الجمعة السوداء: 3 خطوات لتعزيز المبيعات باستخدام التحليل التنبؤي في حملات التسويق

تُوجب حملات المبيعات الخاصة بالفعاليات السنوية، مثل الجمعة السوداء، استراتيجيات فعالة. ومن المتوقع أن يُحقق هذا المُوعد ٩,٣ مليارات ريال برازيلي في البرازيل، وفقاً لتقرير كونفي.نيوتراست، وهي مرجع في البيانات وذكاء التجارة الإلكترونية في البرازيل. وتتوقع الشركة أن يحقق الحدث إيرادات أعلى بـ ٩,١١ مليار ريال من عام ٢٠٢٣، في مجال البيع بالتجزئة.

للوصول إلى نتائج مبيعات جيدة، فإن التحليل التنبؤي يُعتبر استراتيجية أساسية ضمن نطاق التواصل، كما يشرح فابيانو كروز، الرئيس التنفيذي لشركة "ألو"، وهي شركة ماركتِك المتخصصة ببناء وإدارة العلامات التجارية مع استراتيجيات مُتَوافِقة مع الذكاء الاصطناعي. يقول "فابيانو": "للتنبؤ بالنتائج المستقبلية، نحتاج إلى جمع البيانات الحالية. هذا التحليل المُسبق ضروري لأنه يسمح للشركات بتوقع سلوك المستهلك وتعديل استراتيجيات التسويق. يؤدي ذلك إلى حملات تسويقية أكثر فعالية، وتوزيع أمثل للموارد، وزيادة العائد على الاستثمار". 

يُشير الرئيس التنفيذي أيضًا إلى أن استخدام الذكاء الاصطناعي يُعزز و يُسرّع من جميع العمليات، حيث يتم جمع البيانات من مصادر متعددة، مثل التفاعلات على مواقع التواصل الاجتماعي، وسجلات المشتريات على المواقع الإلكترونية. "يتم معالجة المعلومات بواسطة خوارزميات تحدد الأنماط والتنبؤات، مما يساعد في تخصيص الحملات، وتحسين رحلة العملاء، وبالتالي نجاح المبيعات"، كما أوضح. 

يشير إلى أن أي شركة يمكنها تنفيذ التحليل التنبؤي بدءًا من جمع البيانات ذات الصلة بشكل منظم. "من المهم الاستثمار في أدوات التحليل، وإذا لزم الأمر، البحث عن شراكات مع خبراء أو شركات استشارية في تحليل البيانات. يجب أن يكون التركيز على تحديد أهداف الأعمال بوضوح لتوجيه التحليل واستخراج رؤى قابلة للتنفيذ"، يقترح الرئيس التنفيذي. 

من حيث التخطيط والتنظيم لحملة الجمعة البيضاء المدعومة بالتحليل التنبؤي، من المثالي البدء قبل ثلاثة إلى ستة أشهر على الأقل. "يُتيح هذا المدة جمع بيانات كافية، وتحديد الاتجاهات الناشئة، وضبط الاستراتيجيات مسبقًا لتعظيم الأثر خلال موعد الترويج"، وفقًا لفيبيانو.  

حسب قوله، هناك ثلاث خطوات رئيسية لتحقيق نتائج مؤثرة في الحملات: 

1. تخصيص العروض: "بناءً على رؤى التحليل التنبؤي، يمكنك إنشاء عروض تلبية احتياجات العملاء الفردية. أنشئ حملات مستهدفة وموجهة لاحتياجات كل عميل"، بحسب فابيانو. 

2. إعداد البنية التحتية: "تأكد من وجود دعم تقني قوي على موقع التسوق أو أي منصة أخرى سيقوم العميل بالوصول إليها. راجع أيضًا ما إذا كانت أنظمة خدمة العملاء جاهزة للتعامل مع زيادة حركة المرور والطلبات خلال هذه الفترة"، حسبما ذكر.

3. مشاركة متعددة القنوات: "تعرف على قنوات جمهورك المفضلة، سواءً البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو التطبيقات، وبذلك تحظى بتواصل فعال ومنسق ومتقن. لا تُعدّ الجمعة السوداء مجرد فرصة لزيادة المبيعات، بل هي الوقت المثالي لبناء علاقة قوية مع العملاء. الاستثمار في التحليل التنبؤي وتقنيات الذكاء الاصطناعي لا يُحفز النتائج الفورية فحسب، بل يُبني أيضاً أساسًا متينًا للولاء على المدى الطويل. تذكر أن فهم العميل بعمق هو مفتاح النجاح المستدام في أي استراتيجية تسويقية"، وفقاً للرئيس التنفيذي.