تطلق Engine Brasil منطقة مشاركة العملاء لتعزيز تجربة العملاء

أعلنت شركة Engine Brasil، وهي شركة استشارية متخصصة في حلول التحول الرقمي وشريكة لشركة SAP، اليوم عن إنشاء منطقة جديدة مخصصة لمشاركة العملاء. وتهدف هذه المبادرة الإستراتيجية إلى تقديم تجربة أكثر تخصيصًا لعملائها، استجابة للطلب المتزايد على الهجرات إلى البيئات السحابية.

تم تعيين ماركوس مازارين، وهو خبير مخضرم في صناعة تكنولوجيا المعلومات والخدمات، مديرًا للمنطقة الجديدة. وبفضل خبرته الواسعة في إدارة بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة وتحويل الأعمال، فإن مازارين في وضع جيد لرفع جودة تجربة عملاء Engine.

وأوضح أندريه نادجاريان، نائب الرئيس للاستراتيجية والابتكار في Engine، أهمية هذا المجال الجديد: يعد تطوير مجال مشاركة العملاء المحدد جزءًا من استراتيجيتنا لضمان أفضل تجربة في عملية الترحيل. وبالنظر إلى المرحلة الحالية من الرقمنة وتوسيع التحول الرقمي في البيئة السحابية، فمن الضروري إنشاء مراقبة أوثق وأكثر دقة.“

سيستفيد عملاء المحرك من المتابعة الوثيقة والاستباقية والكفاءة الأكبر في استخدام الحلول وتوقع الاحتياجات وزيادة الامتثال لأهداف العمل.

ولهيكل القطاع الجديد، تم دعم Engine من قبل ISSI (Integration Solution Services Inc.)، وهي شركة استشارية دولية معترف بها للتميز في هيكلة نجاح العملاء ومتخصصة في هندسة أنظمة SAP. ومن خلال هذه الشراكة، أصبحت Engine أول شريك SAP في البرازيل يتبنى الممارسات التي أوصت بها ISSI.

تعزز هذه المبادرة الجديدة التزام Engine بالبقاء في الطليعة كمستشار استراتيجي لعملائها، خاصة فيما يتعلق بالتسريع الرقمي في البيئات السحابية. وتهدف الشركة إلى رفع معايير الاستشارات الإستراتيجية والتكتيكية، وتحويل نجاح العملاء في البيئات السحابية.

واختتم نجاريان: مع التغيرات المستمرة في السوق، أصبحت مشاركة العملاء عنصرًا لا غنى عنه لضمان الكفاءة وضمان الجودة في تقديم الخدمات. ومن الآن فصاعدًا، سيتمكن عملاؤنا من الاعتماد على أداء أوثق، يهدف بشكل أساسي إلى تحقيق تحقيق الرضا الواسع والنتائج الواعدة.“