كيف تحويل أول عملية بيع إلى العديد: استراتيجيات لزيادة المبيعات في التجارة الإلكترونية

وقد دفع الوعد بالحرية المالية آلاف البرازيليين إلى محاولة القيام بالتجارة الإلكترونية. لكن الواقع قاس. ووفقاً لدراسة غير مسبوقة أجرتها شركة Loja Integrada، وهي واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في البلاد، فإن معظم المتاجر عبر الإنترنت تغلق أبوابها حتى قبل إجراء أول عملية بيع. وفي أبريل من هذا العام، من بين 7800 متجرًا جديدًا تم إنشاؤها، تمكن 123 متجرًا فقط من بيع منتج واحد.

وقام الاستطلاع بتحليل سلوك 505 من التجار النشطين للمنصة وجمع أكثر من 1150 إجابة من 45 سؤالاً مطبقة على رواد الأعمال المبتدئين. وتشير الدراسة إلى أن المشكلة لا تكمن في التكنولوجيا، بل في عدم استعداد من يبدأ الرحلة الرقمية دون معرفة أو استراتيجية أو دعم. ومن بين المشاركين، قال 61% من التجار إنهم لا يعرفون ما الذي سيبيعونه عند إنشاء المتجر، وتوقع 33% عائدًا فوريًا، حتى بدون خبرة أو الحد الأدنى من البنية.

ل لوكاس باسيك، الرئيس التنفيذي لشركة Loja Integrada, ، يأتي الناس إلى المنصة بدافع الحلم، حلم أعمالهم الخاصة، لكنهم يواجهون حواجز فنية وعاطفية في الخطوات الأولى.“، بدون توجيه، يضيع العديد من أصحاب المتاجر في القرارات الأولى ويستسلمون قبل أن يفعلوا ذلك. حتى أنه يقوم بتنشيط المتجر بشكل صحيح أو إجراء أول عملية بيع.

لماذا لا تبيع المتاجر؟

التحديات الرئيسية التي يواجهها أولئك الذين بدأوا في التجارة الإلكترونية هي الكشف عن المنتج، مع 40.2% من الاستجابات، وهيكلة المتجر، التي أشار إليها 32.5% من تجار التجزئة، والتسعير بـ 16% والتكوين الفني، الذي استشهد به 7.3%.

على الرغم من الاهتمام بالتعلم، إلا أن 1.9% فقط يستثمر في الدورات المدفوعة. يبحث معظمهم عن محتوى مجاني على الشبكات الاجتماعية ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت وعمليات البحث على Google. وتساعد الفجوة بين الوصول إلى المعلومات والتطبيق العملي للمعرفة في تفسير ارتفاع معدل التسرب.

قام الاستطلاع بتحليل سلوك 505 من تجار التجزئة النشطين على المنصة وجمع أكثر من 1150 ردًا، بناءً على البيانات من يناير إلى أبريل 2025. وتم تقاطع النتائج مع المقاييس الداخلية للمتجر المتكامل، الذي يضيف اليوم 2.7 مليون متجر تم إنشاؤه في البرازيل، ولكن فقط 24 ألف نشط.

تظهر البيانات التي استشهدت بها المنشورات الدولية مثل Huffington Post and Marketing Signals أن 90% من مواقع التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم تم إغلاقها في غضون 120 يومًا من الإطلاق.

بالنسبة لباتشيتش، تتطلب اللحظة اتباع نهج أكثر تنظيما. “ هدفنا هو تقديم دعم أكثر ذكاءً منذ بداية الرحلة، حتى يتمكن رائد الأعمال من التركيز على ما يمكنه فعله هو وحده. يقول Bacic: إنشاء وبيع وتلبية”.

حاليًا، لدى Loja Integrada بالفعل 2.7 مليون متجر تم إنشاؤها في البرازيل، ولكن 24 ألفًا فقط نشط. وتعزز البيانات حجم التحدي المتمثل في الحفاظ على عمل الأعمال الرقمية بشكل متسق ومستدام مع مرور الوقت.