تعد المرونة والتخصيص من المتطلبات ذات القيمة المتزايدة في قطاع التجارة الإلكترونية، لأنها تسمح بتقديم تجربة إيجابية للعملاء التجارة المركبة ويظهر كحليف مهم للشركات، مما يساعد على تقديم المنتج المثالي للشخص المناسب وبالطريقة التي يريدها.
تم تقديم هذا المصطلح في عام 2020 من قبل جارتنر التجارة المركبة ويشير إلى نهج يقوم بتطوير وتنسيق مجموعة واسعة من الخدمات والأنظمة المعيارية بطريقة مرنة من أجل إنشاء حلول مخصصة للعميل. ويتمثل اقتراحها في تحقيق التوازن بين المرونة والسرعة، وإعداد شركات التجارة الإلكترونية للتكيف مع المتطلبات الجديدة للسوق الرقمية.
نظرًا لكونه ثوريًا، يسعى هذا النهج إلى إنشاء رحلة شراء مخصصة وسلسة لجمهور المستهلكين. كل هذه المرونة يمكن أن تترجم إلى العديد من الفوائد التي تعمل على تحسين أداء التجارة الإلكترونية والمساهمة في نجاح الأعمال، حيث تتيح لك هذه الميزة المعيارية الاختبار و اعتماد تقنيات وميزات جديدة بسرعة وسلاسة، والاستجابة الفورية لاتجاهات السوق.
بالإضافة إلى ذلك، فهو يسهل إنشاء رحلات تسوق مخصصة ومصممة خصيصًا لكل عميل، باستخدام البيانات وأدوات التحليل المتقدمة لزيادة الرضا والولاء. كما يسمح لك بتطوير وتنفيذ ميزات جديدة بطريقة سريعة وفعالة، مما يؤدي إلى تحسين وقت التسويق والعائد على الاستثمار.
وهكذا مع التجارة المركبةويمكن للشركات مواكبة نموها دون القلق بشأن الاختناقات أو التكاليف غير الضرورية، لأنها تختار فقط المكونات والخدمات التي تحتاجها حقا، والقضاء على الهدر وضمان الرقابة المالية.
من خلال خفة الحركة وقابلية التوسع والتخصيص، التجارة المركبة فهو يمكّن التجارة الإلكترونية من إنشاء تجارب تسوق مذهلة لعملائها، وزيادة التحويل، والاحتفاظ بجمهورهم وتحقيق أهداف أعمالهم بشكل أكثر كفاءة ويمكن التنبؤ بها.
