شراكة شركات NetBR مع العقود الآجلة للعملاء البريطانيين، المتخصصة في تمكين المستهلك من خلال “Consumer Empowerment”

A Netbrتركز شركة 2018 على البنى المفتوحة للهوية الرقمية، وهي تتعاون مع البريطانيين العقود الآجلة للعملاء. هذه شركة استشارية للابتكار، متخصصة في استراتيجيات معالجة تجربة المستهلك على أساس الهويات اللامركزية.

في نموذج التعريف التقليدي، تنتقل بيانات اعتماد المستخدم من نقطة إلى أخرى على الشبكة ككتلة واحدة من البيانات، ويتم جمع هذه المعلومات (العديد منها غير ضرورية لغرض محدد) بواسطة موقع الويب الخاص بمزود الخدمة.

تسمح الهويات الموزعة للمستهلكين بالتحكم في بياناتهم الشخصية، دون الاعتماد على مركزية أطراف ثالثة مثل الحكومات أو الشركات. ويستخدمون تقنيات مثل blockchain والترميز لضمان الخصوصية وإمكانية النقل في أشكال المصادقة غير الجراحية.

أطلقت شركة Customer Futures، التي أسسها ويقودها باحث الخبرة الرقمية جيمي سميث، مفاهيم جديدة لتجهيزات المستعمل وتجارب العملاء تعمل على تحقيق التوازن بين الخصوصية والتجارب الجذابة.

من وجهة نظر Netbr، فإن إحدى الطرق التي يحدث بها ذلك هي من خلال عرض المحافظ الرقمية (“wallets”). مع المحافظ، يحتفظ المستهلك ببيانات الهوية المشفرة على جهازه الشخصي ويقدم للمواقع الإلكترونية فقط ما لا غنى عنه. على سبيل المثال، إثبات أنه في السن القانوني، لا يحتاج إلى الكشف عن عنوانه، على الرغم من توفر البيانات السكنية في المحفظة للمواقف المناسبة. 

لدى Customer Futures العديد من المشاريع في “EmpowerTech” و“CustomerTech” باستخدام نماذج الهوية الدقيقة مع بيانات متعددة الطبقات.

وفقًا لأندريه فاتشيولي، الرئيس التنفيذي لشركة Netbr، تساعد الشراكة شركتك على تصميم رحلات جديدة للمستهلكين والموظفين والشركاء، تتكيف مع ظهور الذكاء الاصطناعي.

وهذا يعني تصميم تجارب رقمية أكثر مرونة ومقاومة لإساءة استخدام الخصوصية أو الاحتيال في موافقة العملاء. 

تجربة التمويل المفتوح

لدى NetBR 20 عامًا في إدارة الهوية وتحويل الحوكمة التي تستهدف الموظفين والعملاء والشركاء والكيانات غير الشخصية، في تخصصات WIAM وIGA وCIAM. تتمتع الشركة بمشاركة مباشرة في هندسة رحلات العملاء B2C وB2B للتمويل المفتوح، متجاوزة 100 مشروع في تحويل الهوية.

في البرازيل وأمريكا اللاتينية، قدمت Netbr المشاريع المختلفة المتعلقة بالهوية الموزعة والهوية اللامركزية (DiDs). ومن بينها تطبيق المحافظ، على أساس بنيات غير مملوكة وعدم التهام السمات الشخصية.

ومن خلال الشراكة الجديدة، تصبح Netbr قناة صدى للخدمات الاستشارية والتبشيرية لاستخدام الهوية الرقمية كمحرك ذي قيمة مضافة، ليس فقط في مجال التكنولوجيا، ولكن في رؤية الأعمال.

بالإضافة إلى ذلك، سيقدم فريق Netbr منصات الهوية اللامركزية هذه لإنشاء رحلات Rugby عديمة الاحتكاك ورحلات Rugby للشركات العملاء. والهدف هو ضمان حصول المستخدم على السيطرة الكاملة على مجموعة السمات الشخصية التي تشكل هويته.

الخدمات المدارة

يعتقد أندريه فاتشيولي أن تنفيذ منتجات IAM يجب أن يتماشى مع عرض الخدمات التي تتجاوز المجال الفني البحت، وهذا ما تضيفه العقود الآجلة للعملاء إلى عمليات تسليم شركتها. بالإضافة إلى ذلك، يرى المدير التنفيذي سيناريو مناسبًا للعرض من الخدمات المدارة (MSP)، لرعاية البيئة الكاملة للهوية والوصول إلى تدفقات أعمال الشركات.

“سنقوم بإنشاء جسر بين الجزء الفني، بما في ذلك اعتماد معايير العمليات المؤسسية (أنماط الأعمال)، وتحديث رحلات العمل، مع توليد حالات الاستخدام، يقول فاتشيولي. 

ستقدم NetBR التدريب ومجموعات العمل وورش العمل التي تركز على واقع CustomerTech. وبهذا، ستساهم في تشكيل كتلة حرجة في هذا النوع من النهج، على مستوى السوق وعلى مستوى فرق العملاء.

بالنسبة للربع الأول من عام 2025، تتوقع Netbr بالفعل التعاقد على المشاريع التي تشمل العقود الآجلة للعملاء في قطاعات شركات الاتصالات والبنوك وتجارة التجزئة والضيافة والمنظمات البيئية والاجتماعية والحوكمة والتعاونيات.