Gyda masnach electronig yn cynhyrchu dros US$5.8 triliwn yn fyd-eang yn 2023, yn ôl Industry Growth Trends, mae nifer y nwyddau a ddychwelwyd hefyd wedi cynyddu, gan gynrychioli hyd at 30% o bryniannau ar-lein ym Mrasil.
Tynnodd y cynnydd sydyn hwn sylw at yr angen am brosesau cyflymach a mwy dibynadwy. Mae cwmnïau sy'n buddsoddi mewn awtomeiddio a safoni ar flaen y gad o ran logisteg dychweliadau, gan wella effeithlonrwydd gweithredol a hyrwyddo cynaliadwyedd.
Pwysigrwydd safoni mewn manwerthu.
Mae rheoli nwyddau a ddychwelir ar raddfa fawr yn her sy'n mynnu cywirdeb a chysondeb. Gall diffyg safoni, fel terfynau amser anghyfartal ac anghysondeb wrth drin cynhyrchion a ddychwelir, arwain at gostau uchel, colledion rhestr eiddo, ac anfodlonrwydd cwsmeriaid.
Carlos Tanaka , sylfaenydd PostalGow , yn esbonio sut mae safoni wedi trawsnewid y sefyllfa hon. “Mae creu llifau dychwelyd cyson yn caniatáu i gwmnïau leihau gwallau, cyflymu prosesau, a gwella profiad y cwsmer. Yn PostalGow, mae pob cam, o gasglu i ailbecynnu, yn dilyn protocolau clir ac awtomataidd.”
Mae PostalGow yn defnyddio rhwydwaith integredig o dros 9,000 o bwyntiau casglu a Chanolfannau Dosbarthu sydd â systemau didoli uwch. Mae'r model safonol hwn yn sicrhau bod pob dychweliad yn cael ei brosesu'n gyflym ac yn effeithlon, waeth beth fo'r gyfaint neu'r lleoliad daearyddol.
Mae awtomeiddio yn golofn arall ym maes moderneiddio logisteg dychwelyd. Mae offer fel deallusrwydd artiffisial a systemau olrhain amser real yn helpu i leihau amser prosesu a chynyddu dibynadwyedd.
Mae platfform DevolvaFácil, a ddatblygwyd gan PostalGow, yn integreiddio â systemau ERP cwmnïau contractio i fonitro'r cylch dychwelyd cyfan, o gyhoeddi talebau i adnewyddu neu ailgylchu cynnyrch. "Mae'r dechnoleg yn caniatáu inni olrhain pob cam o'r broses a nodi tagfeydd gweithredol yn gyflym, gan eu cywiro'n rhagweithiol," eglura Tanaka.
Mewn Canolfannau Dosbarthu, mae awtomeiddio yn mynd y tu hwnt i olrhain. Mae prosesau deallus yn nodi cyflwr cynhyrchion a ddychwelir yn awtomatig, gan eu gwahanu i'w hailddefnyddio neu eu gwaredu. Mae'r didoli awtomataidd hwn yn lleihau gwallau dynol ac yn cyflymu'r llif dychwelyd, gan ganiatáu i gynhyrchion wedi'u hadnewyddu ddychwelyd i'r farchnad yn gyflym.
Effeithlonrwydd a chynaliadwyedd
Mae safoni ac awtomeiddio yn effeithio'n uniongyrchol ar gynaliadwyedd. Mae adnewyddu offer yn lleihau'r angen i gynhyrchu cynhyrchion newydd, gan leihau echdynnu adnoddau naturiol ac allyriadau nwyon tŷ gwydr.
Ar ben hynny, mae prosesau safonol yn sicrhau bod deunyddiau ailgylchadwy yn cael eu gwahanu'n iawn a'u hanfon i'w hailddefnyddio. Mae PostalGow yn adnewyddu hyd at 70,000 o ddarnau o offer y mis ac yn ailgylchu cydrannau na ellir eu hailddefnyddio, gan hyrwyddo'r economi gylchol.
I fanwerthu, mae'r datblygiadau hyn hefyd yn cynrychioli arbedion sylweddol. Mae astudiaethau'n dangos y gall awtomeiddio leihau costau gweithredol hyd at 30%, gan wella profiad y cwsmer ar yr un pryd. "Rydym wedi trawsnewid proses sy'n aml yn cael ei gweld fel cost yn gyfle i greu gwerth, i gwmnïau ac i'r defnyddiwr," pwysleisiodd Tanaka.
Profiad cwsmeriaid
Mae system logisteg dychwelyd sydd wedi'i strwythuro'n dda hefyd yn cryfhau'r berthynas â'r cwsmer. Mae rhwyddineb dychwelyd cynnyrch a chyflymder prosesu ad-daliadau neu gyfnewidiadau yn ffactorau pendant wrth feithrin teyrngarwch cwsmeriaid.
Mae PostalGow, er enghraifft, yn buddsoddi mewn cyfleustra drwy ddarparu miloedd o bwyntiau dychwelyd ar y cyd â Swyddfa'r Post a phartneriaid achrededig eraill. Gall defnyddwyr ddychwelyd cynhyrchion yn hawdd ac olrhain cynnydd eu dychweliad mewn amser real, gan sicrhau tryloywder ym mhob cam.
