نوفمبر الأسود 2024: بحث أجرته Rcell يكشف توقعات سوق التجزئة والتخطيط المسبق والاستثمار في التقنيات

على مر السنين ، لم يعد يوم الجمعة الأسود مقصورًا على يوم جمعة واحد من الخصومات ، ويمتد على مدار الشهر ويسمى الآن Black November. مع قرب هذا الحدث من الأهمية بمكان بالنسبة لتجارة التجزئة ، أجرت RCell ، أحد أكبر موزعي التكنولوجيا في البلاد ، مسحًا خاصًا مع تجار التجزئة الإقليميين الرئيسيين في 13 ولاية في البرازيل. تشير النتائج إلى توقع عام لزيادة متوسط التذكرة وإجمالي حجم المبيعات لهذا العام.

ويشير الاستطلاع إلى أنه 70% من تجار التجزئة الذين تمت مقابلتهم ويتوقعون نموًا في الإيرادات مقارنة بعام 2023 ، الذي حقق أعلى مبيعات تاريخية في الوحدات. بالإضافة إلى ذلك، استراتيجيات مثل الاستخدام تم تسليط الضوء على التسويق عبر البريد الإلكتروني المكثف و WhatsApp للاتصالات والترويج والتسويق النشط عبر الهاتف باعتبارها الأدوات الرئيسية لإشراك العملاء وزيادة المبيعات.

“يعد Black November لهذا العام فرصة رائعة لتجار التجزئة البرازيليين ، سواء لزيادة إيراداتهم أو لتعزيز علاماتهم التجارية في السوق. تسود التوقعات الإيجابية ، وتظهر البيانات التي نجمعها أنه من خلال التخطيط الاستراتيجي والاستخدام الفعال لأدوات التسويق ، يمكن لتجارة التجزئة تحقيق نتائج تعبيرية في هذا التاريخ الذي طال انتظاره ”، كما يقول ألكسندر ديلا فولبي إلياس ، كبير مسؤولي التسويق في مجموعة RCell.

كما كشف البحث عن 751tp3 طن من تجار التجزئة يبدأ التخطيط لعروض نوفمبر السوداء قبل شهرين من الحدث. الاستراتيجية الرئيسية المعتمدة للتحضير لزيادة الطلب هي توقع المفاوضات مع الموردين ، وبالتالي ضمان مخزون مناسب لتلبية تدفق المبيعات.

نقطة أخرى أبرزتها الدراسة هي الاهتمام الذي يركز على تجربة العميل, أين 731TP3 T من تجار التجزئة يعتمدون التحسينات بناءً على ملاحظات العملاء ومنح الأولوية لتوصيل العروض واللوجستيات وتشكيلة المنتجات المعروضة وشروط الدفع ومعلومات المنتج ، بالإضافة إلى الاستثمار في التكنولوجيا وتحسين التنقل وسهولة استخدام مواقع الويب والتطبيقات.

“ينصب تركيز تجار التجزئة على ضمان أن كل جهة اتصال هي فرصة لمفاجأة المستهلك بشكل إيجابي ، وتعزيز الثقة في العلامة التجارية. يوضح إلياس أن هذا القلق بشأن الاستماع إلى العملاء ومراعاة التعليقات الواردة في الاعتبار يوضح الجهد المستمر لإنشاء تجربة تسوق تتماشى بشكل متزايد مع احتياجات ورغبات الجمهور.

كما أظهرت الدراسة أن 50% من صنع قرار الشراء جمهور من الإناث والفئة العمرية السائدة تتراوح من 35 إلى 50 عامًا. الى جانب ذلك، اه 80% من المستجيبين ذكروا أن متوسط تذكرة المشتريات يتراوح من R$ 500 إلى R$ 1500.00. للوصول إلى هذا الجمهور، يراهن تجار التجزئة على قنوات مثل الشبكات الاجتماعية و WhatsApp لزيادة فعالية العروض والعروض الترويجية التي تركز عليها الهواتف الذكية والأجهزة المنزلية والإلكترونيات وأجهزة الكمبيوتر.

تقييمًا من جانب المستهلك ، وفقًا لمسح نشرته Nielseniq Gfk Brasil ، يقدم عام 2024 أداءً جيدًا في المواسم الرئيسية لهذا العام. مقارنة بعام 2023 ، حققت عملية البيع في يناير نموًا قدره 51 طنًا 3 في الإيرادات ، وزاد أسبوع المستهلك 231 TP3T في مبيعات الوحدات و 101 TP3T في الإيرادات ، وحقق عيد الأم نموًا قدره 14% في الوحدات و 51 TP3T في Fatement ، و Black November يميل إلى متابعة هذه الحركة.

الاتجاه هو أنه في عام 2024 ، بسبب الحدث المناخي لا بيبي خلال هذه الفترة ، منتجات مثل صانع القهوة والحمم والمجفف ومجفف الشعر والمنتجات المتعلقة بمزيد من الراحة والتطبيق العملي في الأيام الباردة. بشكل عام ، وفقًا للدراسة ، فإن الفئة التي تميل أيضًا إلى الحفاظ على النتيجة الجيدة هي فئة الثلاجات ، مع زيادة 151 طنًا في الطلب.

يسلط البحث الضوء أيضًا على أن سلوك المستهلك يميل إلى التغيير فيما يتعلق بعام 2023 ، أي هم سيكون أكثر راحة في الاستثمار هذا العام وأحد الأسباب الرئيسية للاستثمار هو تبادل المنتجات المكسورة أو القديمة وشراء المنتجات بناءً على توصية.

ملف تعريف المستهلك هو بيانات أخرى تلفت الانتباه في البحث: 57% هم من النساء حتى سن 44 عامًا ، مما يعزز الجمهور الإناث كصانع قرار شراء. يعد اختيار نوع البيع بالتجزئة نقطة مهمة أخرى خلال شهر نوفمبر الأسود ، حيث يختار 64% لتجار التجزئة الذين يقدمون أفضل الأسعار ، 28% من قبل أولئك الذين لديهم توصيل مجاني ، و 25% يختارون التوفر ، و 17% للتقسيط و 16% لسهولة مقارنة المنتجات. يسلط هذا الأخير الضوء على أحد الأسباب التي تجعل تجار التجزئة يستثمرون في التقنيات وسهولة التنقل في مواقعهم الإلكترونية.

حقيقة مهمة أخرى هي أن القناة على الإنترنت قد استقرت في السنوات الأخيرة ، لكنها لا تزال بطلة الموسمية: طوال العام 25% من الرحلات مادية بحتة ، في نوفمبر الأسود تمثل 22% ، مما يعكس أهمية الرقمية خلال شهر العروض الترويجية.

على الرغم من أن الاستثمار في استراتيجيات التسويق الرقمي، إلى جانب الاهتمام بتجربة العملاء، يبرز كفارق لتجار التجزئة الذين يبحثون عن فارق في هذه الفترة التنافسية، فإن تعديل العروض للسيناريو الجديد لمتطلبات المستهلكين الجديدة هو أكثر فائدة لتعظيم المبيعات، مما يجعل شهر نوفمبر الأسود ليس فقط حدثًا مربحًا، ولكنه يتوافق مع الاتجاهات الناشئة. ويخلص إلياس إلى أن “الجمع بين الاستراتيجيات وتوقع سلوكيات الاستهلاك الجديدة يمكن أن يضمن نتائج أكثر تعبيرًا”.