يشكل التأثير الرقمي وتطبيقات التسوق نموذجًا جديدًا للولاء والمشاركة بين العلامات التجارية ومنشئي المحتوى والمستهلكين. انسَ برامج النقاط القديمة: يمزج العصر الجديد بين التكليف واللعب والتواصل الحقيقي مع المجتمع. بينما تراهن علامات تجارية مثل Oscar Footwear وLinus على برامج السفراء لتعزيز المبيعات وتعزيز العلاقات مع عملائها، يتكيف خبراء إنشاء المحتوى مثل وكالة LOI العالمية وشركات التكنولوجيا للبيع بالتجزئة، مثل Kobe Apps، لإظهار أن بناء علاقات دائمة مع المستهلك يمر عبر منطق جديد.
في برنامج أوسكار للأحذية أوسكار هاوس المبدعين إنه يجمع بالفعل ما يقرب من 100 شريك مؤثر في أقل من عام. يتم تكليف المبدعين الذين لديهم من 10 آلاف متابع على TikTok (أو 5 آلاف على Instagram) وفقًا لفئة المتابعين كلما زاد عدد المتابعين، زادت قيمة القسيمة. تتم مراقبة المبيعات من خلال القسائم التي يصدرها كل مؤثر، والتي يتم تطبيقها على الموقع قبل إتمام عملية الشراء. عند الوصول إلى الحد الأدنى لسقف المبيعات، يحق للمؤثر سحب العمولة. بالإضافة إلى ذلك، لدى المجموعة تحديثات يومية حول العروض الترويجية والأداء، كما تشارك في التحديات بمكافآت، مثل: الحفاظ على الحد الأدنى لسقف المبيعات، والمؤثر، وهدف التذاكر للحفاظ على المجتمع.
“تلقى برنامج ”O، الذي مضى عليه أقل من عام، أكثر من ألف طلب في جميع أنحاء البرازيل ولديه تحليل دقيق للملفات الشخصية لاختيار تلك التي تتوافق أكثر مع غرض العلامة التجارية”، كما يقول رينان كونستانتينو، الشريك الإداري لشركة Oscar مجموعة الأحذية.
لكن السند يتجاوز المال. يتعلق الأمر بالتقارب والمجتمع والانتماء “كما أظهرت شركة Linus، وهي علامة تجارية للأحذية المستدامة التي نظمت برنامج Ambassador الخاص بها مع التركيز على العلاقة”. وفقًا لبحث أجرته العلامة التجارية نفسها، التقى 43% من المستهلكين مع Linus من خلال الأصدقاء أو العائلة، واستند 46% إلى مؤشرات في وقت الشراء. “من البداية، نراهن على هذا النوع من التواصل الذي تأتي فيه القوة الأكبر من المجتمع وكيف يتفاعل بشكل طبيعي وصادق مع العلامة التجارية”، كما تقول أوليفيا أروجو، مديرة العلامة التجارية لشركة Linus.
وتؤكد LOI، وهي وكالة عالمية متخصصة في التأثير والأداء، أن هذا النموذج لا يعمل إلا عندما تكون هناك أصالة في السرد. لا يريد Ra“Marcas الأرقام فحسب. إنهم يبحثون عن قصص مروية جيدًا، وليس فقط, المبدعين يقول فيليبي كولانيري، مؤسس LOI، إنه من خلال الإستراتيجية والاتصال والوضوح في بيانات الانتشار. بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في التميز في هذه البرامج، فإن النصيحة هي السيطرة على جمهورك، وتقديم مقاييس جيدة، والاستثمار في المحتوى بهدف وتنمية العلاقة مع العلامة التجارية حتى خارج الإجراءات التجارية.
يمتد منطق المكافأة والولاء والمشاركة أيضًا إلى تطبيقات التسوق، التي اكتسبت وظائف جديدة ونبوءة في عام 2025. تطورت تطبيقات“ لتصبح مراكز لرحلة المستهلك، حيث تدمج اللعب والمهام الشخصية والاسترداد النقدي والتفاعلات التي تعزز الارتباط بالعلامة التجارية. يوضح برونو بولسو، المدير التنفيذي للعمليات في Kobe Apps، وهي منصة تعمل على تطوير تطبيقات البيع بالتجزئة. ومن الناحية العملية، تجمع الشركة بالفعل حالات تجار التجزئة مع أكثر من 250 ألف مستخدم نشط في التطبيقات ذات أنظمة النقاط القابلة للاستبدال بالمنتجات، بينما يراهن آخرون على استرداد نقدي يتناسب مع متوسط التذكرة لتشجيع العائد، حتى في فئات المبيعات المنخفضة.
وفقًا لبولسو، لم يعد ولاء “a فرقًا: فهو أمر ضروري للعلامات التجارية التي تريد أن تظل ذات صلة. يريد المستهلكون أن يتم الاعتراف بهم، وتعد التطبيقات جيدة التنظيم اليوم هي القناة الأكثر كفاءة لهذا الغرض.”
من المبدعين بالنسبة للعملاء، يتوقع المستهلك الجديد أكثر من مجرد عرض جيد: فهو يبحث عن تجارب ذات هدف وفوائد ملموسة وعلاقات حقيقية. العلامات التجارية التي تفهم هذا المنطق وتعرف كيفية تفعيله في الأماكن المناسبة مع الأشخاص المناسبين و& 2025 لديها فرص كبيرة لقيادة لعبة التأثير.
