Elektron ticarət hazırda sürətlə inkişaf edir, yalnız fiziki müəssisələri olan və ölkə daxilində müxtəlif yerlərə satış etmək üçün virtual bazara girərək bizneslərini genişləndirmək istəyən bütün sahibkarların arzusu. Ancaq bu yolu davam etdirmək üçün şirkətinizin bu rəqabət meydanında rəqabət aparmaq üçün kifayət qədər möhkəm təməli varmı?
Yüksək dərəcədə qloballaşan bazarda brendinizi bu rəqəmsal mühitə inteqrasiya etmək satış imkanlarını genişləndirmək, daha çox potensial alıcıya çatmaq və nəticədə coğrafi maneələr olmadan korporativ mənfəət əldə etmək üçün əsas strategiyadır. BigDataCorp tərəfindən açıqlanan məlumatlara görə, bunun sübutu olaraq, Braziliyada qeydiyyatdan keçmiş 60 milyondan çox şirkətdən təxminən 36,35%-i (təxminən 22 milyon CNPJ-ə bərabərdir) artıq onlayn satış həyata keçirir.
Bu kainatda bir iş üçün inkişaf imkanları çox böyükdür - lakin belə parlaqlıq bu daldırma zamanı nəzərə alınmalı olan bəzi vacib mülahizələrə kölgə sala bilər. İstehlakçılar internetdən kimin aldıqları ilə bağlı getdikcə daha çox tələb edirlər və bu yüksək seçiciliyi nəzərə alaraq, müəyyən səhv addımlar markaların tədricən potensial müştərilərini itirməsinə səbəb ola bilər.
Opinion Box tərəfindən edilən başqa bir araşdırmaya görə, istehlakçıların onlayn alış-verişdən imtina etməsinə birbaşa təsir edən beş əsas səbəb var: göndərmə xərcləri, yüksək qiymətlər, uzun çatdırılma müddətləri, vebsayt və ya proqramda zəif UX və nəhayət, rəqəmsal kanallarda zəif müştəri xidməti. Bunlar sadə görünən məqamlardır, lakin onlar şübhəsiz ki, e-ticarət biznesinin uğuru və ya uğursuzluğu üçün bütün fərqləri yaradacaqlar.
Bu ssenarini nəzərə alsaq, sahibkarların onlayn bizneslərinin həqiqətən özünü ödəmək üçün kifayət qədər gəlir əldə etməsi və sahibinə müəyyən qədər ilkin mənfəət əldə etməsi üçün yadda saxlamalı olduğu ən vacib məqamlardan biri onlayn mağazanın inkişafının strukturlaşdırılması və onun səyahətinə rəhbərlik etmək üçün kifayət qədər güclü təməlin yaradılmasıdır. Bunun səbəbi belə bir təməlin olmaması, hətta yaxşı marketinq səyləri ilə belə, müəyyən bazar nişlərində potensial müştərilərin sayta reklam vasitəsilə daxil olması, lakin satınalmalarını tamamlamaması deməkdir.
Bundan əlavə, ödəniş şərtləri, brend fərqləndirmə, rəqib təhlili, müəyyən səs tonu və vizual kimlik, eləcə də hədəf auditoriya personası bu prosesdən kənarda qala bilməz. Bunun səbəbi, bu nöqtələrdən yalnız biri səhv uyğunlaşdırılsa belə, gəlir kəskin şəkildə azala bilər, çünki nəticədə, ilk bir neçə ayda problemlərin qarşısını almaq üçün e-ticarət maşınındakı hər dişli dəqiq şəkildə yerləşdirilməlidir.
Bizneslərini rəqəmsallaşdırmaq istəyənlər yuxarıda müzakirə olunan məqamlara üstünlük verməlidirlər ki, bu risklərdən hər hansı biri baş verdikdə, onları vaxtında həll edə bilsinlər və beləliklə, e-ticarət dünyasına girə bilsinlər. Bu, bu rəqəmsal döyüş meydanına əliboş gəlməklə nəinki israf edilmiş investisiyaların qarşısını alacaq, həm də onların müştərilərinin partnyorlar və gələcək alıcılar ilə bazar imicinə xələl gətirən mənfi təcrübəyə malik olma şanslarını minimuma endirəcək.
Biz marketinq mütəxəssisləri olaraq müştərilərimiz üçün əlçatmaz olan illüziya ideyalarını satmaqdan çəkinməliyik. Axı, müştəri qazancı olmadan, xidmətlərimiz üçün kim ödəyəcək, elə deyilmi?
