شهد البرازيلي تغيرات كبيرة في أسلوب حياته في السنوات الأخيرة، بما في ذلك “exod” الحضري، وهو تبادل العواصم الكبيرة للمدن الصغيرة التي تبحث، على وجه الخصوص، عن نوعية الحياة. وقد أعادت هذه الحركة تشكيل سوق التجزئة، مما خلق طلبًا متزايدًا على الحلول القريبة والمرنة والتي يمكن الوصول إليها. كل ذلك يتماشى مع أسلوب وتوقعات هذا الجمهور الجديد.
يبدأ البيع بالتجزئة المحلي للغاية، كما سميت هذه الظاهرة، من فرضية مفادها أن المستهلكين والشركات ينظرون إلى ما هو قريب، ويفكرون محليًا ويعطون الأولوية للراحة والفرص، على التوالي.
وتستثمر سلاسل كبيرة مثل Sugar Loaf وCarrefour Group بالفعل في تنسيقات أصغر أقرب إلى المجتمعات، مثل Sugar Loaf Minute وCarrefour Express. بالفعل الشركات الناشئة مثل شركة Lifvs السويدية، التي لديها متاجر مستقلة ومتاحة على مدار 24 ساعة، أو شركة Ame Go البرازيلية، التي تعمل على أتمتة عمليات الشراء باستخدام الذكاء الاصطناعي والواي فاي، تظهر كيف تعمل الراحة على تحويل تجارة التجزئة.
“سيصبح مستقبل البيع بالتجزئة لامركزيًا ومتصلًا بشكل متزايد. يقول سيزار باليكو، الرئيس التنفيذي لشركة IRRAH، وهي مجموعة تكنولوجية متخصصة في الحلول لقطاع التجزئة، إن المتاجر ليس من الضروري أن تكون كبيرة، بل يجب أن تكون مرنة ومريحة ومتكيفة مع الاحتياجات المحلية.
بالإضافة إلى الشبكات الكبيرة التي استثمرت في الشركات المحلية، تتماشى تجارة التجزئة المحلية أيضًا مع نمو الشركات الصغيرة في البرازيل، والتي تمثل غالبية الشركات التي تم افتتاحها مؤخرًا. في سبتمبر 2024، تم تسجيل 349.5 ألف شركة صغيرة جديدة، أي 96% من إجمالي CNPJs التي تم إنشاؤها في تلك الفترة، وفقًا لمسح أجراه Sebrae مع بيانات من الإيرادات الفيدرالية. وفي العام المتراكم، تم افتتاح 3.3 مليون شركة جديدة، منها حوالي 3.2 مليون شركة، تتألف من مؤسسات الصناعات المتعددة الجنسيات والشركات الصغيرة ومتناهية الصغر.
ووفقا لباليكو، فإن هذا التحول يميل إلى أن يكون أكثر وضوحا. خلال الوباء، بدأ 72% من البرازيليين في إعطاء الأولوية للشركات الصغيرة، وقال 80% إنهم سيواصلون تشجيع المؤسسات المحلية، وفقًا لشركة Accenture.
“، يقول إن مستقبل البيع بالتجزئة أصبح قريبًا ورشيقًا، وقبل كل شيء، مرتبطًا بـ”، مشيرًا إلى أن التكنولوجيا لم تعد مجرد ميسر لتصبح فرقًا استراتيجيًا لأولئك الذين يسعون إلى التميز في هذا الشكل الجديد للسوق.
وطرق استخدام هذا التفاضل عديدة. “لا يمكننا أن ننسى أن المستهلك قريب، ولكنه متصل أيضًا، وعلى الرغم من أنه أكثر ملاءمة للشراء مما هو قريب، إلا أنه يواجه منافسة ساحقة في كثير من الأحيان في العالم الافتراضي. بالنظر إلى ذلك، من الضروري أن يستفيد التجار المحليون من التقنيات الحالية اليوم لتبرز على نطاق واسع، كما يقول الرئيس التنفيذي لشركة IRRAH. ويستشهد بأمثلة رمزية، مثل حالة شركة التجزئة السويدية Lifvs، على سبيل المثال، التي اختارت المنطقة الريفية كوجهة لمتاجرها الآلية، مما يوفر المزيد من الخيارات للمجتمعات التي لا يمكنها الوصول إلى محلات السوبر ماركت. تم فتح الشبكة 19 في شكل حاوية يتم نقلها إلى العملية المحلية.
لكن الشركات المحلية لا تحتاج إلى استخدام مثل هذه الاستراتيجيات الجريئة لجذب جمهورها والتغلب على المنافسة في عالم التكنولوجيا. وفقًا لشركة Baleco، هناك أدوات متاحة اليوم في المنتصف، على سبيل المثال، لأتمتة الحملات والخدمات، والتي، مع القليل من الإبداع، يمكن أن تحدث فرقًا وتضمن تجربة لا تُنسى للعملاء.
“Imagine تطلق حملة رقمية لجذب الأشخاص الذين لا يعرفون متجرك بعد. يمكنك تقديم خصومات حصرية حتى يأتي هؤلاء الأشخاص إلى مؤسستك، مما يخلق فرصة للفوز بها. بالنسبة للعملاء الذين يترددون بالفعل على المكان، يمكن للحملة تشجيعهم على الاشتراك في قناتك عبر الإنترنت لتلقي الأخبار والعروض الترويجية والتحديثات، وتحفيز عمليات الشراء المتكررة. إمكانيات زيادة المشاركة والمبيعات عديدة!”، يوضح.
تقول باليكو أن مجموعة IRRAH موجودة في أكثر من 70 دولة، وهي تقود مفهوم البيع بالتجزئة المحلي للغاية. وقد ساعدت الشركة الشركات على أتمتة خدمة العملاء وربط المستهلكين بالشركات. ومن بين الحلول المبتكرة شركة GTP Maker، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء مساعدين افتراضيين؛ الزناد هناك، الذي يطور الحملات التي تعزز المبيعات؛ e-vendi، وهي تجارة إلكترونية محسنة لتطبيق WhatsApp، وKIGI، وهو نظام تخطيط موارد المؤسسات الاستراتيجي الذي يحول إدارة البيع بالتجزئة إلى نظام بيئي متكامل تمامًا.
لا تعمل هذه التقنيات على تحسين العمليات فحسب، بل تجعل أيضًا تجارة التجزئة أكثر ديناميكية وتنافسية. ويخلص سيزار باليكو إلى أن التكامل بين الابتكار والقرب هو بلا شك مفتاح النجاح في سيناريو الانتشار الجديد هذا.
