يمثل عام 2025 فصلاً جديدًا في التسويق الرقمي. ومع تقدم الموارد التكنولوجية والتغيرات في عادات المستهلك، يتطور القطاع بسرعة، مما يتطلب طرقًا جديدة للمشاركة والتفاعل مع الجمهور. وفقًا لجون بروجنولي، الرئيس التنفيذي لشركة مجموعة ديو وشركاه(واحدة من تكتلات التسويق الرقمي الرئيسية في البرازيل، تتطلب البيئة التنافسية والتكنولوجية المتزايدة التي يشملها هذا القطاع من العلامات التجارية البحث عن بدائل جديدة لغزو الفضاء.
“ينهذا العام، ينبغي تعزيز التسويق الرقمي باعتباره أحد الركائز لنمو الأعمال. ولهذا السبب، ستكون هناك حاجة إلى تخطيط أفضل وسرعة الحركة والتركيز على المصالح والاحتياجات الحقيقية للمستهلك، كما يقوم الخبير بتقييم ذلك.
ومع أخذ ذلك في الاعتبار، أدرج الخبير الاتجاهات الثمانية الرئيسية التي من المتوقع أن تشكل التسويق الرقمي في العام وكيف يمكن للشركات الاستعداد لهذه التغييرات
1. الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة
لقد أعاد تطبيق الذكاء الاصطناعي تعريف التسويق من خلال السماح بتفاعلات أكثر دقة وشخصية مع المستهلكين. ومن وجهة نظر الخبراء، تعمل تقنيات مثل روبوتات الدردشة المتقدمة وأنظمة التوصية والحملات البرنامجية على تحسين العمليات في الوقت الفعلي، وزيادة الكفاءة في خطوات مثل تجزئة الجمهور وتنفيذ الإستراتيجية. تظهر البيانات الوصفية أنه في البرازيل، يتوق 79% من المستهلكين إلى تجارب التسوق الشخصية، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى اعتماد هذه الأدوات لتلبية توقعات السوق.
2. تسويق الفيديو والمحتوى الديناميكي
هذا العام، يظل التدريب عبر الفيديو هو التنسيق الأكثر جاذبية عند تقييم المشاركة، خاصة عند دمجه مع تقنيات مثل الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR). يوضح جواو أيضًا أن المحتوى المباشر والتفاعلي يجب أن يكتسب أيضًا أهمية أكبر، مما يسمح للعلامات التجارية بإنشاء تجارب غامرة وعاطفية.
3. البحث الصوتي والبحث المرئي
مع تقدم وانتشار المساعدين الصوتيين، مثل Alexa وGoogle Assistant، تحولت الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع الإنترنت من تنسيق جديد. ويذكر الخبير أن الشركات ستحتاج أيضًا إلى تكييف تحسين محركات البحث (SEO) مع هذا الواقع الجديد لعمليات البحث، والتي تتم الآن من الخطابة وليس فقط عن طريق الكتابة. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تسليط الضوء على أن البحث عن الصور سيكون أيضًا مسؤولاً عن إعادة الصياغة، مما يتطلب من العلامات التجارية الاستثمار في الجوانب المرئية وتحسين التقنيات مثل Google Lens.
4. الخصوصية وحماية البيانات
ونظرًا للزيادة في اللوائح المتعلقة باستخدام معلومات العملاء، مثل LGPD في البرازيل، تم توحيد حماية البيانات كقضية مركزية في التسويق الرقمي. من وجهة نظر الرئيس التنفيذي لشركة Duo، يجب على العلامات التجارية، أكثر من أي وقت مضى، أن تكون أكثر شفافية بشأن كيفية جمع البيانات وتخزينها واستخدامها، مما يتطلب اتباع نهج أخلاقي ومسؤول.
5. التركيز على تجربة المستخدم (UX)
وفقًا لشركة Deloitte، يفضل مستهلكو 90% الحملات المخصصة للغاية. ويعزز هذا الرقم أهمية تجربة المستخدم كاستراتيجية لا غنى عنها. ومع ذلك، يشير الخبير إلى أن التركيز على المستخدم يتجاوز ضمان إمكانية التنقل في موقع الويب. ويمتد إلى جميع التفاعلات التي يجريها المستهلكون مع العلامة التجارية، بدءًا من الأجهزة المحمولة والتطبيقات وحتى بيئات الواقع المعزز والافتراضي. يحتاج هذا النهج إلى تسليط الضوء على ما يتوق إليه المستخدم: البساطة والسرعة والكفاءة في كل نقطة اتصال.
6. التصميم المستجيب
مع زيادة الوقت المستغرق على الأجهزة وتنوع أحجام الشاشات، يصبح التصميم سريع الاستجابة أمرًا بالغ الأهمية في عام 2025. يجب أن تكون مواقع الويب والتطبيقات ورسائل البريد الإلكتروني قابلة للتكيف مع أي تنسيق، مما يضمن تجربة متسقة وبديهية، بغض النظر عن القناة المستخدمة. ويغطي هذا النهج أيضًا واجهات جديدة، مثل الأجهزة القابلة للارتداء (الأجهزة القابلة للارتداء) وشاشات المركبات، مما يوسع السياقات التي يجب على العلامات التجارية مراعاتها.
7. التأثير على التسويق مع المؤثرين الصغار
يكتسب المؤثرون ذوو الجماهير الصغيرة ولكن المشاركة شهرة كبيرة. لهذا العام، يراهن جواو بروجنولي على ارتفاع درجة حرارة هذا السوق، الأمر الذي ينتهي به الأمر إلى تقديم نهج أكثر تجزئة وأصالة للشركات في طريق التواصل مع الجمهور.
8. الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية
لا يبحث المستهلك الحديث عن المنتجات أو الخدمات فحسب، بل إنه يقدر أيضًا العلامات التجارية التي تشاركه قيمها. تكشف دراسة أجراها كوين أن 87% من البرازيليين يعطون الأولوية للشركات ذات الممارسات المستدامة. ويساعد مثل هذا السيناريو على فهم كيف سيكون لتبني ممارسات مستدامة ومسؤولة اجتماعيا تأثير أكبر، وخاصة بين الأجيال الشابة.
