في عالم الأعمال الرقمية سريع الخطى، برز التسويق للنمو كنهج أساسي للشركات الناشئة والكبيرة التي تسعى لتحقيق نمو مستدام. ومع ذلك، فإن هذا المصطلح ليس مجرد سلسلة من الحيل، بل هو عقلية تجمع بين البيانات والتجريب المستمر. ففكرة أن النمو السريع للشركات يبدو سحرياً، في جوهرها، لا تمثل سوى العمل الأساسي المتقن. بالمكونات الصحيحة والقليل من الإبداع، يمكن لأي عمل أن يتوسع ويحافظ على النتائج طويلة الأجل.
للتوضيح، يكفي أن تفكر في تشبيه الطهي وتتخيل نفسك تطبخ لصديق. فمن غير المنطقي إعداد شواء لزميل نباتي، وينطبق الأمر نفسه على التسويق للنمو. الخطوة الأولى هي معرفة الجمهور المستهدف جيداً. وهذا يعني تجاوز البيانات الديموغرافية وفهم احتياجات ورغبات وتحديات عملائك بعمق. إنشاء شخصيات تفصيلية وتقسيم الجمهور بدقة. لهذا الغرض، توجد أدوات مثل Google Analytics، واستطلاعات الرضا، والمقابلات التي تمكن الشركات من فهم دوافع وسلوكيات المستهلكين.
ومع ذلك، يجب أن نتذكر أنه لا يوجد تقسيم للجمهور ينقذ طبق أرز سيء التحضير. يجب أن يكون المنتج أو الخدمة ممتازة. الوقت والجهد حاسمان لضمان أن ما يتم تقديمه يحل مشكلة حقيقية ويوفر تجربة فريدة للمستخدم. شركات مثل Slack و Airbnb هي أمثلة رائعة على كيف يمكن أن يؤدي التغذية الراجعة المستمرة إلى التحسين الدائم للمنتج. فقد نفذت Slack العديد من الميزات المقترحة من قبل المشتركين، مما أدى إلى تجربة أكثر سهولة وكفاءة. لهذا السبب، فإن التعديلات المستمرة بناءً على ملاحظات العملاء ضرورية للحفاظ على “الأرز طازجاً”.
تركيز سحر التسويق للنمو يكون على البيانات والاختبارات. يمكن لاستخدام أدوات التحليل لمراقبة السلوب وتحديد فرص النمو أن يساعد العمل، وكذلك منهجية الاختبارات A/B. على سبيل المثال، عند اختبار نسختين من صفحة هبوط، يمكن للشركة تحديد أي منهما تولد تحويلات أكثر. أدوات مثل Optimizely و Google Optimize تسهل تنفيذ وتحليل هذه الاختبارات، مما يسمح بإجراء تعديلات سريعة تستند إلى شيء دقيق، مثل البيانات. المفتاح هو التجربة، وقياس النتائج، وقبل كل شيء، تصحيح الأخطاء بسرعة.
بدورها، يعتبر التفكير الاستراتيجي في المحتوى أساس العملية. لا فائدة من الإنشاء لمجرد الإنشاء. يجب أن يكون المحتوى ذا صلة وقيمة للجمهور المستهدف، وأفضل طريقة هي الاعتماد على تسويق يعلم ويشرك ويحول العملاء المحتملين. إن استراتيجية المحتوى الفعالة تتجاوز إنشاء المقالات ومقاطع الفيديو. فهي تشمل تحسين محركات البحث (SEO) والتعاون مع المؤثرين لتوسيع النطاق وجذب شرائح أكثر تأهيلاً.
الأتمتة والذكاء الاصطناعي هما ورقة الريحان التي تزين الطبق. من خلال وسائل الأتمتة، يمكن الوصول إلى تقسيم دقيق وتغذية العملاء المحتملين على نطاق واسع. علاوة على ذلك، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات كبيرة من البيانات وتحديد الأنماط التي تؤدي إلى أساليب تسويق مخصصة، وبالتالي أكثر فعالية.
ذرة الملح هي ولاء العملاء. العميل الراضي هو أفضل سفير للعلامات التجارية. برامج الولاء مثل Amazon Prime و Starbucks Rewards هي أمثلة على كيف يمكن للعميل الراضي أن يصبح مدافعاً عن الشركة. تقدم هذه البرامج مزايا حصرية وحوافز تحافظ على الاستخدام المستمر والتوصية بالعلامة التجارية للآخرين.
الأمر ليس معقداً كما يبدو. بأساس متين، ومنتج أو خدمة عالية الجودة، ومعرفة عميقة بالجمهور، وقليل من الاختبار والأتمتة، ستمتلك الشركات جميع المكونات لاستراتيجية تسويق نمو فعالة، وبالمقابل، عمل ناجح.
