإن رحلته مع علامتك التجارية أكثر من مهمة". لذلك، لا تركز الجهود على السعر فحسب، بل في الخدمة الرشيقة، تعد الخدمات اللوجستية الفعالة ووضوح المعلومات من العوامل الحاسمة بالنسبة له للشراء مرة أخرى.

البيانات التي تولد الذكاء ! الخوارزميات موجودة ويجب استخدامها، لذا فإن كل نقرة وكل عملية شراء وحتى عربات الجمعة السوداء المهجورة هي بيانات قيمة. استفد (الأخلاقية والشفافة) من هذه المعلومات لتخصيص الحملات وفهم تفضيلات كل عميل، بهدف زيادة الاحتفاظ بمنشور BF

بناء العلاقة والمصداقية تساعد إجراءات تجديد النشاط التسويقي وبرامج الولاء والمزايا الحصرية لمتسوقي الجمعة السوداء على توسيع الاتصال الذي بدأته في التاريخ، مما يزيد من اتصال علامتك التجارية ومصداقيتها طوال العام التالي.

أخيرًا، من الواضح أن الجمعة السوداء تمثل فرصة مبيعات رائعة، ولكن أكثر من ذلك، يجب تطبيقها كاستراتيجية لإسعاد العميل وإشراكه!

* ماريانا مانتوفاني متخصصة في السوق والتجارة الإلكترونية. تتمتع بخبرة تزيد عن 15 عامًا في النظام البيئي الرقمي، وقد عملت دائمًا في شركات مرجعية مثل Netshoes وElectrolux وMercado Livre وRD Health، مع التركيز على التجارة الإلكترونية والأسواق وقيادة فريق الأداء وتطوير الأعمال.