تكريمًا ليوم العميل (15/09)، تنضم ESPM، وهي مدرسة مرجعية في التسويق والابتكار تركز على الأعمال التجارية، إلى بوابة Clients SA لتحقيق أسبوع عملاء “”، وهو عبارة عن سلسلة من الاجتماعات عبر الإنترنت لمناقشة القضايا المتعلقة بتجربة العملاء.
سيتم تنظيم هذه الحياة من خلال دورة إدارة الأعمال بالمؤسسة، في الفترة ما بين 09 و13 سبتمبر وسيحضرها أكثر من 30 مديرًا تنفيذيًا من الشركات الكبيرة، مثل O Boticario وElo وPaypal وiFood وStellantis وغيرها. وسيقود الاجتماعات فيلنور جروب، الرئيس التنفيذي لشركة ClientESA ونائب رئيس Aloic، وممثل ESPM.
“هذا تاريخ مهم بالنسبة لنا لتبادل المعلومات والمعرفة والحالات بين القطاع الخاص والأوساط الأكاديمية، وتحليل مختلف القطاعات التي تشمل العملاء وتجاربهم، كما علق إريكا مارتينز، منسق دورة إدارة الأعمال ESPM.
يمكن متابعة الحياة خلال الأسبوع من خلال قناة ESPM وClientESA على YouTube.
أسبوع العملاء 2024 (من 9 ساعات إلى 11 ساعة) 0 حياة:
- الاثنين (09/09) 0 “Cultura Cliente: نضج الشركات وقيمة الاستماع إلى العميل”
- الثلاثاء (10/09) 0 “Attendance: التحدي متعدد القنوات والأهمية الإستراتيجية لشركة” Outsourcer
- الأربعاء (11/09) 4 “Customer تتمحور حول: بدءًا من درس الشركات الناشئة وحتى تطور الثقافة التي تغير سوق العملات
- الخميس (12/09) 4 رؤى عملاء Rugby: الأشعة السينية للتغيرات في عادات وسلوك مستهلكي Rugby
- الجمعة (13/09) 4 مؤشرات تجربة R“: بين التقنيات الجديدة وعائد الاستثمار وتوقعات عملاء URL
