تتطور أمازون باستمرار لصالح العملاء وتكيف الاحتياجات الفردية، وقد أعلنت للتو عن خيار تسليم آخر للبرازيليين، وهو نقاط السحب من أمازون. وتسمح هذه الطريقة للعملاء بسحب طلباتهم في نقاط استراتيجية في مجموعة متنوعة من المدن في البلاد، مما يجعل تجربة التسوق أكثر ملاءمة في Amazon.com.br. عند الإطلاق، كان الخيار يحتوي بالفعل على 532 نقطة موجودة في جميع ولايات البرازيل، بما في ذلك العواصم. وبحلول نهاية العام، ينبغي توسيع التغطية إلى أكثر من ثلاثة آلاف نقطة.
تم تصميمه لتلبية حصة السكان البرازيليين الذين يعيشون في مناطق معزولة، وكذلك المستهلكين الذين ليسوا في المنزل خلال ساعات العمل أو ليس لديهم مكتب استقبال لتلقي طلباتهم، وهو الخيار الجديد لتسليم Amazon.com.br فهو يوفر المزيد من الخيارات والأمان حتى يتمكن المستهلكون من استلام مشترياتهم من نقاط السحب في أمازون الأقرب إلى منازلهم أو الأكثر ملاءمة في روتينهم، مثل المتاجر والأسواق والصيدليات التي تشكل جزءًا من البرنامج.
لاستخدام خيار الاستلام، يجب على العملاء تحديد منتج مؤهل لهذه الطريقة، والانتقال إلى “Product Page” أو “Cart”، ثم اختيار “Draw”. ستسمح الخريطة المعروضة باختيار نقاط الالتقاط من Amazon الأقرب إلى موقع العميل أو تفضيله. ويتم تنفيذ الطريقة بالشراكة مع Jadlog، شركة النقل الرائدة في المنتج يلتقط في البرازيل، حل نشأ من مجموعة Geopost، مع هيكل شعري في جميع أنحاء البلاد. بالإضافة إلى ذلك، خضعت النقاط المؤهلة للتدريب لتقديم أفضل تجربة لعملائها والحفاظ على التزام أمازون بالتميز التشغيلي.
“مع إطلاق نقاط السحب من أمازون، قمنا بتعزيز التزامنا بالشمول الرقمي من خلال توسيع خيارات التسليم وتوفير المزيد من الراحة للمستهلكين الذين يتسوقون بالفعل في أمازون Amazon.com.br وإلى المستهلكين الذين سيكونون قادرين على تجربة خدماتنا لأول مرة، تقول ماريانا جروترا، مديرة تجربة العملاء في أمازون البرازيل.“ في عام 2025، سنواصل تعزيز التزامنا بمواصلة توسيع اختيار المنتجات والراحة لعملائنا في جميع أنحاء البرازيل من خلال التقنيات الجديدة وتوسيع البنية التحتية اللوجستية لدينا. نقاط سحب أمازون هي جزء من هذا الاستثمار.”
منذ إطلاق عمليات البيع بالتجزئة في عام 2019، تواصل أمازون برازيل نموها وتقدم اليوم مجموعة مختارة من أكثر من 150 مليون منتج في أكثر من 50 فئة، وتقدم 100% من البلديات. يوجد بالفعل أكثر من 160 مركزًا لوجستيًا يعمل بتقنية أمازون منتشرة عبر المناطق الإستراتيجية من شمال البلاد إلى جنوبها.
بالإضافة إلى سهولة خيارات التسليم، لا يزال أعضاء Amazon Prime يتمتعون بشحن مجاني وسريع في جميع أنحاء البرازيل، مع عدم وجود حد أدنى لقيمة الشراء لملايين العناصر المؤهلة، وأكثر من 1300 مدينة تقوم بالتسليم في ما يصل إلى يومين وفي يوم واحد إلى أكثر من 200 مدينة. يمكن للعملاء الآخرين تجربة الشحن المجاني للمشتريات التي تزيد عن R$ 79، مع الأخذ في الاعتبار المنتجات التي تشحنها أمازون.
