Хиймэл оюун ухаан, автоматжуулалт зэрэг технологийн шинэчлэлүүд нь авто тээврийн салбарыг өөрчилж байгаа нөхцөлд Рио Гранде-ду-Сул дахь Ачаа тээвэр, ложистикийн компаниудын холбоо (SETCERGS) гишүүддээ орчин үеийн сэдвүүдийг хөндсөн лекц уншсан нь хэрэглэгчдэд хэрхэн үйлчлэх талаар эргэцүүлэн бодоход түлхэц болсон юм. Энэ мягмар гаригт (9-р сарын 24) болсон арга хэмжээнд Мастер дасгалжуулагч дасгалжуулагч Тиаго Пианеззер оролцов.
Тиаго Пианезцер үйлчлүүлэгчдэд маш сайн үйлчилгээ үзүүлэх үндсэн тулгуурт анхаарлаа хандуулж, өрөвдөх сэтгэл, үр дүнтэй харилцаа холбоо, асуудлыг идэвхтэй шийдвэрлэх, хүлээлтийг даван туулахын ач холбогдол зэрэг талуудыг онцлон тэмдэглэв. Мэргэжилтэн мөн энэ салбарт үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдал, тасралтгүй сэтгэл ханамжийн үндэс болох мэргэжлийн зан үйл, идэвхтэй сонсох, хувь хүний үйлчилгээ зэрэг сэдвүүдийг хөндсөн.
"Өнөөдөр хүний нөөц, ялангуяа стратегийн хүний нөөцийн талаар ярихад хиймэл оюун ухаан чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Стратегийн хүний нөөц нь хиймэл оюун ухааныг бүх зүйлийг автоматжуулахын тулд бус харин ажлын байрны нэр үүсгэх, цалингийн хэмжээг тодорхойлох, асуулт боловсруулах гэх мэт хүнд сурталтай ажлуудыг хялбарчлахад ашигладаг. ChatGPT гэх мэт хэрэгслүүд нь энэ үйл явцыг хөнгөвчлөхөд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Хиймэл оюун ухаан нь хүний нөөцийг хамгийн чухал зүйл болох хүмүүсийн харилцаанд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалдаг "гэж илтгэгч Тиаго Пианеззер хэлэв.
Тэрээр олон жилийн турш технологийн өөрчлөлт хурдацтай явагдаж байгааг онцлон тэмдэглэв. Өнгөрсөн хугацаанд технологийн хувьсгал хэдэн арван жилийн турш өрнөж байсан бол өнөөдөр өөрчлөлтүүд илүү хурдан болж байна.
"Технологийн 5-р хувьсгалын үед технологийн хувьсал гайхалтай болж байна. Бид өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, хиймэл оюун ухаан, ChatGPT гэх мэт чатботууд, тэр ч байтугай нисдэг машин, шинэ вакцин гэх мэт футурист инновацуудыг хөгжүүлэх эрин үед байна. Эдгээр дэвшлийг дагаад төрөл бүрийн өвчнийг эмчлэх аргыг нээн илрүүлэх нь ирээдүйд улам бүр нэмэгдэж байгаа бололтой. Иймээс энэ бүхний өмнө үнэхээр өөрчлөлт хийх зүйл бол хэрэглэгчийн үйлчилгээ юм” гэж тэр дүгнэв.
SETCERGS-ийн захирал Бетина Коппер энэхүү арга хэмжээ нь гишүүдийнхээ сургалтад чухал ач холбогдолтойг онцоллоо.
"Өнөө өглөө бидэнтэй хамт байсан бүх хүмүүст Удирдах зөвлөлийн нэрийн өмнөөс талархал илэрхийлье. Энэ бол маш үнэ цэнэтэй, баялаг туршлага байлаа" гэж тэр хэлэв.
Энэхүү санаачлагыг Transpocred-ийн ивээн тэтгэсэн SETCERGS-ээс гаргасан.
