تعد أهمية التسويق الإيجابي في برامج الامتثال أمرًا بالغ الأهمية لنجاح هذا البرنامج في المؤسسات. يشير الامتثال، في سياق أكثر تقليدية، إلى الالتزام بالقوانين واللوائح والسياسات الداخلية التي تضمن عمل الشركة بشكل أخلاقي وقانوني. ومع ذلك، فإن الامتثال البسيط للمعايير ليس كافيًا، فمن الضروري خلق ثقافة الامتثال داخل الشركة. يلعب التسويق الإيجابي دورًا رئيسيًا في هذه العملية، حيث يساعد على تعزيز الامتثال باعتباره شيئًا أساسيًا وقيمًا ومفيدًا، بدلاً من أن يُنظر إليه فقط على أنه التزام أو مجموعة من القيود.
على سبيل المثال، كشف بحث أجرته ديلويت, كشفت شركة ذات حلول تدقيق واستشارات أن 73% من الشركات البرازيلية تريد وتخطط للاستثمار في التدريب لتكييف معايير الامتثال بحلول نهاية عام 2024. وأظهر الاستطلاع نفسه أيضًا أن الامتثال ساهم في النمو المالي لـ 89% من الشركات تمت مقابلتها. وهذا مجرد أحد العوامل المساهمة في البرنامج، ولهذا السبب يعد تنفيذه مهمًا جدًا في المنظمات.
في البداية، يخلق التسويق الإيجابي بيئة يتم فيها فهم الامتثال وقبوله كشريك تجاري، وليس كعبء. من خلال التأكيد على فوائد الثقافة الأخلاقية مثل حماية سمعة الشركة وتحليل المخاطر وتحسين بيئة العمل (التسويق الإيجابي يجعل البرنامج أكثر جاذبية للموظفين. وعندما يفهمون أن الامتثال يحمي الشركة وكذلك سلامتها في العمل، يميل الموظفون إلى الانخراط بشكل أكبر في سياسات وممارسات الامتثال. وهذا يولد التزامًا أكبر، وبالتالي، الميل إلى الحد من المخالفات والانحرافات الأخلاقية.
بالإضافة إلى ذلك، يساعد التسويق الإيجابي على إزالة الغموض عن الامتثال، والذي غالبًا ما يُنظر إليه على أنه شيء تقني وبعيد وعقابي فقط. لا ينبغي أن يعتمد برنامج الامتثال فقط على القواعد والعقوبات وعمليات التدقيق. بل على العكس من ذلك، ينبغي النظر إليه على أنه أداة تدفع نزاهة الشركة ونموها. ومن خلال اتباع نهج تسويقي مناسب، من الممكن تحويل الخطاب حول الامتثال، وتسليط الضوء على قصص النجاح وإظهار كيف يمكن أن يكون تمييزًا تنافسيًا. على سبيل المثال، يُنظر إلى الشركات التي تتبع ممارسات امتثال صارمة على أنها أكثر موثوقية في السوق، مما يجذب العملاء وشركاء الأعمال.
داخليًا، يمكن إجراء التسويق الإيجابي من خلال الحملات التثقيفية والتدريب التفاعلي والتواصل المستمر حول أهمية الامتثال في الأعمال اليومية. تساعد أدوات مثل النشرات الإخبارية ومقاطع الفيديو الإعلامية وورش العمل على تعزيز الرسالة القائلة بأن الامتثال هو التزام الجميع وأنه من الممكن حتى مكافأة المواقف الإيجابية في هذا الصدد. عندما يتم الاعتراف بالموظفين ومكافأتهم على التصرف وفقًا للمعايير الأخلاقية والقانونية، فإن هذا يعزز ثقافة استباقية فيما يتعلق بالامتثال.
خارجيًا، يمكن للشركة استخدام التسويق الإيجابي للتواصل مع السوق والمجتمع الملتزم بالممارسات التجارية المسؤولة. ويمكن القيام بذلك من خلال التقارير والحملات الإعلانية التي تظهر القيم الأخلاقية للشركة والمشاركة في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات. ويساعد التسويق الإيجابي في هذه الحالات على تعزيز سمعة الشركة وزيادة ثقة المستثمرين والعملاء وشركاء الأعمال.
مستقبل الامتثال في الشركات واعد للغاية. كشفت دراسة أجرتها شركة KPMG، وهي شركة تقدم خدمات التدقيق والاستشارات، أن 75% من كبار المسؤولين التنفيذيين في البرازيل يعتبرون برنامج الامتثال ضروريًا للشركة.
باختصار، يعد التسويق الإيجابي في برامج الامتثال أمرًا أساسيًا لخلق بيئة يُنظر فيها إلى الأخلاقيات على أنها جزء أساسي من الثقافة التنظيمية للشركة، وليس كمجموعة من المعايير الصارمة والمقيدة. فهو يسهل مشاركة الموظفين، ويحسن صورة الشركة ويمكن أن يقلل المخاطر، مما يجعل الامتثال أداة استراتيجية لاستدامة الشركة. ومن خلال تعزيز وجهة نظر إيجابية وموجهة نحو القيمة للامتثال، يمكن للشركات تنفيذ برامج امتثال أكثر فعالية، مع قدر أكبر من الالتزام وتحقيق نتائج مستدامة.
