ቴክኖሎጂ የሽያጭ ቡድኖች የደንበኞችን ልምድ እንዲያሻሽሉ የወራት የዋትስአፕ ንግግሮችን ወደ ጥቂት መስመሮች ያጠግባል።

WhatsApp ከረጅም ጊዜ በፊት በጓደኞች እና በቤተሰብ መካከል ፈጣን ውይይት የሚደረግበት ቦታ መሆን አቁሟል። ዛሬ፣ የሱቅ ፊት፣ የአገልግሎት ዴስክ እና ሌላው ቀርቶ የገንዘብ መመዝገቢያ ጭምር ነው። በብራዚል 95% የሚሆኑ የንግድ ድርጅቶች ከደንበኞች ጋር ለመገናኘት መድረኩን ይጠቀማሉ ሲል አለማቀፉ ዳታ ኮርፖሬሽን (አይዲሲ) አስታውቋል።

አመክንዮው ሸማቹ ባለበት መሆን አለበት፡ ጥሩ አገልግሎት መስጠት፣ መሸጥ፣ መጠይቆችን መፍታት፣ ምርቶችን መለዋወጥ እና ከሽያጭ በኋላ ንቁ አገልግሎትን መጠበቅ። እና እነዚህን ሁሉ ለመደገፍ ቴክኖሎጂ በራስ-ሰር ላይ የተመሰረተ ነው. ስህተቶችን ለማቃለል እና የሰውን ጊዜ ለመቆጠብ አዳዲስ መሳሪያዎች እና አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ (AI) እየተፈጠሩ ነው።

"የዋትስአፕ ትልቁ ጥቅም ንግዶችን እና ደንበኞችን ማቀራረብ ነው። በትክክለኛ ባህሪያት የደንበኞችን ልምድ ያሻሽላል እና የንግድ ድርጅቶች የገበያ ፍላጎቶችን እንዲያውቁ ያደርጋል" ሲል በጎያስ ላይ ​​የተመሰረተ የቻናል አውቶሜሽን ኩባንያ ዋና ስራ አስፈፃሚ አልቤርቶ ፊልሆ ተናግሯል።

ከተዘጋጁት የመፍትሄ ሃሳቦች መካከል፣ የወራት መስተጋብር ታሪክን ወደ ጥቂት መስመሮች ብቻ ማጠራቀም የሚችል፣ አውቶማቲክ የውይይት ማጠቃለያ ባህሪው ጎልቶ ይታያል። ይህ ተግባር የተፈጠረው በተለይ የደንበኞችን አገልግሎት ለሚጋሩ ቡድኖች ሲሆን ይህም አዲስ አባል የእውቂያ ታሪኩን በፍጥነት እንዲረዳ ያስችለዋል። "የእኛ ቴክኖሎጂ በድጋፍ እና በሽያጭ መካከል ያለውን ልዩነት ያመቻቻል፣ በተለያዩ አካባቢዎች መካከል የመረጃ ሽግግርን የበለጠ ውጤታማ ያደርገዋል፣ የደንበኞች ግንኙነት ቀጣይነት እንዲኖረው ያደርጋል" ሲሉ የግብይት ኃላፊ ጊልሄርሜ ፔሶአ ያብራራሉ።

ሌላው ፈጠራ የመልዕክት መርሐግብር ነው, ይህም የወረቀት ማስታወሻዎችን ወይም ማስታወስን ያስወግዳል. ትክክለኛው/አሻሽል መልእክት ከመላክዎ በፊት ጽሁፎችን እንዲያሻሽሉ ይፈቅድልዎታል፣ ሁሉንም ነገር ከሆሄያት እስከ የድምጽ ቃና ያስተካክላል፣ ይህም ተግባቢ፣ መደበኛ ወይም አሳማኝ ሊሆን ይችላል።

"የዋትስ አፕ ጥንካሬ ደንበኞችን እና ንግዶችን በአንድ ቦታ ላይ በማሰባሰብ ላይ ነው። በነዚህ አዳዲስ እድሎች አማካኝነት ይህንን ግንኙነት ወደ ጥራት ያለው ልምድ እና ወደ ተወዳዳሪ ጥቅም መቀየር ይቻላል" ሲሉ የፖሊ ዲጂታል ዋና ስራ አስፈፃሚ ያስረዳሉ።

ትልቁ ውርርድ ግን ፖሊጂፒቲ ላይ ነው፣ ለአነስተኛ እና መካከለኛ ንግዶች የተነደፈው ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ። በእሱ አማካኝነት የፖሊ ደንበኞች የግብይት ዘመቻዎችን እንዲያቅዱ፣ ለጅምላ መልእክቶች አሳማኝ መልዕክቶችን እንዲፈጥሩ እና የበለጠ የላቁ የግንኙነት ስትራቴጂዎችን በብልህ ድጋፍ እንዲያዳብሩ የሚያስችል በዋና የውይይት AI መድረኮች ላይ ፕሪሚየም መለያ ማግኘት ይችላሉ።

ንግግሩን ለመጨረስ ምክንያቱን የሚመዘግቡ እና ለድርጊቶች መልሶ ማሻሻጥ መንገድ የሚጠርጉ አውቶማቲክስ ያላቸው ብልህ የመዝጊያ ባህሪያት አሉ። የኩባንያው የማርኬቲንግ ኃላፊ ጊልሄርሜ ፔሶአ "ይህ ለወደፊት የደንበኞች ተሳትፎ እድሎችን ይፈጥራል" ሲሉ አፅንዖት ሰጥተዋል።

ለአቤርቶ ፊልሆ ለውጡ መዋቅራዊ ነው። "አውቶሜሽን የውጤታማነት ትርፍ ከመሆኑ በተጨማሪ ከደንበኛው ጋር ያለውን ቅርበት እና ወጥነት ለመጠበቅ የሚያስችል መንገድ ነው. ኩባንያው ታሪካቸውን እና ባህሪያቸውን ሲረዳ, ትስስሩ የበለጠ ጠንካራ እና ዘላቂ ይሆናል."

በአስፈፃሚው ግምገማ፣ ተፅዕኖው ከአሰራር ብቃት በላይ ነው፤ ለውጡ መዋቅራዊ ነው። "አውቶሜሽን ማለት ርቀቶችን ማሳጠር፣ ቅርበት መጠበቅ እና ሽያጮችን ማሳደግ ማለት ነው። ኩባንያው የደንበኞቹን ታሪክ እና ባህሪ የበለጠ በተረዳ ቁጥር ይህ ግንኙነት የበለጠ ወጥነት ያለው ይሆናል" ሲል ንግግሩን አጠቃሏል።