يثير وصول الجمعة السوداء سباقًا على الخصومات ويعد بحجم كبير من المبيعات. أصبح الموعد المقرر في الولايات المتحدة، وهو يوم الجمعة الأخير من شهر نوفمبر، ظاهرة عالمية، وفي البرازيل، عزز الشهر قبل الأخير من العام كفترة من العروض الترويجية. بالنسبة لكبار تجار التجزئة، تمثل هذه المناسبة فرصة هائلة لإعداد الفواتير، مدعومة بخصومات قوية وقدرة لوجستية قوية. ومع ذلك، هل من الصحيح أن تدخل كل شركة في هذا النزاع؟
يوصي ليوناردو أودا، خبير التسويق والرئيس التنفيذي لشركة LEODA Marketing Intelligence، بأن يتخذ القادة قرارات بناءً على الإستراتيجية وليس فقط ضغط السوق. ولذلك يقترح بعض الأفكار: ما هو الهدف عند الالتزام بالتاريخ؟ الهدف هو تعزيز المبيعات أو تعزيز صورة العلامة التجارية أو نقل الأسهم؟ هل هناك هيكل تشغيلي للتعامل مع الزيادة في الطلب؟ يمكن تقديم الخصومات دون المساس بالصحة المالية؟ كيف تتماشى الجمعة السوداء مع التخطيط الأوسع، والذي يتضمن تواريخ موسمية أخرى؟
من هذه الأسئلة، يمكن للقادة تحديد ما إذا كان الأمر يستحق الاستثمار في موسم الخصم، وإذا كان الأمر كذلك، كيفية القيام بذلك بشكل استراتيجي.“، هناك خوف من الاستبعاد، مما يدفع العديد من رواد الأعمال إلى الانضمام إلى الجمعة السوداء دون تحليل دقيق لـ الفوائد الحقيقية، يحذر ليوناردو أودا، لكن وفقًا له، فإن الشركات التي تتوافق أهدافها مع متطلبات موسم الخصم لديها فرصة حقيقية لتحويل التحديات إلى نتائج إيجابية.
فيما يلي خبير التسويق الذي يشير إلى الخطوات الأساسية للمشاركة الناجحة للشركات يوم الجمعة الأسود.
1 تقييم الهيكل والجدوى المالية
إذا كان القرار هو الانضمام إلى الجمعة السوداء، فإن الخطوة التالية هي تقييم الهيكل والجدوى المالية. تحتاج الشركة إلى الاستعداد للتعامل مع الزيادة في الطلب دون المساس بتجربة العملاء. يحذر ليوناردو أودا، الرئيس التنفيذي لشركة LEODA Marketing Intelligence، من أن الفشل اللوجستي أو سوء الخدمة يمكن أن يضر بسمعة العلامة التجارية.
لذلك، يجدر تعزيز الفريق وتوقع الاختناقات المحتملة وضمان التواصل الواضح حول شروط الترقيات. ومع ذلك، إذا كان الهيكل الداخلي لا يدعم حجمًا كبيرًا من المبيعات، فقد يكون من الآمن النظر في استراتيجيات معتدلة، مثل الحملات المركزة أو الخصومات المحدودة.
بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تقييم الجدوى المالية للعروض الترويجية المقدمة.“الخطأ الأكبر هو التعامل مع الجمعة السوداء كحل معزول للاستفادة من المبيعات، كما يشير ليوناردو أودا. ويوصي بالتخطيط للخصومات حتى لا تؤثر على هامش الربح، ويمكن أن تكون مصحوبة بعروض ترويجية متداخلة أو برامج إعادة شراء تشجع على عودة العملاء.”على الرغم من أن التاريخ يعد بوابة للمستهلكين الجدد، إلا أنه من الضروري أن تتم مواءمة استراتيجيات الاحتفاظ لتحقيق نتائج مستدامة على المدى الطويل، كما يؤكد الخبير.
2 ^ إنسيرا الجمعة السوداء في سياق أوسع
وينبغي التخطيط لحملة الخصم في نوفمبر كجزء من جدول يتضمن تواريخ مهمة أخرى للتجارة، مثل عيد الميلاد، وهي واحدة من أكثر فترات البيع بالتجزئة ربحية في البرازيل. إن روح الإهداء، جنبًا إلى جنب مع الاحتفالات العائلية والراتب الثالث عشر، تجعل مبيعات عيد الميلاد تتمتع بجاذبية عاطفية قوية وحجم استهلاك كبير.
“So، فإن استراتيجية الخصم التي لا تأخذ في الاعتبار التأثير على مبيعات ديسمبر يمكن أن تضر بالأداء العام لسنة التوريد، كما يحذر ليوناردو أودا. بالنسبة له، إذا كانت عروض الجمعة السوداء عدوانية للغاية، فإن الخطر يكمن في أن المستهلكين يتوقعون مشترياتهم، مما يؤدي إلى إفراغ الطلب في الشهر التالي.
3 'استمتع بموسم الخصم لتحسين المخزون
الجمعة السوداء هي أيضًا فرصة للشركات التي ترغب في نقل مخزون المنتجات الموسمية أو العناصر التي على وشك الخروج عن الخط. وبالتالي، فإن التاريخ يفضي إلى تحرير المساحة وتجديد المحفظة، خاصة في قطاعات مثل الأزياء والعناصر ذات الجاذبية الموسمية القوية. يمكن أن يكون تقديم منتجات من مجموعات سابقة أو ذات حجم مبيعات أقل، بطريقة شفافة ومتوافقة مع القيمة التي تدركها العلامة التجارية، وسيلة فعالة لجذب المستهلكين، كما يعلق الرئيس التنفيذي لشركة LEODA Marketing Intelligence.
ومع ذلك، يشير ليوناردو أودا إلى أنه من الضروري الحفاظ على الجودة والتواصل الواضح بحيث يُنظر إلى العرض على أنه مفيد، دون أن تبدو العلامة التجارية وكأنها تتخلص من المنتجات التي لا قيمة لها. ويجب التخطيط لاستراتيجية“A من أجل الحفاظ على التوافق مع الشركة ويقول: ”اقتراح وتعزيز التصور الإيجابي للعميل".
4 ^ التركيز على تقسيم العملاء وتجربتهم
يعد تقسيم وتوفير تجربة متميزة من الركائز الأخرى للنجاح في الجمعة السوداء، سواء بالنسبة للعلامات التجارية المتميزة أو الشركات الصغيرة والمتوسطة.
بالنسبة لسوق المنتجات الفاخرة، تحتاج المشاركة إلى تجنب الخصومات القوية التي قد تقلل من قيمة المنتجات. “المفتاح هو تقديم شروط خاصة تحافظ على إدراك القيمة والحصرية، مثل الخصومات الخاضعة للرقابة أو التجارب الحصرية لعملاء New”، كما يقترح ليوناردو أودا. ويستشهد بأمثلة مثل متاجر الأثاث الراقية، التي يمكنها استخدام التاريخ لجذب جماهير جديدة من خلال تقديم شروط خاصة تحافظ على تصور الجودة والحصرية.
ويمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة بدورها الاستفادة من هذه اللحظة للتواصل بشكل فريد مع عملائها. “ميزة الشركات الصغيرة تكمن في القرب من الجمهور والقدرة على تقديم أكثر من أسعار منخفضة، كما يعلق متخصص التسويق. على سبيل المثال، يمكن لمبادرات مثل الحزم المخصصة والعروض الحصرية والمزايا للعملاء المخلصين بالفعل أن تحول الجمعة السوداء إلى لحظة لتعزيز العلاقات، دون أن تتحول إلى مجرد منافسة على الخصومات. ”ي: إن التمايز والمكانة وجودة التجربة المقدمة يمكن أن تجعل بعض الشركات تبرز في سوق مشبعة.
الخلاصة: الاستراتيجية والتخطيط هما المفتاح
باختصار، يجب أن تكون المشاركة في الجمعة السوداء قرارًا واعيًا، وليس مدفوعًا بالخوف من التواجد على هامش السوق. يمكن أن يكون التاريخ نقطة انطلاق أو فخًا، اعتمادًا على الإعداد والاستراتيجية المعتمدة. “بتخطيط قوي وأهداف واضحة، يمكن أن تمثل الجمعة السوداء علامة فارقة للنمو والولاء للعديد من الشركات. ويخلص أودا إلى أنه بدون ذلك، تكون مخاطر الخسارة والتآكل عالية.
