يشير الخبير إلى 5 نصائح حول كيفية استخدام النشرات الإخبارية لتثقيف العملاء وإشراكهم

باستخدام النشرات الإخبارية كأداة تعليمية، يمكن للشركات بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها، وبالتالي زيادة القيمة المتصورة لمنتجاتها وخدماتها، ودفع النمو على المدى الطويل. وبدلاً من أن يُنظر إليها على أنها قناة مبيعات، يمكن أن يصبح المحتوى بمثابة مصدر قوة لنجاح الأعمال، طالما تم تطبيقه بشكل استراتيجي.

فابيو سوما جونيور, يشير متخصص الابتكار ومبتكر طريقة MAGO إلى أنه لكي تنجح النشرة الإخبارية، من الضروري أن يكون المحتوى المقدم ذا صلة وعالي الجودة. ووفقا له، عندما تلتزم العلامة التجارية بتقديم معلومات قيمة وموجهة إلى جمهورها المستهدف، فإنها تضع نفسها كسلطة في هذا القطاع، مما يساعد على توليد المشاركة وإنشاء علاقة ثقة. “People يبحثون عن معلومات من مصادر موثوقة، وعندما يكون هناك محتوى يحل المشكلات أو يجيب على الأسئلة، فإنه يصبح مرجعًا.

بالإضافة إلى ذلك، يوضح الخبير أن الاتساق في النشرات الإخبارية هو عامل حاسم آخر للنجاح. يجب على منشئي المحتوى ورجال الأعمال الحفاظ على تكرار منتظم للإرسال، مما يخلق توقعات لدى الجمهور، مما يزيد من الأسعار المفتوحة والمشاركة. “ مع الاستخدام الصحيح لأدوات التحليل، من الممكن مراقبة سلوك المشتركين وضبط المحتوى بناءً على التعليقات الواردة، مما يجعل إرسال قناة ديناميكية وفعالة لرعاية العملاء المحتملين وتعزيز وجود العلامة التجارية في سوق”، يسلط الضوء على فابيو.

نقطة أخرى مهمة هي تخصيص المحتوى. ويشير إلى أن العلامات التجارية التي تقسم قاعدة المشتركين لديها وتخصص إرسال المعلومات وفقًا لاهتمامات القراء وسلوكياتهم، يمكن أن تحقق نتائج متفوقة من حيث التحويل والاحتفاظ. ويخلص إلى أن تقديم محتوى مخصص لكل مجموعة من المشتركين يحسن تجربة المستخدم، ويزيد أيضًا من فرص توليد المبيعات وتعزيز الولاء.

لمساعدة منشئي المحتوى ورجال الأعمال، يسلط فابيو الضوء على بعض الاستراتيجيات لتحقيق النجاح

المحتوى ذي الصلة والشخصية
لكي تكون فعالة في تثقيف العملاء، من المهم تقديم محتوى ذي صلة وشخصي. ومن خلال تقسيم قاعدة العملاء وإنشاء محتوى خاص بالمجموعة، يمكن للشركات التأكد من أن المعلومات مفيدة ومثيرة للاهتمام لكل فرد.

قصص وقصص النجاح
يعد سرد القصص أداة قوية للتواصل مع العملاء عاطفيًا. ومن خلال مشاركة قصص النجاح وحالات العملاء التي استخدمت المنتجات أو الخدمات، يمكن للنشرات الإخبارية إظهار القيمة الحقيقية للحلول المقدمة.

نصائح وإرشادات عملية
يمكن استخدام النشرات الإخبارية لتقديم نصائح وإرشادات عملية حول كيفية استخدام منتجات الشركة أو خدماتها بشكل أكثر كفاءة. ومن خلال توفير معلومات مفيدة، تثبت الشركات التزامها بمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من مشترياتهم.

الندوات عبر الإنترنت والكتب الإلكترونية
لتعميق معرفة العملاء حول موضوعات معينة، يمكن للشركات تقديم ندوات مجانية عبر الإنترنت وكتب إلكترونية. يمكن لهذه المواد أن تتناول موضوعات أكثر تعقيدًا وتقنية، مما يوضح خبرة الشركة ويشجع العملاء على أن يصبحوا خبراء حقيقيين.

خلق المجتمع
يمكن استخدام النشرات الإخبارية لإنشاء مجتمع حول العلامة التجارية. ومن خلال تشجيع العملاء على التفاعل مع بعضهم البعض ومع الشركة، يمكن للشركات تعزيز شعورهم بالانتماء وزيادة المشاركة.