الدفع عبر الدردشة يبرز كأحد أكثر وسائل التجارة الإلكترونية فعالية

لم تكن تجربة التسوق بهذه البساطة والكفاءة من قبل. يعمل الدفع عبر الدردشة على تغيير الطريقة التي تتعامل بها الشركات والمستهلكون، مما يوفر المرونة والأمان والتطبيق العملي. قامت شركة Poli Digital، الرائدة في هذا التحول، بنقل R$ 6 ملايين مع وظيفة Poli Pay الخاصة بها. يقوم الحل بدمج الخدمة وأتمتتها على منصات مثل WhatsApp وInstagram وFacebook، وذلك بفضل الشراكة مع Grupo Meta، التي تضمن الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات الرسمية لهذه الشبكات.

Poli Pay هو أحد حلول Poli التي تسمح للمستهلكين بالدفع مباشرة من خلال الدردشة التي يتم تقديمها فيها. وفقًا لألبرتو فيلهو، الرئيس التنفيذي لشركة Poli، تم تصميم الأداة لتحسين عملية الدفع بطريقة فعالة ومتكاملة، مما يعزز تجربة أكثر مرونة وأمانًا لكل من الشركات والمستهلكين.

نقلاً عن أبحاث السوق، مثل البيانات الواردة من Opinion Box، أفاد ألبرتو فيلهو أن ستة من كل عشرة مستهلكين يتواصلون مع الشركات من خلال القنوات الرقمية لإجراء عمليات الشراء. وبالتالي، فإن Poli Pay يسهل ويحفز تحقيق المعاملات. لقد أثبت أنه ميزة جذابة للغاية، كما قام بتقييمها. 

وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة Poli Digital، تم إكمال ما يقرب من نصف الطلبات (46%) التي تم إنشاؤها عبر Poli Pay مع الدفع. وتمثل هذه النسبة ضعف المبلغ المسجل في طرائق التجارة الإلكترونية التقليدية، حيث يقوم العملاء بإنشاء عربات التسوق حتى يكملوا الدفع فعليًا. 

“O Poli Pay هي وسيلة دفع يتم من خلالها دمج إرسال واستلام الرسوم في نظام مركزية وأتمتة جهات الاتصال الخاصة بالحل الذي نقدمه. وبالتالي، بدءًا من الاتصال الأولي الذي يقوم به العميل، مرورًا باختيار المنتجات والوصول إلى تحقيق الدفع، يتم تنفيذ هذه العملية برمتها من خلال نفس دردشة الاتصال، كما يصف الرئيس التنفيذي. 

إذا كان ذلك يعني الراحة للعملاء، فإن ميزات Poli Pay تساعد للشركات على تعزيز المبيعات. يوضح ألبرتو فيلهو: “تواجهة الأداة إنشاء كتالوجات للمنتجات والخدمات، مع الوصف والأسعار والموضحة بالصور. بالإضافة إلى ذلك، فهي تتيح إنشاء عربة التسوق وشحنها مع خيار رابط الدفع بواسطة Poli Pay”. 

تحتفظ Poli Digital بشراكات مع العلامتين التجاريتين Mercado Pago وPagSeguro. وهكذا، تم دمج نظام Poli مع العلامتين التجاريتين. “ يمنح هذا التكامل المستهلكين خيارات متنوعة لطرق الدفع (عن طريق التذكرة أو البيكس أو بطاقة الائتمان. والشركة التي تقوم بالمبيعات تحصل على القيمة من خلال هذه المؤسسات”، كما يقول الرئيس التنفيذي. 

تقوم الشركة بمراقبة ومراقبة جميع عمليات معالجة المبيعات.“، من الممكن إدارة معلومات المبيعات حسب اسم العميل والبائع وطريقة الدفع وحالة دفع العملة، كما يوضح.