التحول الرقمي في عام 2025: مستويات النضج وخمس تقنيات أساسية لتحقيق نتائج ملموسة

غالبًا ما يُنظر إلى التحول الرقمي باعتباره الوجهة النهائية لاستخدام التكنولوجيا، ولكنه في الواقع عملية مستمرة للشركات. 

وفي عام 2025، يتعين علينا أن ننظر إلى هذه العملية بطريقة أكثر استراتيجية، لأن نجاح الشركات لا يعتمد فقط على تبني التكنولوجيا، بل يعتمد أيضاً على النضج الذي تُستخدم به (سواء بدأت في رقمنة العمليات أو استكشاف موارد الذكاء الاصطناعي بالفعل).

وفقًا لتقرير "مؤشر الذكاء الاصطناعي 2025" الصادر عن معهد الذكاء الاصطناعي بجامعة ستانفورد، تُعرف البرازيل بنموها السنوي في توظيف المتخصصين في الذكاء الاصطناعي (217%). ونتيجةً لذلك، تُعتبر البرازيل من الدول الرائدة في تدريب خريجي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

وعلاوة على ذلك، أظهر الإصدار الثاني من مؤشر التحول الرقمي في البرازيل (ITDBr) أن الشركات تحرز تقدماً في هذا الاتجاه، مع ارتفاع النضج الرقمي من 3.3 في عام 2023 إلى 3.7 في عام 2024. ومع ذلك، أشارت الدراسة إلى أن الحواجز الثقافية والبنيوية لا تزال تحد من التطور الأكثر شمولاً.

ويعزز هذا السيناريو الحاجة الملحة لتسريع عملية الابتكار التكنولوجي بحيث تتحول مستويات النضج الرقمي إلى ميزة تنافسية ملموسة. 

افهم مرحلتك الرقمية لتتمكن من التصرف بدقة

إن النضج الرقمي عبارة عن رحلة تتكون من ثلاث مراحل، وفهم كل مرحلة أمر ضروري لرسم خرائط التقنيات المناسبة، وتوجيه الاستثمارات، وتحديد الأولويات التي من شأنها تعظيم تأثير الأعمال.

• المرحلة الأولية: مع العمليات المجزأة وانخفاض الرقمنة، فقد حان الوقت لإنشاء قاعدة تكنولوجية، مع الأتمتة الأساسية والتكامل في هيكل تكنولوجيا المعلومات.
• المرحلة المتوسطة: مع التحول الرقمي الجزئي والتكامل المحدود بين المناطق، ينبغي أن يتركز التركيز على ربط الأنظمة بتدفقات تشغيلية أكثر كفاءة.
• المرحلة المتقدمة: تستخدم المؤسسات البيانات في الوقت الفعلي والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والأتمتة، مع إعطاء الأولوية للابتكار المستمر وتجارب العملاء الشخصية.

خمس تقنيات أساسية لعام 2025

هذا العام، برزت بعض التقنيات كركائز أساسية للتنافسية للشركات على مختلف مستويات نضجها الرقمي. التقنيات الخمس الأساسية لتنفيذ استراتيجية ناجحة هي:

1. الذكاء الاصطناعي: أشارت دراسة صادرة عن مركز الدراسات الإدارية والاستراتيجية (CGEE) إلى أن البرازيل تُعدّ من أهم مراكز الذكاء الاصطناعي في أمريكا اللاتينية، حيث تضم 144 وحدة بحثية تعمل في قطاعات كالعلوم والطاقة والزراعة. ويُعدّ الذكاء الاصطناعي أساسيًا لتحليل كميات هائلة من البيانات، والتنبؤ بالطلب، وتخصيص الخدمات، وأتمتة الأنشطة الحيوية.
2. 5G: في البرازيل، تتمتع تقنية الجيل الخامس بإمكانيات نمو هائلة. أظهر تقرير Opensignal، الذي شمل 137 دولة، أن البرازيل تحتل المرتبة الثالثة في متوسط سرعات تنزيل الجيل الخامس. بل إنها تجاوزت دولًا متقدمة مثل الولايات المتحدة واليابان وألمانيا. تُمكّن تقنية الجيل الخامس من اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي من خلال إمكانات إنترنت الأشياء (IoT) والتجارب المتصلة، مما يُحسّن الأداء في مختلف قطاعات الاقتصاد.
3. الحوسبة السحابية: يؤدي نقل البيانات إلى السحابة إلى زيادة المرونة وتكييف الموارد وفقًا للطلب والقضاء على الحاجة إلى استثمارات كبيرة في صيانة الأجهزة والبنية الأساسية. 
4. الأتمتة الذكية: يعيد تعريف العمليات من خلال تجاوز تنفيذ المهام المتكررة، وتحسين التدفقات التشغيلية والسماح بالحزم وفقًا لـ الأعمال الأساسية للشركة. 
5. الأمن السيبراني المتقدم: وفقًا لشركة EY، فإن 90% من خروقات الهوية تحدث بسبب خطأ بشري، ولعكس هذه المخاطر، يجب على الشركات الاستثمار في برامج تدريب على الأمن السيبراني.

تضمن حماية الأصول الرقمية الامتثال للوائح التنظيمية في ظل تزايد التهديدات الإلكترونية. يُعدّ تطبيق سياسات الأمن أمرًا بالغ الأهمية لضمان سلامة العمليات والأعمال، ومنع الأضرار المالية والسمعة.

إن هذه التقنيات الخمس، عند دمجها بذكاء، لا تعمل على تحسين العمليات فحسب، بل تعمل أيضًا على دفع عجلة التمايز للشركات في أسواقها الخاصة.

يتطلب استخدام التكنولوجيا معايير موضوعية

ولتحقيق نتائج حقيقية، يتعين على كل من هذه التقنيات أن تعطي الأولوية للتأثير والتوافق الاستراتيجي. 

لذلك، يُعدّ تبني تقنيات جديدة دون تخطيط سليم خطأً فادحًا. من الضروري تحديد كيفية استخدام كل تقنية، بناءً على المعايير التالية:

• حجم الشركة: تتطلب المؤسسات الكبيرة حلولاً قوية ومخصصة، في حين تستفيد الشركات الأصغر من الأدوات المعيارية والرشيقة، مثل البرمجيات كخدمة (SaaS).
• العائد الملموس على الاستثمار (ROI): يجب أن يُحقق كل استثمار تكنولوجي قيمةً قابلةً للقياس. وإلا، فإن هذه القيمة لن تكون استثمارًا بل ستُصبح "نفقةً".
• التكامل مع الأنظمة الحالية: إن تجنب الاضطراب التشغيلي أثناء التكامل أمر ضروري لتعزيز الإنتاجية.
• قابلية التوسع: يجب أن ترافق الحلول نمو الشركة، دون الحاجة إلى إعادة الاستثمار المستمر.

وبغض النظر عن مرحلة النضج، فإن هذه المعايير تشكل الأساس للنمو الرقمي المستدام، مما يعود بالنفع على الشركات من خلال زيادة الكفاءة التشغيلية واتخاذ القرارات القائمة على البيانات وتعزيز الثقافة التنظيمية التي تركز على الابتكار.

يتجلى الدليل على أهمية هذه المزايا في تقرير ماكينزي، الذي خلص إلى أن الشركات التي تستثمر باستمرار في الابتكار، حتى في أوقات عدم اليقين، تميل إلى التفوق على منافسيها. ويكمن سر هذا التفوق في إشراك المتخصصين والاستخدام الأمثل للبنية التحتية والملكية الفكرية وعلاقات العملاء لتحديد فرص السوق الجديدة.

التكنولوجيا والإنسان: المزيج الضروري للتحول الرقمي

وأخيرًا، تجدر الإشارة إلى أن التحول الرقمي لا يقتصر على الأدوات فحسب، بل يشمل أيضًا الأفراد. إن التكامل بين التكنولوجيا والعمليات والمواهب هو ما يُثمر عن نتائج ملموسة من هذه الأدوات. 

من خلال وضع الأشخاص في مركز استراتيجيتها الرقمية، تصبح الشركات أكثر مرونة وقدرة على التكيف وجاهزة للعمل في سوق يتطلب التكيف المستمر وإعادة الاختراع.

في عام ٢٠٢٥، يظل التحول الرقمي أمرًا ضروريًا. السؤال هو: هل شركتك تكتفي بالمتابعة، أم أنها مستعدة للقيادة؟