Der Einsatz strategischer Rabatte hat sich für Giuliana Flores als wichtiger Wachstumstreiber erwiesen, ohne die Premiumpositionierung . Unternehmensinterne Untersuchungen zeigen, dass die rabattierten Käufe zwischen März und November 2025 im Vergleich zum Vorjahr um 30 % gestiegen sind. Hauptgrund hierfür waren saisonale Ereignisse wie Muttertag und Valentinstag. Verstärkt wurde dieser Trend durch die Expansion von Filialen und Kiosken, wodurch die Wirkung kombinierter Werbeaktionen zwischen Filialen und Online-Kanälen verstärkt wurde. Das Ergebnis spiegelt ein Modell wider, das auf sorgfältiger Produktauswahl für Werbeaktionen, exklusiven Coupons und einer Omnichannel . Dadurch wurden Produktkategorien wie Kombi-Angebote, Aktionskörbe und Angebote im mittleren Preissegment (140 bis 220 R$) gestärkt.
Aufgeschlüsselt nach Produktarten wirkten sich die Rabatte am stärksten auf bereits etablierte Kategorien im Portfolio des Unternehmens aus. Premium blieben das Highlight, während Sets und Kombinationen aus Blumen, Pralinen, Wein oder Plüschtieren auf starke Nachfrage stießen. Auch besondere Geschenkkörbe, romantische Kollektionen und Arrangements im mittleren Preissegment zählten zu den gefragtesten Artikeln.
Bezüglich der Kanäle verzeichnete die Website weiterhin die höchste Konversionsrate, die App hingegen das schnellste Wachstum, angetrieben durch exklusive Gutscheine. Soziale Medien gewannen mit Influencer-Kampagnen an Bedeutung, während WhatsApp bei Konsumenten über 40 eine starke Performance erzielte.
Die Studie zeigt außerdem, dass Rabatte die Kundenbindung stärkten. Konsumenten zwischen 25 und 44 Jahren, die an stark nachgefragten Tagen wie Muttertag und Valentinstag Gutscheine nutzten, verzeichneten in den Folgemonaten die höchsten Wiederkaufsraten, insbesondere durch App- und E-Mail-Marketingkampagnen. Ein weiteres relevantes Verhalten zeigte sich bei Kunden, die über Aktionsangebote mit Kombi-Paketen einstiegen: Diese Gruppe, die von Sets und Geschenkkörben mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis angelockt wurde, kehrt am häufigsten zurück, um erneut Geschenke zu kaufen.
Die Werbeaktionen offenbarten zudem deutliche Unterschiede im Konsumentenprofil. Die digitalaffine und auf Coupons besonders ansprechende Altersgruppe der 25- bis 34-Jährigen führte bei der Teilnahme, gefolgt von der Altersgruppe der 35- bis 44-Jährigen, die höhere durchschnittliche Kaufwerte und starke Konversionsraten verzeichnete. Geografisch betrachtet konzentrierten sich die Südost- und Südregionen mit São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná und Santa Catarina auf den größten Anteil der rabattierten Käufe, während die Region Zentralwest im analysierten Zeitraum ein überdurchschnittliches Wachstum aufwies.
Auch geschlechtsspezifisches Verhalten rückte in den Fokus. Frauen neigen dazu, Coupons an Feiertagen geplant einzusetzen und ihre Einkäufe über den gesamten Aktionszeitraum zu verteilen. Männer hingegen konzentrieren ihre Käufe auf spontane Einkäufe, insbesondere auf romantische Sets und Premium- , was die Bedeutung von Last-Minute-Aktionen für den Erfolg der Branche unterstreicht.
Die Kombination aus Kundenprofilen, Gewohnheiten und Saisonalität erklärt, warum strategisch eingesetzte Rabatte die Markenreichweite kontinuierlich steigern, ohne die Premium- . Durch intelligentes und kontrolliertes Targeting kann das Unternehmen neue Zielgruppen gewinnen, Wiederkäufe fördern und seine Präsenz in digitalen Kanälen stärken, während der wahrgenommene Wert seiner Produkte erhalten bleibt.
